| Particulieren |
| Telefoon (070) 371 88 88 |
| Bedrijven |
| Telefoon (070) 371 88 00 |
| Telefonisch bereikbaar |
| Maandag-vrijdag 8-22 uur |
| Zaterdag-zondag 9-17 uur |
| Virtueel kantoor |
| Maandag-donderdag 8-20 |
| vrijdag 8-18 uur |
Hieronder staan de meest gestelde vragen die particuliere klanten aan ons stellen. Om het u gemakkelijker te maken hoeft u niet altijd naar de bank te komen. Uw dagelijkse bankzaken regelt u gemakkelijk thuis, bijvoorbeeld via internet of de telefoon. Klik op uw vraag, vul het webformulier in of klik op de link en wij helpen u direct verder.
Heeft u een groot bedrag nodig? U kunt maximaal € 50.000,- per keer bestellen in de door u gewenste biljetsoorten. Indien u voor 12.00 uur bestelt dan is de levertijd 2 werkdagen. Bestelt u na 12.00 uur dan is de levertijd 3 werkdagen.
Natuurlijk kunt u ook in het buitenland op veel plekken pinnen of betalen met uw betaalpas of creditcard. Toch is het handig om contact geld op zak te hebben als u op reis gaat.
Om geld op te nemen van uw spaarrekening dient u het geld eerst over te boeken naar uw betaalrekening. Zodra het geld op uw betaalrekening staat kunt u dit opnemen.
Om geld op te nemen van uw doorlopend krediet dient u het geld eerst over te boeken naar uw betaalrekening. Zodra het geld op uw betaalrekening staat kunt u dit opnemen.
In winkels kunt u per week tot €5.000 betalen met uw pinpas. Wilt u deze betaallimiet tijdelijk verhogen? Dat kan tot €50.000. De verhoging van uw betaallimiet is maximaal een week geldig. In die tijd kunt u in één keer een groot bedrag betalen door te pinnen of meerdere kleinere bedragen. Uiteraard moet u wel voldoende bestedingsruimte hebben op uw rekening.
U kunt via Rabo Internetbankieren, Rabo Mobielbankieren of via de Rabofoon geld overboeken naar derden.
Een spoedoverboeking kunt u zelf regelen via Rabo Internetbankieren. U vinkt hier voor in het scherm 'Bankgiro' het vakje 'Spoed' aan. Een spoedoverboeking wordt op dezelfde werkdag uitgevoerd, mits deze voor 16.30 uur is doorgegeven. Als u de spoedbetaling na 16.30 uur doorgeeft, wordt deze de eerstvolgende werkdag uitgevoerd.
Met Rabo Internetbankieren boekt u gemakkelijk en veilig geld over naar een buitenlandse rekening. Bij een overboeking naar een buitenlandse rekening moeten de IBAN-code en de BIC-code van de begunstigde vermeld worden. Zonder deze codes kan de betaalopdracht niet verwerkt worden.
De IBAN-code kunt u opvragen bij de (bank van de) begunstigde. De BIC-code kunt u opvragen via www.swift.com of bij de begunstigde. De BIC-code van de Rabobank is RABONL2U.
Via Rabo Internetbankieren kunt u een periodieke overboeking aanmaken. U kiest binnen Rabo Internetbankieren 'Betalen & sparen' en vervolgens 'Per bankgiro' of 'Eigen rekening'. U klikt vervolgens beneden in het veld 'Periodiek' aan. Kies vervolgens de termijn en het aantal termijnen.
Let op: als u een opdracht tot een periodieke overboeking aanmaakt, moet u deze opdracht nog versturen met uw Random Reader.
Via Rabo Internetbankieren kunt u een automatische overboeking wijzigen of opheffen. U kiest binnen Rabo Internetbankieren 'Betalen en sparen' en vervolgens kiest u voor de optie 'Geagendeerd'. U kunt nu de periodieke opdracht wijzigen op opheffen.
