Flinke besparing
Identificatie via iDIN bespaart de verzekeraar kosten en tijd, vertelt Karel Roes. Hij is bij Aegon verantwoordelijk voor de online toegangsveiligheid voor zowel zakelijke als particuliere klanten. ‘Eerder kregen onze klanten van ons een brief met inloggegevens om toegang te krijgen tot hun portaal. Hadden ze hun wachtwoord vergeten? Dan kregen ze ook weer een brief. Zo verstuurden we er jaarlijks wel 300.000. Na de identificatie via iDIN daalde dat tot zo’n 70.000. Nog maar twee op de tien mensen vraagt nog om een brief. Ook heeft iDIN de conversie enorm verhoogd: driekwart van klanten die hun inloggegevens via iDIN ontvangt, gaat direct naar MijnAegon. Onder mensen die de brief ontvangen ligt die score veel lager.’