Ondernemersdesk

Medewerkers

De desk wordt bemand door ervaren medewerkers, die u als klant in het merendeel van de gevallen direct van dienst kunnen zijn. Alleen als u een meer specialistische vraag heeft wordt u doorverwezen. Dat scheelt u tijd. Maar het betekent ook dat uw accountmanager meer tijd overhoudt voor de beantwoording van meer complexe of specialistische vragen.

Vlot zaken doen

Henk de Boer is als teamleider verantwoordelijk voor de ondernemersdesk: "Voor ondernemers geldt hetzelfde als voor particulieren. In veel gevallen willen klanten snel geholpen worden of is er meteen informatie nodig. Door de contactmogelijkheden uit te breiden hoeven klanten minder vaak tijd vrij te maken voor een bezoek aan de bank. Het aantal momenten dat er persoonlijk contact was nam al af, terwijl het totale aantal contactmomenten alleen maar is toegenomen in de loop van de tijd. De uitdaging voor ons is nu om het contact met de klant goed te onderhouden en te zorgen dat we nog steeds dichtbij hen staan en weten wat er speelt. Daarbij blijft een belangrijke rol weggelegd voor de accountmanagers, bijvoorbeeld in de vorm van bedrijfsbezoeken. Ook de complexere (krediet)vragen worden net als voorheen door hen afgehandeld."

Contact

Onze medewerkers zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur bereikbaar. In het weekend kunt u ons van 09.00 tot 17.00 uur bellen. Hieronder vindt u een overzicht van de openingstijden en de contactgegevens van de desk.

De contactgegevens van de ondernemersdesk zijn:

• Telefoonnummer (0516) 43 85 00
• E-mail: ondernemersdesk@destellingwerven.rabobank.nl