Rabo Scanner

Vragen en antwoorden over de Rabo Scanner

De Rabo Scanner is de opvolger van de Random Reader. Misschien heeft u vragen of loopt u tegen een probleem aan. Wij hebben de meest gestelde vragen en antwoorden voor u op een rij gezet.

Hoe werkt inloggen met de Rabo Scanner?

Bekijk de demo’s of lees de instructie hieronder.

Demo inloggen met de Rabo Scanner

Demo verzenden met de Rabo Scanner

Inloggen met de Rabo Scanner werkt zo

Ga op uw pc of tablet naar het inlogscherm van Rabo Internetbankieren. U ziet vervolgens onderstaand scherm:

Thuisgevoel

1. Vul het rekeningnummer in van de bankpas die u gebruikt voor Rabo Internetbankieren.
2. Vul het 4-cijferige pasnummer in van uw bankpas (voor Rabo Internetbankieren Professional: het Online Keypasnummer).

Thuisgevoel

3. Als u de optie 'Onthouden' aanvinkt, onthouden wij het rekening- en pasnummer voor de volgende keer dat u deze pagina bezoekt. U mag het hokje ook leeg laten.
4. Nadat u uw rekeningnummer en pasnummer heeft ingevoerd, ziet u op het scherm van uw pc, tablet of smartphone een kleurencode. Scan deze kleurencode met uw Rabo Scanner. Op het scherm van uw Rabo Scanner verschijnt nu een samenvatting en een inlogcode. Met deze inlogcode krijgt u toegang tot Rabo Internetbankieren. Vul de inlogcode in op uw pc, tablet of smartphone.
5. Kies voor 'Inloggen'.
6. U kunt het inloggen altijd afbreken door op 'Annuleren' te klikken.

Handleiding Rabo Scanner (PDF)

Rabo Scanner manual (PDF)

Kleurcode met de Rabo Scanner. Hoe werkt dat?

De kleurcode scannen werkt als volgt:

  • Houd de Rabo Scanner 15 tot 20 centimeter van het computerscherm.
  • In de blauwe achterkant van de Rabo Scanner zit een camera. Richt deze op de kleurcode (dus met het toetsenbordje naar u toe).
  • Als de kleurcode niet meteen verschijnt, speel dan een beetje met de afstand.
  • Als het goed is, wordt de kleurcode in een vierkant op het scherm van de Rabo Scanner weergegeven.
  • Ziet u geen vierkant maar bijvoorbeeld een rechthoek? Dan is de resolutie van uw beeldscherm niet goed. Controleer de resolutie en pas deze zo nodig aan. De aanbevolen resolutie is 1920*1080.
  • Zorg ervoor dat uw computerscherm voldoende helderheid heeft en dat er geen fel licht op valt. Maak geen gebruik van een privacyscherm.

U kunt de schermresolutie als volgt aanpassen op een Windows computer:

  • Klik op start linksonder op uw computerscherm.
  • Klik op 'Configuratiescherm'.
  • Klik op 'Resolutie aanpassen' (onder het kopje 'Vormgeving en persoonlijke instellingen' of 'Beeldscherm').
  • Klik achter 'Resolutie' in het grijze vlak en zorg dat de resolutie op 'hoog' staat (aanbevolen).

Kan ik overboeken zonder Rabo Scanner?

U kunt in bepaalde situaties zonder Rabo Scanner geld overmaken.

Meer over overboeken zonder Rabo Scanner

Is de Rabo Scanner veilig?

De Rabo Scanner is uitgebreid getest. U bankiert hiermee net zo veilig als met de Random Reader. Het is een los apparaat dat geen verbinding maakt met internet. De Rabo Scanner kan zo niet worden geïnfecteerd. Alleen bankpassen van de Rabobank zijn geschikt voor de Rabo Scanner.

Meer over veilig bankieren

Waarom staat er 'U maakt of wijzigt een afspraak …'?

Nog niet al onze systemen zijn ingericht voor de nieuwe Rabo Scanner. Daarom leest u soms na het scannen van de kleurcode in de samenvatting 'U maakt of wijzigt een afspraak met de lokale bank' terwijl u iets anders wilt regelen.

U kunt de vraag op de Rabo Scanner gewoon met 'ja' beantwoorden. Met de signeercode die u vervolgens krijgt, kunt u de transactie afronden. Wij werken er hard aan om u in de toekomst de juiste samenvatting te tonen. Onze excuses voor het ongemak.

Ik krijg een foutmelding. Wat betekent dit?

Als de Rabo Scanner een foutmelding geeft, dan kunt u het probleem meestal zelf oplossen.

Zelf problemen oplossen

Wat doe ik met de oude Random Reader?

Voor een milieuvriendelijke recycling vragen we u de oude Random Reader te behandelen als een klein elektrisch apparaat. U kunt de Random Reader inleveren bij de Rabobank, de milieustraat of bij één van de Wecycle inleverpunten. Kijk op www.Wecycle.nl voor een inleverpunt bij u in de buurt.

Contact

Rabobank