Melding kaartfout op Random Reader

Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor de melding 'kaartfout' op uw Random Reader, zoals een lege batterij of een beschadigde bankpas.

  • De bankpas zit verkeerd om in de Random Reader. Controleer of uw pas met de chip naar beneden in het apparaat is geplaatst.
  • Als u een nieuwe of vervangende pas heeft, is deze mogelijk nog niet geactiveerd voor Rabo Internetbankieren. Activeer uw bankpas zelf online.
  • De chip van uw bankpas is vuil of beschadigd. Veeg deze schoon en probeer het nog eens. U kunt uw pas ook controleren als u een extra Random Reader heeft. Is de pas echt kapot, vraag dan een vervangende bankpas aan.
  • Werkt de pas prima, maar krijgt u nog steeds een kaartfout? Dan is de batterij van uw Random Reader waarschijnlijk bijna leeg.
  • In dit geval kunt u kosteloos een nieuwe Rabo Scanner aanvragen. De Rabo Scanner is de opvolger van de Random Reader.

Contact

Rabobank