Hieronder staan de meestgestelde vragen die zakelijke klanten aan ons stellen. Om het u gemakkelijker te maken hoeft u niet direct naar de bank te komen. Uw dagelijkse bankzaken regelt u gemakkelijk vanaf uw werkplek of thuissituatie, bijvoorbeeld via internet of de telefoon. Klik op uw vraag, vul het webformulier in of klik op de link en wij helpen u verder.
Of het nu gaat om een leasecontract, lening of krediet. Wij zoeken voor elke situatie naar een goede financiering.
Meestal kunt u snel en veilig betalen met uw betaalpas of creditcard, maar soms heeft u contant geld nodig. Hoe u het geld kunt opnemen, is afhankelijk van het bedrag. Dit zijn de mogelijkheden:
Als uw saldo het toelaat kunt u tot € 1.250,- per week opnemen bij de geldautomaten van de Rabobank. Bij geldautomaten van andere banken kunt u maximaal € 250,- per week opnemen.
Let op:
Voor het opnemen van bedragen boven de € 1.250,- per week dient u uw paslimiet te verhogen. Daarna moet u het gewenste bedrag direct in één keer op te nemen, anders vervalt de verhoogde paslimiet.
Let op:
Heeft u een groot bedrag nodig? U kunt maximaal € 50.000,- per keer bestellen in de door u gewenste biljetsoorten. Indien u voor 12.00 uur bestelt dan is de levertijd 2 werkdagen. Bestelt u na 12.00 uur dan is de levertijd 3 werkdagen.
Natuurlijk kunt u ook in het buitenland op veel plekken pinnen of betalen met uw betaalpas of creditcard. Toch is het handig om contact geld op zak te hebben als u op reis gaat.
Uw bankzaken kunt u bij ons 24 uur per dag, 7 dagen per week regelen. Ongeacht waar u bent. Eenvoudig, gemakkelijk en snel.
Met de Rabofoon regelt u uw bankzaken via de telefoon, wanneer u maar wilt. Bel ons Klant Contact Centrum: (046) 442 9 442. Zij regelen voor u graag een toegangscode voor de Rabofoon. Zo regelt u uw bankzaken via de telefoon, wanneer u maar wilt.
U kunt via Rabo Internetbankieren, Rabo Mobielbankieren of via de Rabofoon geld overboeken naar derden.
Een spoedoverboeking kunt u zelf regelen via Rabo Internetbankieren. U vinkt hier voor in het scherm 'Bankgiro' het vakje 'Spoed' aan. Een spoedoverboeking wordt op dezelfde werkdag uitgevoerd, mits deze voor 16.30 uur is doorgegeven. Als u de spoedbetaling na 16.30 uur doorgeeft, wordt deze de eerstvolgende werkdag uitgevoerd.
Let op: de doorlooptijd van een spoedoverboeking naar een buitenlandse rekening is afhankelijk van het land en de bank van de begunstigde.
Met Rabo Internetbankieren boekt u gemakkelijk en veilig geld over naar een buitenlandse rekening. Bij een overboeking naar een buitenlandse rekening moeten het IBAN en de BIC-code vermeld worden. Zonder deze codes kan de betaalopdracht niet verwerkt worden. Het IBAN kunt u opvragen bij de (bank van de) begunstigde. De BIC-code kunt u opvragen via www.swift.com of bij de begunstigde. De BIC-code van de Rabobank is RABONL2U.
Let op:
Via Rabo Internetbankieren kunt u een periodieke overboeking aanmaken. U kiest binnen Rabo Internetbankieren 'Betalen & sparen' en vervolgens 'Per bankgiro' of 'Eigen rekening'. U klikt vervolgens beneden in het veld 'Periodiek' aan. Kies vervolgens de termijn en het aantal termijnen.
Let op: als u een opdracht tot een periodieke overboeking aanmaakt, moet u deze opdracht nog versturen met uw Random Reader.
ia Rabo Internetbankieren kunt u een automatische overboeking wijzigen of opheffen. U kiest binnen Rabo Internetbankieren 'Betalen en sparen' en vervolgens kiest u voor de optie 'Geagendeerd'. U kunt nu de periodieke opdracht wijzigen op opheffen.
Let op: Als u een opdracht wijzigt of opheft, moet u deze opdracht nog wel versturen met uw Random Reader.
Heeft u de automatische overboeking bij de bank doorgegeven. Gaat u dan minimaal 1 werkdag voor de overboekingsdatum naar de bank om een wijziging door te geven. Dan kunnen wij uw wijziging nog op tijd doorvoeren.
