Spring naar content gedeelte
Wat kunt u zelf regelen bij Rabobank Westelijke Mijnstreek?
Hieronder staan de meestgestelde vragen die particuliere klanten aan ons stellen. Om het u gemakkelijker te maken hoeft u niet direct naar de bank te komen. Uw dagelijkse bankzaken regelt u gemakkelijk thuis, bijvoorbeeld via internet of de telefoon. Klik op uw vraag, vul het webformulier in of klik op de link en wij helpen u zo spoedig mogelijk verder.
Geld opnemen
Meestal kunt u snel en veilig betalen met uw betaalpas of creditcard, maar soms heeft u contant geld nodig. Hoe u het geld kunt opnemen, is afhankelijk van het bedrag. Dit zijn de mogelijkheden:
- Tot € 1.250,- opnemen
Als uw saldo het toelaat kunt u tot € 1.250,- per week opnemen bij de geldautomaten van de Rabobank. Bij geldautomaten van andere banken kunt u maximaal € 250,- per week opnemen.
Let op:
- De week loopt van donderdag t/m woensdag
- Het maximaal te pinnen bedrag is afhankelijk van de biljetten in de geldautomaat
- € 1.250,- tot € 5.000,- opnemen
Voor het opnemen van bedragen boven de € 1.250,- per week dient u uw paslimiet te verhogen. Daarna moet u het gewenste bedrag direct in één keer op te nemen, anders vervalt de verhoogde paslimiet.
Let op:
- Neem vóór het opnemen van het bedrag contact op met Rabobank Westelijke Mijnstreek. Het maximaal te pinnen bedrag is namelijk afhankelijk van de biljetten in de geldautomaat
- Als een eerste opname niet correct wordt uitgevoerd is het niet mogelijk om nog dezelfde dag het gewenste bedrag op te nemen
- Meer dan € 5.000,- opnemen
Heeft u een groot bedrag nodig? U kunt maximaal € 50.000,- per keer bestellen in de door u gewenste biljetsoorten. Indien u voor 12.00 uur bestelt dan is de levertijd 2 werkdagen. Bestelt u na 12.00 uur dan is de levertijd 3 werkdagen.
Let op:
Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee
- Vreemde valuta bestellen
Natuurlijk kunt u ook in het buitenland op veel plekken pinnen of betalen met uw betaalpas of creditcard. Toch is het handig om contact geld op zak te hebben als u op reis gaat.
Let op:
- Restanten kunnen niet worden ingeleverd
- Neem bij het ophalen van uw bestelling altijd een geldig legitimatiebewijs mee
- Voor bestellingen in vreemde valuta worden kosten in rekening gebracht
- Geld opnemen van spaarrekening
Om geld op te nemen van uw spaarrekening dient u het geld eerst over te boeken naar uw betaalrekening. Zodra het geld op uw betaalrekening staat kunt u dit opnemen.
- Geld opnemen van doorlopend krediet
Om geld op te nemen van uw doorlopend krediet dient u het geld eerst over te boeken naar uw betaalrekening. Zodra het geld op uw betaalrekening staat kunt u dit opnemen.
Geld overboeken
- Rabo Internetbankieren aanvragen
Uw bankzaken kunt u bij ons 24 uur per dag, 7 dagen per week regelen. Ongeacht waar u bent. Eenvoudig, gemakkelijk en snel.
- Geld overboeken naar derden
U kunt via Rabo Internetbankieren, Rabo Mobielbankieren of via de Rabofoon geld overboeken naar derden.
- Een spoedoverboeking doen
Een spoedoverboeking kunt u zelf regelen via Rabo Internetbankieren. U vinkt hier voor in het scherm 'Bankgiro' het vakje 'Spoed' aan. Een spoedoverboeking wordt op dezelfde werkdag uitgevoerd, mits deze voor 16.30 uur is doorgegeven. Als u de spoedbetaling na 16.30 uur doorgeeft, wordt deze de eerstvolgende werkdag uitgevoerd.
Let op:
De doorlooptijd van een spoedoverboeking naar een buitenlandse rekening is afhankelijk van het land en de bank van de begunstigde.
- Geld overboeken naar buitenland
Met Rabo Internetbankieren boekt u gemakkelijk en veilig geld over naar een buitenlandse rekening. Bij een overboeking naar een buitenlandse rekening moeten het IBAN en de BIC-code vermeld worden. Zonder deze codes kan de betaalopdracht niet verwerkt worden. Het IBAN kunt u opvragen bij de (bank van de) begunstigde. De BIC-code kunt u opvragen via Linktekst in de zin: www.swift.com of bij de begunstigde. De BIC-code van de Rabobank is RABONL2U.
