Spring naar content gedeelte
Direct zelf uw dagelijkse bankzaken regelen
Hieronder staan de meest gestelde vragen van particuliere klanten. Om het u gemakkelijk te maken, hoeft u niet direct naar de bank te komen. Uw dagelijkse bankzaken regelt u gemakkelijk thuis, bijvoorbeeld via internet of de telefoon. Klik op uw vraag, vul het webformulier in of klik op de link en wij helpen u direct verder.
Geld opnemen
Meestal kunt u snel en veilig betalen met uw betaalpas of creditcard, maar soms heeft u contant geld nodig. Hoe u het geld kunt opnemen, is afhankelijk van het bedrag. Dit zijn de mogelijkheden:
- Tot € 1.250 opnemen
Als uw saldo het toelaat kunt u tot € 1.250,- per week opnemen bij de geldautomaten van de Rabobank. Bij geldautomaten van andere banken kunt u maximaal € 250,- per week opnemen.
Let op: het maximaal te pinnen bedrag is namelijk afhankelijk van de biljetten in de geldautomaat.
- € 1.250,- tot € 5.000,- opnemen
Voor het opnemen van bedragen boven de € 1.250,- per week verhoogt u uw paslimiet. Daarna neemt u het gewenste bedrag direct in één keer op, anders vervalt de verhoogde paslimiet.
Let op: neem vóór het opnemen van het bedrag contact op met Rabobank Leeuwarden-Noordwest Friesland. Het maximaal te pinnen bedrag is namelijk afhankelijk van de biljetten in de geldautomaat. Indien een eerste opname niet correct wordt uitgevoerd is het niet mogelijk om nog dezelfde dag het gewenste bedrag op te nemen.
- Meer dan € 5.000,- opnemen
Heeft u een groot bedrag nodig? U kunt maximaal € 50.000,- per keer bestellen in de door u gewenste biljetsoorten. Houd rekening met een levertijd van maximaal 3 werkdagen.
- Vreemde valuta bestellen
Natuurlijk kunt u ook in het buitenland op veel plekken pinnen of betalen met uw betaalpas of creditcard. Toch is het handig om contact geld op zak te hebben als u op reis gaat.
- Geld opnemen van spaarrekening
Om geld op te nemen van uw spaarrekening boekt u het geld eerst over naar uw betaalrekening. Zodra het geld op uw betaalrekening staat kunt u dit opnemen.
- Geld opnemen van doorlopend krediet
Om geld op te nemen van uw doorlopend krediet boekt u het geld eerst over naar uw betaalrekening. Zodra het geld op uw betaalrekening staat kunt u dit opnemen.
Geld overboeken
- Geld overboeken naar derden
U kunt via Rabo Internetbankieren, Rabo Mobielbankieren of via de Rabofoon geld overboeken naar derden.
- Een spoedoverboeking doen
Een spoedoverboeking kunt u zelf regelen via Rabo Internetbankieren. U vinkt hier voor in het scherm 'Bankgiro' het vakje 'Spoed' aan. Een spoedoverboeking wordt op dezelfde werkdag uitgevoerd, mits deze voor 16.30 uur is doorgegeven. Als u de spoedbetaling na 16.30 uur doorgeeft, wordt deze de eerstvolgende werkdag uitgevoerd.
Let op: de doorlooptijd van een spoedoverboeking naar een buitenlandse rekening is afhankelijk van het land en de bank van de begunstigde.
- Geld overboeken naar buitenland
Met Rabo Internetbankieren boekt u gemakkelijk en veilig geld over naar een buitenlandse rekening. Bij een overboeking naar een buitenlandse rekening moeten het IBAN en de BIC-code vermeld worden. Zonder deze codes kan de betaalopdracht niet verwerkt worden.
Het IBAN kunt u opvragen bij de (bank van de) begunstigde. De BIC-code kunt u opvragen via www.swift.com of bij de begunstigde. De BIC-code van de Rabobank is RABONL2U.
- Een periodieke overboeking aanmaken
Via Rabo Internetbankieren kunt u een periodieke overboeking aanmaken. U kiest binnen Rabo Internetbankieren 'Betalen & sparen' en vervolgens 'Per bankgiro' of 'Eigen rekening'. U klikt vervolgens beneden in het veld 'Periodiek' aan. Kies vervolgens de termijn en het aantal termijnen.
Let op: als u een opdracht tot een periodieke overboeking aanmaakt, moet u deze opdracht nog versturen met uw Random Reader
- Een periodieke overboeking wijzigen of opheffen
Via Rabo Internetbankieren kunt u een automatische overboeking wijzigen of opheffen. U kiest binnen Rabo Internetbankieren 'Betalen en sparen' en vervolgens kiest u voor de optie 'Geagendeerd'. U kunt nu de periodieke opdracht wijzigen of opheffen.