Het voordeel van een automatische incasso is dat u deze binnen een bepaalde termijn terug kunt laten boeken. Deze terugboekingstermijn is 56 kalenderdagen, 5 werkdagen of 0 dagen. Neem contact op met Rabobank Westelijke Mijnstreek als u een incasso wilt laten terugboeken.
Biljetten en muntgeld kunt u op twee manieren bij ons storten:
Let op: Om contant geld af te storten heeft u een afstortovereenkomst nodig.
Om gebruik te kunnen maken van een automatische incasso of een acceptgiro heeft u een incassocontract of een acceptgirocontract nodig.
Let op: Een verloren of gestolen pas of creditcard kunt u 24 uur per dag laten blokkeren via SOS International/Interhelp. Bel hiervoor 088 722 67 67 (088 - RABO SOS) of vanuit het buitenland +31 (0)88 722 67 67. SOS International/Interhelp is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Uw pas of card wordt direct geblokkeerd. En als u wilt, vraagt SOS International/Interhelp een nieuwe pas of card voor u aan.
Werkt uw bestaande pas of creditcard niet meer of is deze kwijt of gestolen, dan kunt u een vervangende pas aanvragen.
Let op: Een verloren of gestolen pas of creditcard kunt u 24 uur per dag laten blokkeren via SOS International/Interhelp. Bel hiervoor 088 722 67 67 (088 - RABO SOS) of vanuit het buitenland +31 (0)88 722 67 67. SOS International/Interhelp is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Uw pas of card wordt direct geblokkeerd. En als u wilt, vraagt SOS International/Interhelp een nieuwe pas of card voor u aan.
Let op: Een verloren of gestolen pas of creditcard kunt u 24 uur per dag laten blokkeren via SOS International/Interhelp. Bel hiervoor 088 722 67 67 (088 - RABO SOS) of vanuit het buitenland +31 (0)88 722 67 67. SOS International/Interhelp is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Uw pas of card wordt direct geblokkeerd. En als u wilt, vraagt SOS International/Interhelp een nieuwe pas of card voor u aan.
U kunt via Rabo Internetbankieren (Professional), Rabo Mobielbankieren of via de Rabofoon geld overboeken naar derden.
Wilt u een kopie rekeningafschrift van uw Rabo betaal- of spaarrekening ontvangen? U kunt een kopie van een afschrift aanvragen tot maximaal 7 jaar terug. Een kopie rekeningafschrift van uw betaal- of spaarrekening kost € 5,00 per stuk. Jaarlijks zijn de eerste twee kopieën gratis indien deze niet ouder zijn dan 15 maanden. U ontvangt de kopie binnen enkele dagen.
Als u gebruik maakt van Rabo Internetbankieren kunt u altijd en overal het saldo op uw betaal- of spaarrekening opvragen.
Met de Interpolis-verzekeringen bij de Rabobank verzekert u alleen wat u echt nodig heeft, tegen een voordelig tarief.
Telefonisch
Met een Interpolis Alles in één Polis® kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week, het speciale schadenummer bellen: (013) 580 12 34.
Let op: zorg dat u uw polisnummer bij de hand heeft.
Via internet
U kunt uw schade direct online doorgeven. Uw melding gaat rechtstreeks naar Interpolis Schadeservice. Op werkdagen nemen zij binnen 24 uur contact met u op. Wilt u weten wat de gevolgen zijn voor uw verzekeringspremie? Geeft u dit dan aan bij de schademelding.
Heeft u uw verzekeringen niet bij Interpolis afgesloten, maar bij een derde maatschappij? Bel ons Klant Contact Centrum: (046) 442 9 442.
Als uw Random Reader stuk is of de batterij is leeg, dan kunt u gratis een nieuw exemplaar ophalen bij een willekeurig Rabobankkantoor. Zo kunnen wij uw oude Random Reader recyclen. U ontvangt dan direct een nieuwe Random Reader.
Verhuist uw vereniging naar een grotere locatie of heeft uw stichting een nieuwe penningmeester? Geef uw bestuurs- en/of adreswijzigingen door aan ons en de Kamer van Koophandel.
De Rabobank is anders dan andere banken. Wij zijn een coöperatie. Hierdoor hoeven we niet te streven naar een zo hoog mogelijke winst, er zijn immers geen aandeelhouders. Uw belang staat voorop.
Als klant van onze bank kunt u gratis lid worden. U profiteert daarmee van diverse voordelen. Speciaal voor onze leden hebben wij bijvoorbeeld een aantal aantrekkelijke financiële producten, zoals Rabobank Ledencertificaten en Rabo Extra Ledenobligaties.
Verder biedt de Rabobank haar leden een aantal interessante aanbiedingen.
Wij horen graag van u.