“Laagdrempelig voor klanten en toch professioneel”

Vlees- en visspecialist Meat Fish levert al jaren aan de horeca. Met de webshop wil oprichter Steven van Diermen particuliere klanten tegemoetkomen. “Via de webshop maak ik topkwaliteit vlees en vis beschikbaar voor particuliere klanten”, vertelt Steven. “De meest gangbare soorten vlees en vis zitten standaard in het assortiment. Maar het komt regelmatig voor dat klanten op zoek zijn naar iets speciaals. Black angus borstlappen bijvoorbeeld, of kalfsspareribs. Ik regel dat dan graag voor ze. En omdat zo’n bestelling buiten de webshop om gaat, reken ik af met een betaalverzoek.”

“Mijn klanten zijn blij met deze manier van afrekenen. Sterker nog, ik ben Rabo Betaalverzoek zelfs gaan gebruiken op verzoek van een klant. Vroeger gaf ik klanten een factuur bij aflevering, maar vaak belandde die dan in een la. Soms kwamen ze de factuur na een tijdje tegen en betaalden ze alsnog, maar regelmatig moest ik erachteraan bellen. En dat was niet leuk voor mij want ik heb het veel te druk voor facturatie, maar ook niet leuk voor mijn klanten. Het niet betalen was namelijk geen opzet of onwil, maar het werd om wat voor reden dan ook steeds uitgesteld of gewoon vergeten.”

“Toen een klant vroeg of hij kon afrekenen via een betaalverzoek ben ik in de app gaan kijken. Ik zag Rabo Betaalverzoek staan en dacht ‘laat ik het gewoon eens proberen’. En ik ben blij dat ik dat heb gedaan! Het is nu een standaard betaalwijze geworden voor alles wat buiten de webshop om wordt besteld. Ik gebruik het bijvoorbeeld ook als ik bbq’s verhuur, of salades en stokbrood lever.”

“Voor mij werkt Rabo Betaalverzoek dus uitstekend. Ik verstuur er zo’n dertig à veertig per maand. Klanten betalen vrijwel altijd meteen. Het is een laagdrempelige manier van betalen, en toch professioneel.”