Let op: als u een opdracht wijzigt of opheft, moet u deze opdracht nog wel versturen met uw Random Reader.
Met Rabo Internetbankieren kunt u zeer snel overschrijven. Dat scheelt al snel 1 of meer dagen doorlooptijd. Wilt u toch graag een nieuw boekje met overschrijvingsformulieren aanvragen? Dat kan makkelijk online. U krijgt de formulieren zo snel mogelijk per post thuisgestuurd.
Is er een doorlopende incasso van uw betaalrekening afgeschreven? En wilt u die terug laten boeken? Dan kunt u de Rabobank vragen dit voor u te regelen (het bedrag terug te boeken). Dit kan tot 56 kalenderdagen (acht weken) nadat het bedrag van uw rekening is afgeschreven. Let op: eenmalige incassomachtigingen en incasso's voor loterijen of kansspelen kunt u niet terug laten boeken.
Werkt uw bestaande pas of creditcard niet meer of is deze kwijt of gestolen, dan kunt u een vervangende pas aanvragen. Totdat u een vervangende pas heeft, kunt u met een geldig legitimatiebewijs bij één van onze kantoren geld afhalen.
Let op: een verloren of gestolen pas of creditcard kunt u 24 uur per dag laten blokkeren via SOS International/Interhelp. Bel hier voor (0499) 499 112 of vanuit het buitenland +31 499 499 112.
Een verloren of gestolen pas of creditcard kunt u 24 uur per dag laten blokkeren via SOS International/Interhelp. Bel hier voor (0499) 499 112 of vanuit het buitenland +31 499 499 112.
SOS International/Interhelp is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Uw pas of card wordt direct geblokkeerd. En als u wilt, vraagt SOS International/Interhelp een nieuwe pas of card voor u aan.
Betaalrekening, betaalpas, creditcard, internetbankieren, pinnen, chippen, Rabofoon, enzovoorts. Bij ons regelt u al uw bankzaken in één keer goed.
Sparen bij de Rabobank is kiezen voor zekerheid voor nu en later. U kunt bij ons sparen op veel manieren. Via internet, met aantrekkelijke vaste of variabele rente, voor korte of juist langere tijd. De Rabobank heeft altijd de juiste oplossing voor uw spaardoel. Ontdek het zelf. Wat zijn de mogelijkheden en wat past het beste bij u?
Wilt u een kopie rekeningafschrift van uw Rabo betaal- of spaarrekening ontvangen? U kunt een kopie van een afschrift aanvragen tot maximaal 7 jaar terug. Een kopie rekeningafschrift van uw betaal- of spaarrekening kost € 5,00 per stuk. Jaarlijks zijn de eerste twee kopieën gratis indien deze niet ouder zijn dan 15 maanden. U ontvangt de kopie binnen enkele dagen.
Als u gebruik maakt van Rabo Internetbankieren of Rabofoon kunt u altijd en overal het saldo op uw betaal- of spaarrekening opvragen.
Ga naar Rabo Internetbankieren en klik links in het menu op Rekeningafschriften. Hier kunt u aanvinken van welke rekening u voortaan uw rekeningafschrift via internet wilt ontvangen in plaats van per post.
Let op: bij het Rabo BasisPakket krijgt u altijd een papieren rekeningafschriften, bij Rabo DirectPakket zijn ze altijd digitaal.
Met de Interpolis-verzekeringen bij de Rabobank verzekert u alleen wat echt nodig is, tegen een voordelig tarief.
Telefonisch
Met een Interpolis Alles in één Polis® bent u gegarandeerd van een snelle en vakkundige schadeafhandeling. U kunt 24 uur per dag, 7 dagen in de week, het speciale schadenummer bellen: (013) 580 12 34. Let op: zorg dat u uw polisnummer bij de hand heeft.