Let op:
- De kosten zijn afhankelijk van het land van overboeking
- Een overboeking naar het buitenland via onze kantoren brengt extra administratiekosten met zich mee
- Een periodieke overboeking aanmaken
Via Rabo Internetbankieren kunt u een periodieke overboeking aanmaken. U kiest binnen Rabo Internetbankieren 'Betalen & sparen' en vervolgens 'Per bankgiro' of 'Eigen rekening'. U klikt vervolgens beneden in het veld 'Periodiek' aan. Kies vervolgens de termijn en het aantal termijnen.
Let op:
Als u een opdracht tot een periodieke overboeking aanmaakt, moet u deze opdracht nog versturen met uw Random Reader.
- Een periodieke overboeking wijzigen of opheffen
Via Rabo Internetbankieren kunt u een automatische overboeking wijzigen of opheffen. U kiest binnen Rabo Internetbankieren 'Betalen en sparen' en vervolgens kiest u voor de optie 'Geagendeerd'. U kunt nu de periodieke opdracht wijzigen of opheffen.
Let op:
Als u een opdracht wijzigt of opheft, moet u deze opdracht nog wel versturen met uw Random Reader.
- Een doorlopende incasso terugboeken
Wanneer er een doorlopende incasso van uw betaalrekening is afgeschreven, dan kunt u de Rabobank binnen 56 kalenderdagen (acht weken) na afschrijving verzoeken dit bedrag terug te boeken. Dit geldt niet voor eenmalige incassomachtigingen en incasso's voor loterijen of kansspelen.
Hypotheken
- Aanvragen formulieren bouwdepot
Om over het saldo te kunnen beschikken van uw bouwdepot ontvangt u bij aanvang van uw bouwdepot overschrijvingsformulieren en antwoordenveloppen. Indien u een uitbetaling wenst, vult u het formulier volledig in en voegt u (een kopie van) de bijbehorende nota toe. Voor het insturen van de nota's kunt u gebruik maken van de antwoordenveloppen die u reeds heeft ontvangen.
Indien u niet meer in het bezit bent van overschrijvingsformulieren of antwoordenveloppen kunt u deze direct aanvragen via onderstaande webformulieren.
- Extra aflossing hypotheek
Zonder kosten kunt u (extra) aflossen:
- op de laatste dag van de rentevastperiode,
- bij verhuizing wegens verkoop,
- bij overlijden van u of uw echtgeno(o)t(e),
- binnen de vergoedingsvrije ruimte.
Uiteraard wilt u weten wat er voor u van toepassing is en hoe u de overboeking dient te regelen. U kunt een gesprek aanvragen of u kunt ons bellen: +31(46) 442 9 442.
- Aanvragen financieel jaaroverzicht
Het financiële jaaroverzicht inzake uw hypotheek ontvangt u uiterlijk per 1 maart. Indien u het jaaroverzicht na deze datum nog steeds niet ontvangen heeft, kunt u dit alsnog bij ons aanvragen.
Pas/creditcard
- Een pas/creditcard aanvragen
Let op:
Een verloren of gestolen pas of creditcard kunt u 24 uur per dag laten blokkeren via SOS International/Interhelp. Bel hiervoor 088 722 67 67 (088 - RABO SOS) of vanuit het buitenland +31 (0)88 722 67 67.
SOS International/Interhelp is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Uw pas of card wordt direct geblokkeerd. En als u wilt, vraagt SOS International/Interhelp een nieuwe pas of card voor u aan.
- Bestaande pas/creditcard vervangen
Werkt uw bestaande pas of creditcard niet meer of is deze kwijt of gestolen, dan kunt u een vervangende pas aanvragen.
Let op:
Een verloren of gestolen pas of creditcard kunt u 24 uur per dag laten blokkeren via SOS International/Interhelp. Bel hiervoor 088 722 67 67 (088 - RABO SOS) of vanuit het buitenland +31 (0)88 722 67 67.
SOS International/Interhelp is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Uw pas of card wordt direct geblokkeerd. En als u wilt, vraagt SOS International/Interhelp een nieuwe pas of card voor u aan.
- Blokkeren pas/creditcard bij verlies of diefstal
Let op:
Een verloren of gestolen pas of creditcard kunt u 24 uur per dag laten blokkeren via SOS International/Interhelp. Bel hiervoor 088 722 67 67 (088 - RABO SOS) of vanuit het buitenland +31 (0)88 722 67 67.