Let op: als u een opdracht wijzigt of opheft, moet u deze opdracht nog wel versturen met uw Random Reader.
- Een doorlopende incasso terugboeken
Wanneer er een doorlopende incasso van uw betaalrekening is afgeschreven, dan kunt u de Rabobank binnen 56 kalenderdagen (acht weken) na afschrijving verzoeken dit bedrag terug te boeken. Dit geldt niet voor eenmalige incassomachtigingen en incasso's voor loterijen of kansspelen.
- Een selectieve incassoblokkade aanmaken
Een afgegeven machtiging kunt u altijd intrekken bij de incassant (behalve bij een eenmalige machtiging). Als u constateert dat de incassant zich niet aan de intrekking houdt, dan kunt u gebruikmaken van een selectieve incassoblokkade. Vraag de blokkade direct online aan.
- Overschrijvingsformulieren aanvragen
Met Rabo Internetbankieren kunt u zeer snel overschrijven. Dat scheelt al snel 1 of meer dagen doorlooptijd. Wilt u een nieuw boekje met overschrijvingsformulieren aanvragen? Dat kan gemakkelijk online. U krijgt de formulieren zo snel mogelijk per post thuisgestuurd.
- Verhogen limiet betaalautomaat
U pint uw aankopen gemakkelijker in de winkels. Wereldwijd kunt u betalen en geld opnemen bij betaalautomaten met het Maestro-logo. In Nederland kunt u tot € 5.000 per week betalen bij betaalautomaten. Wilt u deze limiet tijdelijk verhogen, dan kan dat tot € 50.000,-.
Pas/creditcard
- Een extra Rabo Wereldpas aanvragen
Een extra Rabo Wereldpas voor uzelf of een mederekeninghouder kunt u direct online aanvragen.
- Een vervangende Rabo Wereldpas of creditcard aanvragen
Een extra Rabo Wereldpas voor uzelf of een mederekeninghouder kunt u direct online aanvragen.
- Uw pas of creditcard laten blokkeren
Is uw pas of creditcard gestolen? Zorg ervoor dat u de pas direct blokkeert via Interhelp. Eén telefoontje is genoeg. Bent u in het buitenland? Dan kunt u in geval van nood eventueel een voorschot krijgen.
- Een pincode opnieuw aanvragen
Als u uw pincode niet meer heeft, loopt u even binnen bij uw Rabobank. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.
Rekeningen
- Een betaalrekening openen
Betaalrekening, betaalpas, creditcard, internetbankieren, pinnen, chippen, Rabofoon, enzovoorts. Bij ons regelt u al uw bankzaken in één keer goed.
- Een spaarrekening openen
Sparen bij de Rabobank is kiezen voor zekerheid voor nu en later. U kunt bij ons sparen op veel manieren. Via internet, met aantrekkelijke vaste of variabele rente, voor korte of juist langere tijd. De Rabobank heeft altijd de juiste oplossing voor uw spaardoel. Ontdek het zelf. Wat zijn de mogelijkheden en wat past het beste bij u?
- Een rekening betalen
U kunt via Rabo Internetbankieren, Rabo Mobielbankieren of via de Rabofoon geld overboeken naar derden.
- Een kopie rekeningafschrift
Wilt u een kopie rekeningafschrift van uw Rabo betaal- of spaarrekening ontvangen? U kunt een kopie van een afschrift aanvragen tot maximaal 7 jaar terug. Een kopie rekeningafschrift van uw betaal- of spaarrekening kost € 5,00 per stuk. Jaarlijks zijn de eerste twee kopieën gratis indien deze niet ouder zijn dan 15 maanden. U ontvangt de kopie binnen enkele dagen.
- Saldo opvragen en informatie over bij- en afschrijvingen
Als u gebruik maakt van Rabo Internetbankieren kunt u altijd en overal het saldo op uw betaal- of spaarrekening opvragen.
Verzekeren
- Vragen over en wijzigingen in verzekeringen
Met de Interpolisverzekeringen bij de Rabobank verzekert u alleen wat u echt nodig heeft, tegen een voordelig tarief.
- Schade melden bij Interpolis
Telefonisch
Met een Interpolis Alles in één Polis® bent u gegarandeerd van een snelle en vakkundige schadeafhandeling. U kunt 24 uur per dag, 7 dagen in de week, het speciale schadenummer bellen: (013) 580 12 34. Let op: zorg dat u uw polisnummer bij de hand heeft.
