Veilig betalen met je zakelijke creditcard

Geschil over levering

Het is altijd vervelend als je met je creditcard een artikel via internet hebt gekocht dat niet wordt geleverd. Neem altijd eerst contact op met het bedrijf waar je het product hebt gekocht en vraag na wat er niet goed is gegaan met de levering. Lukt het niet alsnog geleverd te krijgen, vraag dan of je geld terug kunt krijgen. De Rabobank is geen partij bij een koopovereenkomst en geeft ook geen aflevergarantie.

Komen jullie er alsnog niet uit? Neem dan contact met ons op via 088 722 67 77. Dit kan 24 uur per dag, zeven dagen per week. 

Aankoopverzekering

Bijna alle aankopen zijn 180 dagen verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging, na betaling met de creditcard. Wil je meer weten over de kenmerken van de aankoopverzekering. Bekijk dan onze servicepagina over creditcardverzekeringen.

Meer over creditcardverzekeringen

Visa Secure en Mastercard ID Check

Bij online betalingen is het belangrijk dat je bevestigt dat je de eigenaar van de creditcard bent. Om dit te garanderen kan er gevraagd worden dit te bevestigen via Visa Secure of de Mastercard ID Check. Hiermee zet je een digitale handtekening onder online aankopen die je betaalt met je creditcard. Als je een online betaling bevestigt, vragen wij je om de kleurcode te scannen met de Rabo Scanner. Hierna ontvang je een signeercode waarmee je de online betaling bevestigt. Daar komt een andere bevestigingsmogelijkheid bij.

Nog eenvoudiger én veiliger betalen met 3D Secure
Vanaf 11 januari 2021 introduceren we een nieuwe manier van online betalen met je creditcard. Daarmee bevestig je de betaling voortaan via internetbankieren of in de app. Hierdoor is betalen nog eenvoudiger én veiliger. Steeds meer online verkopers gaan deze nieuwe 3D Secure methode inzetten. Naar verwachting blijven beide methoden nog geruime tijd naast elkaar bestaan.

Belangrijk om te weten
Moet je een online creditcardbetaling op de nieuwe manier bevestigen, maar heb je geen toegang tot internetbankieren of de app? Dan kan het zijn dat de online verkoper alsnog de mogelijkheid biedt om met de Rabo Scanner te betalen. Biedt de verkoper die mogelijkheid niet, dan kun je de betaling niet afronden. In overleg met de online verkoper kun je de aankoop mogelijk alsnog via een andere betaalmethode betalen. Voor werknemers met een Rabo BusinessCard die geen toegang hebben tot online bankieren komt er een oplossing waarbij ze de Rabo Scanner kunnen gebruiken. We verwachten deze oplossing in maart 2021 te kunnen aanbieden.

Lees meer over 3D Secure

Wat betekent de CVC-code en CVV-waarde?

De Card Verification Value (CVV) en Card Verification Code (CVC) zijn 3-cijferige codes op de achterkant van de creditcard. De codes dragen bij aan een extra beveiliging bij online creditcard betalingen.

24/7 fraudepreventie

Net als bij andere betaalmiddelen, komt ook bij creditcards helaas misbruik voor. Wij monitoren alle creditcard transacties op mogelijk misbruik. Zien wij iets verdachts? Dan kunnen we maatregelen treffen en nemen indien nodig contact met je op. Een van de mogelijke maatregelen is het blokkeren van de creditcard. Natuurlijk brengen we je hiervan op de hoogte als dit gebeurt.

Veelgestelde vragen