Klanttevredenheidsonderzoek

Rabobank Vaart en Vechtstreek hecht waarde aan de mening van haar klanten. We horen graag wat we goed doen, maar vooral ook wat beter kan. Rabobank Vaart en Vechtstreek wil haar dienstverlening met de uitkomsten van klanttevredenheidsonderzoeken graag verbeteren.

Doorlopend marktonderzoek door onderzoeksbureau Miles Research

Onderzoeksbureau Miles Research verricht in opdracht van Rabobank Vaart en Vechtstreek doorlopend marktonderzoek naar de ervaring van onze klanten over het laatste contactmoment met een medewerker van onze bank. Het contactmoment kan betrekking hebben op een persoonlijk gesprek op de bank of bij de klant thuis. Dit geldt ook voor een telefonisch contactmoment met één van onze medewerkers van ons lokaal contactcentrum. Het onderzoek wordt gedaan door het gerenommeerde onderzoeksbureau Miles Research. Via een email wordt de klant gevraagd mee te werken aan een enquête via internet. Het onderzoek neemt slechts enkele minuten tijd in beslag.