Veilig bankieren

Criminelen gaan op verschillende manieren te werk. Ze proberen (telefonisch) informatie te achterhalen om misbruik te maken van uw rekeningen. Het ontfutselen van persoonlijke informatie onder valse voorwendselen wordt ook wel 'phishing' genoemd. Dit leidt tot ongewenste situaties: criminelen nemen de identiteit van de klant aan en kunnen met die gegevens betalen.

Nepwebsites

Ook maken criminelen steeds vaker gebruik van nepwebsites. Deze nepsites zien er vrijwel hetzelfde uit als de websites van banken. De klant ontvangt zogenaamd van zijn bank een e-mail of sms met de vraag een aantal vertrouwelijke gegevens te verstrekken. Die worden vervolgens door criminelen gebruikt om fraude te plegen. Wij adviseren u altijd te controleren of u daadwerkelijk te maken heeft met de site of een e-mail van de Rabobank. Als u twijfelt aan de echtheid van een website van de Rabobank, neem dan contact op met de Helpdesk Rabo Internetbankieren 0900 - 0905 (lokaal tarief) of de Helpdesk Rabo Internetbankieren Professional 0900 - 9270 (lokaal tarief). Heeft u een valse e-mail ontvangen? Stuur deze dan door naar de Rabobank via: valse-email@rabobank.nl

Wat kunt u doen?

Geef geen persoonlijke beveiligingscodes via internet en ga ook niet in op telefonische verzoeken om bijvoorbeeld uw pincode of de I-code en S-code van uw Random Reader te verstrekken. Wanneer u deze persoonlijke beveiligingscodes verstrekt, geeft u criminelen de mogelijkheid om geld van uw rekening(en) over te schrijven. Geef ze dus niet door aan anderen. Medewerkers van de Rabobank vragen nooit naar uw pincode of uw codes van de Random Reader!

Hoe komt men aan mijn e-mailadres?

De criminelen die de e-mails versturen, kopen bestanden met zeer veel e-mailadressen. Deze bestanden zijn gewoon via internet te koop en worden soms door bedrijven gekocht om commercieel te worden gebruikt (spam). In zo’n bestand zitten altijd wel een paar klanten van de Rabobank. Uiteraard worden ook niet-Rabobankklanten hiermee lastiggevallen. We adviseren u om een goed spamfilter op uw e-mailbox te installeren. Ook kunt u informeren of uw internetprovider een anti-spamdienst levert. Hiermee voorkomt u dat de e-mail in uw Inbox terechtkomt.

Wat doet de Rabobank?

De Rabobank werkt met andere partijen (grootbanken, de Nederlandse Vereniging van Banken, het Korps Landelijke Politiediensten en het Landelijk Parket) samen in een 'bankenteam' om digitale diefstal en fraude met internetbankieren te voorkomen en aan te pakken. In 2010 werden er op verzoek van de Nederlandse banken ruim 2.500 phishing-websites uit de lucht gehaald. Het 'bankenteam' houdt zich onder meer bezig met het opsporen en vervolgen van verdachten en criminele organisaties.