SOS International/Interhelp is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Uw pas of card wordt direct geblokkeerd. En als u wilt, vraagt SOS International/Interhelp een nieuwe pas of card voor u aan.
Rekeningen
- Een betaalrekening openen
Uw betaalrekening, betaalpas, creditcard, internetbankieren, pinnen, chippen, Rabofoon, enzovoorts kunt u hier aanvragen.
- Een spaarrekening openen
Onafhankelijke kredietbureaus bestempelden de Rabobank onlangs opnieuw als een van de veiligste banken ter wereld: een double-A-bank. Ontdek het zelf. Wat zijn de mogelijkheden en wat past het beste bij u?
- Een rekening betalen
U kunt via Rabo Internetbankieren, Rabo Mobielbankieren of via de Rabofoon geld overboeken naar derden.
- Een kopie rekeningafschrift
- U kunt uw afschriften kosteloos uitprinten via Rabo Internetbankieren
- Wilt u een kopie rekeningafschrift van uw Rabo betaal- of spaarrekening ontvangen? U kunt een kopie van een afschrift aanvragen tot maximaal 7 jaar terug. Een kopie rekeningafschrift van uw betaal- of spaarrekening kost € 5,00 per stuk. Jaarlijks zijn de eerste twee kopieën gratis indien deze niet ouder zijn dan 15 maanden. U ontvangt de kopie binnen enkele dagen.
- Saldo opvragen en informatie over bij- en afschrijvingen
Als u gebruik maakt van Rabo Internetbankieren kunt u altijd en overal het saldo op uw betaal- of spaarrekening opvragen.
Verzekeren
- Vragen over en wijzigingen in verzekeringen
Met de Interpolis-verzekeringen bij de Rabobank verzekert u alleen wat u echt nodig heeft, tegen een voordelig tarief.
- Schade melden bij Interpolis
Telefonisch
Met een Interpolis Alles in één Polis® kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week, het speciale schadenummer bellen: (013) 580 12 34.
Let op: zorg dat u uw polisnummer bij de hand heeft.
Via internet
U kunt uw schade direct online doorgeven. Uw melding gaat rechtstreeks naar Interpolis Schadeservice. Op werkdagen nemen zij binnen 24 uur contact met u op. Wilt u weten wat de gevolgen zijn voor uw verzekeringspremie? Geeft u dit dan aan bij de schademelding.
Overige
- Vragen over hypotheken
Heeft u een vraag over hypotheken en de daarbij behorende verzekeringen of vermogen? Vul het contactformulier in of bel ons Klant Contact Centrum: (046) 442 9 442.
- Vervangende Random Reader aanvragen
Als uw Random Reader stuk is of de batterij is leeg, dan kunt u deze bij een willekeurig Rabobankkantoor gratis omruilen voor een nieuw exemplaar. Zo kunnen wij uw oude Random Reader recyclen.
Bent u niet in de gelegenheid om langs een Rabobankkantoor te komen?
- Een verhuizing doorgeven
- Informatie naar aanleiding van overlijden
Als een gezinslid komt te overlijden, dan heeft u veel te regelen. Dat is geen gemakkelijke opgave in deze zware tijd. Ook dan zijn wij u graag van dienst.
- Lid worden
De Rabobank is anders dan andere banken. Wij zijn een coöperatie. Hierdoor hoeven we niet te streven naar een zo hoog mogelijke winst, er zijn immers geen aandeelhouders. Uw belang staat voorop.
Als klant van onze bank kunt u gratis lid worden. U profiteert daarmee van diverse voordelen. Speciaal voor onze leden hebben wij bijvoorbeeld een aantal aantrekkelijke financiële producten, zoals Rabobank Ledencertificaten en Rabo Extra Ledenobligaties.
Verder biedt de Rabobank haar leden een aantal interessante aanbiedingen.
- Vragen of een goed idee?
Heeft u een vraag? Of wilt u een goed idee met ons delen? Wij horen graag van u.
Vul het contactformulier in of bel ons Klant Contact Centrum: (046) 442 9 442.
- Overstappen naar de Rabobank
Stapt u van een andere bank over naar Rabobank Westelijke Mijnstreek? Dan is de gratis Overstapservice een handig hulpmiddel. Het maakt uw overstap eenvoudiger.
Vragen?
- Vul het contactformulier in
- Stuur een e-mail naar info@wm.rabobank.nl
- Bel ons Klanten Contact Centrum: (046) 442 9 442
