Uw mening telt!

U staat als klant centraal. Uw mening is voor ons dan ook van groot belang. Graag willen wij de kwaliteit van onze dienstverlening verder verbeteren. Daarom laten wij structureel een klanttevredenheidsonderzoek onder particuliere en zakelijke klanten uitvoeren door Miles Research uit Tilburg.

Deel uw ervaring

Dit onderzoek meet hoe onze klanten het persoonlijk face-to-face of telefonisch contact met onze bank hebben ervaren. Kort nadat u een gesprek hebt gehad met één van onze adviseurs, kan het zijn dat u online een enquête ontvangt. Hierin worden vragen gesteld over de manier waarop u dit contact hebt ervaren. In dit onderzoek komen verschillende aspecten van onze dienstverlening aan bod: bereikbaarheid, de snelheid waarmee we u van dienst zijn, de deskundigheid van de desbetreffende adviseur en nog een aantal andere zaken.

Met de uitkomsten van dit onderzoek kunnen we onze dienstverlening, waar mogelijk is nog verder afstemmen op de wensen van onze klanten. We stellen het dan ook zeer op prijs als u uw medewerking wilt verlenen en de vragenlijst in wilt vullen.

Privacy

De inhoud van het adviesgesprek blijft vertrouwelijk en is niet bekend bij het onderzoeksbureau of bij anderen. De persoonlijke klantgegevens die in het kader van dit onderzoek aan Miles Research worden verstrekt zijn strikt vertrouwelijk en worden uitsluitend voor dit doeleinde gebruikt.

Genemuiden, 1-8-2011

• Naar het overzicht