Over ons
- Wie zijn wij?
-
Rabobank Dommelstreek is een vooruitstrevende bank die volop in beweging is. Wij stellen het belang van onze klanten centraal en werken samen met onze leden. Het is onze ambitie om dichtbij, betrokken en toonaangevend te zijn.
Directie
De dagelijkse leiding is bij Rabobank Dommelstreek in handen van de directie. Professionals uit de bankwereld, met ieder een eigen aandachtsgebied, ontwikkelen en realiseren het beleid van uw bank.
Raad van commissarissen
De raad van commissarissen ziet toe op de uitvoering van het vastgestelde beleid van de bank. Zij beoordelen de directie en fungeren als klankbord door gevraagd en ongevraagd advies te geven. De commissarissen zijn op basis van hun deskundigheid en bestuurlijke en ondernemende kwaliteiten benoemd. Zij zijn zich bewust van de maatschappelijke ontwikkelingen en de bancaire impact daarvan. Hierbij behartigen zij de belangen van de leden.
Verkort jaarverslag
Door inbreng van leden, klanten en de gemeenschap heeft Rabobank Dommelstreek in 2011 haar maatschappelijke en commerciële ambities waar kunnen maken. In 'Feiten en Cijfers' blikken wij terug op de ontwikkelingen in 2011 en u vindt er het financiële resultaat over 2011.
Meer weten?
Wilt u meer informatie over Rabobank Dommelstreek? Laat het ons weten.
- Suggesties en klachten
-
Onze service is erop gericht om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daar staan wij voor en dat mag u als klant ook van ons verwachten. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent of suggesties heeft over hoe het beter zou kunnen. Wij horen dat graag van u.
Uw suggestie of klacht voor Rabobank Dommelstreek
Wanneer u ons vertelt wat er beter kan, kunnen wij onze dienstverlening waar nodig aanpassen. Vul hier het formulier in om uw reactie aan ons door te geven.
Uw persoonlijke reactie
Natuurlijk kunt u ook persoonlijk reageren. Loop daarvoor gerust binnen bij een van onze vestigingen of bel ons via het Servicedesk Particulieren (040) 280 75 00 of via het Servicedesk Bedrijven (040) 280 75 55. Na ontvangst van uw reactie, laten wij u zo spoedig mogelijk weten wanneer u een antwoord van ons kunt verwachten.
- Klanttevredenheid
-
Rabobank Dommelstreek vindt het belangrijk om te weten wat u, onze particuliere of zakelijke klant vindt van de bancaire producten, service en advies. Zo kunnen wij onze dienstverlening aanpassen aan de wensen van onze klanten. Om die reden houden wij een continue klanttevredenheidsonderzoek.
Onafhankelijk onderzoek
Na ieder klantcontact in de vorm van een afspraak met u als klant (zowel face to face als telefonisch) krijgt u een e-mail met het verzoek om digitaal uw mening te geven over de afspraak met onze adviseur en het contact met de bank. Ons tevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd door MW2, een onafhankelijk onderzoeksbureau.
Wij rekenen op uw medewerking en bedanken u daarvoor!
