Klanttevredenheidsonderzoek

Rabobank West-Zeeuws-Vlaanderen vindt het belangrijk om te weten wat haar particuliere en zakelijke klanten vinden van de bancaire producten, service en advies. Op deze manier kan ze haar dienstverlening aanpassen aan de wensen van haar klanten. Om die reden houdt de bank een continue klanttevredenheidsonderzoek. Na ieder klantcontact in de vorm van een afspraak met de klant (zowel face to face als telefonisch) krijgt de klant een e-mail met het verzoek om digitaal zijn mening te geven over de afspraak met de desbetreffende adviseur en het contact met de bank.

Heeft u in 2010 contact met Rabobank West-Zeeuws-Vlaanderen?

Dan kan het zijn dat we uw bijdrage vragen. U ontvangt dan binnen twee weken een e-mail met een vragenlijst. De beantwoording van de vragen kost niet meer dan zeven tot tien minuten van uw tijd.

Onderzoeksbureau

Dit tevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd door 'Forum', een onafhankelijk onderzoeksbureau. Forum voert inmiddels onderzoeken uit voor ruim 50 Rabobanken.

Wij rekenen op en bedanken u vooraf voor uw medewerking!