Via internet
U kunt uw schade direct online doorgeven. Uw melding gaat rechtstreeks naar Interpolis Schadeservice. Op werkdagen nemen zij binnen 24 uur contact met u op. Wilt u weten wat de gevolgen zijn voor uw verzekeringspremie? Geeft u dit dan aan bij de schademelding.
In een persoonlijk gesprek kunnen we natuurlijk nog beter ingaan op uw situatie. Wilt u weten wat u maximaal kunt lenen? Wilt u meer informatie over een bouwdepot? Is het einde van de rentevaste periode in zicht? Wilt u weten wat de huidige rentetarieven zijn? Onze adviseurs maken graag tijd voor u vrij.
Zonder kosten kunt u (extra) aflossen:
op de laatste dag van de rentevastperiode,bij verhuizing wegens verkoop, bij overlijden van u of uw echtgeno(o)t(e), binnen de vergoedingsvrije ruimte. Uiteraard wilt u weten wat er voor u van toepassing is en hoe u de overboeking dient te regelen. U kunt een gesprek aanvragen of u kunt ons bellen: (070) 371 88 88.
Om over het saldo te kunnen beschikken van uw bouwdepot ontvangt u bij aanvang van uw bouwdepot overschrijvingsformulieren en antwoordenveloppen. Indien u een uitbetaling wenst, vult u het formulier volledig in en voegt u (een kopie van) de bijbehorende nota toe. Voor het insturen van de nota’s kunt u gebruik maken van de antwoordenveloppen.
Het financiële jaaroverzicht inzake uw hypotheek ontvangt u ieder jaar uiterlijk per 1 maart. Indien u het jaaroverzicht na deze datum nog niet ontvangen heeft, kunt u dit alsnog bij ons aanvragen.
U kunt fiscaal aantrekkelijk sparen voor uw oudedagsvoorziening. Wij geven u graag een passend advies en antwoord op uw vragen. Het is belangrijk dat u de juiste keuze maakt en de verschillende mogelijkheden goed afweegt.
Ervaar het gemak van thuis bankieren.
Als een van u beiden komt te overlijden, heeft de ander veel te regelen. Dat is geen gemakkelijke opgave in deze zware tijd.
De Rabobank is anders dan andere banken. Wij zijn een coöperatie. Hierdoor hoeven we niet te streven naar een zo hoog mogelijke winst, er zijn immers geen aandeelhouders. Uw belang staat voorop.
Als klant van onze bank kunt u gratis lid worden. U profiteert daarmee van diverse voordelen. Speciaal voor onze leden hebben wij bijvoorbeeld een aantal aantrekkelijke financiële producten, zoals Rabo Ledencertificaten en Rabo Extra Ledenobligaties.
Verder bieden wij een aantal interessante en exclusieve aanbiedingen.
Wij vinden een goede relatie met onze klanten belangrijk. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden over ons bent. Laat het ons weten, dan kunnen we er iets aan doen.
Meld uw klacht altijd eerst bij Rabobank Den Haag en omgeving. Dit geldt ook als de klacht een algemene dienst betreft, zoals Rabo Internetbankieren. Wij nemen de klacht in behandeling en laten u weten wanneer u een reactie kunt verwachten.
U wilt privé met uw betalingsverkeer overstappen naar de Rabobank? Dat kan heel eenvoudig met de Overstapservice. Deze service is een gezamenlijk initiatief van alle banken in Nederland. Hiermee zorgen we ervoor dat uw betalingen soepel en probleemloos doorlopen.
Als u klant wilt worden bij Rabobank Den Haag en omgeving, maken wij de overstap van uw huidige bank naar ons heel eenvoudig.
U kunt heel gemakkelijk online uw persoonlijke gegevens inzien en wijzigingen doorgeven.
Uw dagelijkse bankzaken regelt u zelf online, maar voor belangrijke financiële beslissingen heeft u behoefte aan persoonlijk advies. De adviseurs van de Rabobank maken graag tijd voor u vrij.