Via internet
U kunt uw schade direct online doorgeven. Uw melding gaat rechtstreeks naar Interpolis Schadeservice. Op werkdagen nemen zij binnen 24 uur contact met u op. Wilt u weten wat de gevolgen zijn voor uw verzekeringspremie? Geeft u dit dan aan bij de schademelding.
Hypotheken
- Een hypotheekafspraak maken
In een persoonlijk gesprek kunnen we natuurlijk nog beter ingaan op uw situatie. Wilt u weten wat u maximaal kunt lenen? Wilt u meer informatie over een bouwdepot? Expireert uw polis of is het einde van de rentevaste periode in zicht? Wilt u weten wat de huidige rentetarieven zijn? Onze adviseurs maken graag tijd voor u vrij.
- Los extra af op uw hypotheek
Zonder kosten kunt u (extra) aflossen:
- op de laatste dag van de rentevastperiode,
- bij verhuizing wegens verkoop,
- bij overlijden van u of uw echtgeno(o)t(e),
- binnen de vergoedingsvrije ruimte.
Uiteraard wilt u weten wat er voor u van toepassing is en hoe u de overboeking dient te regelen. U kunt een gesprek aanvragen of u kunt ons bellen: (058) 244 55 66.
- Aanvragen formulieren bouwdepot
Om over het saldo te kunnen beschikken van uw bouwdepot ontvangt u bij aanvang van uw bouwdepot overschrijvingsformulieren en antwoordenveloppen. Indien u een uitbetaling wenst, vult u het formulier volledig in en voegt u (een kopie van) de bijbehorende nota toe. Voor het insturen van de nota’s kunt u gebruik maken van de antwoordenveloppen die u reeds heeft ontvangen.
- Aanvragen financieel jaaroverzicht
Het financiële jaaroverzicht inzake uw hypotheek ontvangt u ieder jaar uiterlijk per 1 maart. Indien u het jaaroverzicht na deze datum nog steeds niet ontvangen heeft, kunt u dit alsnog bij ons aanvragen.
- Aanvragen banksparen
U kunt fiscaal aantrekkelijk sparen voor uw oudedagsvoorziening. Wij geven u graag een passend advies en antwoord op uw vragen. Het is belangrijk dat u de juiste keuze maakt en de verschillende mogelijkheden goed afweegt.
Overige
- Vervangende Random Reader aanvragen
Als uw Random Reader stuk is of de batterij is leeg, dan kunt u tegen inlevering van uw oude random reader gratis een nieuw exemplaar ophalen bij een willekeurig Rabobankkantoor.
- Een verhuizing doorgeven
- Informatie naar aanleiding van overlijden
Als een van u beiden komt te overlijden, heeft de ander veel te regelen. Dat is geen gemakkelijke opgave in deze zware tijd.
- Lid worden
De Rabobank is anders dan andere banken. Wij zijn een coöperatie. Hierdoor hoeven we niet te streven naar een zo hoog mogelijke winst, er zijn immers geen aandeelhouders. Uw belang staat voorop.
Als klant van onze bank kunt u gratis lid worden. U profiteert daarmee van diverse voordelen. Speciaal voor onze leden hebben wij bijvoorbeeld een aantal aantrekkelijke financiële producten, zoals Rabobank Ledencertificaten en Rabo Extra Ledenobligaties.
Verder biedt de Rabobank haar leden een aantal interessante en exclusieve aanbiedingen.
- Klachten
Wij vinden een goede relatie met onze klanten belangrijk. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden over ons bent. Laat het ons weten, dan kunnen we er iets aan doen.
Meld uw klacht altijd eerst bij Rabobank Leeuwarden-Noordwest Friesland. Dit geldt ook als de klacht een algemene dienst betreft, zoals Rabo Internetbankieren. Rabobank Leeuwarden-Noordwest Friesland neemt de klacht in behandeling en laat u weten wanneer u een reactie kunt verwachten.
- Vragen of een goed idee?
Heeft u een vraag? Of wilt u een goed idee met ons delen? Wij horen graag van u.
- Overstappen naar de Rabobank
U wilt privé met uw betalingsverkeer overstappen naar de Rabobank? Dat kan heel eenvoudig met de Overstapservice. Deze service is een gezamenlijk initiatief van alle banken in Nederland. Hiermee zorgen we ervoor dat uw betalingen soepel en probleemloos doorlopen.
Als u klant wilt worden bij Rabobank Leeuwarden-Noordwest Friesland, maken wij de overstap van uw huidige bank naar ons heel eenvoudig.
- Aanvragen cursus internetbankieren
Internetbankieren is een snelle en veilige manier om uw bankzaken te beheren. Wilt u geld overboeken via internet, maar weet u niet hoe? Meld u dan aan voor een cursus internetbankieren.
- Rabo Mobiel aanvragen
- Rabo Internetbankieren
