De Rabo Wallet – Je portemonnee in je mobiel

Portemonnee en mobiel

De Rabo Wallet

 

  • een eenvoudige manier van betalen
  • direct inzicht in uw actuele saldo
  • uw klantenkaarten en aanbiedingen bij de hand

Heeft u een Samsung Galaxy S4 (OS versie 4.4.2 of hoger) of een Samsung Galaxy Note 3 (OS versie 4.4.2 of hoger)? Dan wordt betalen voor u een stuk gemakkelijker. Met de Rabo Wallet app kunt u uw mobiele telefoon namelijk als portemonnee gebruiken:

  • afrekenen aan de kassa
  • uw saldo checken
  • klantenkaarten opslaan
  • aanbiedingen bekijken

Eenvoudig betalen

In plaats van uw bankpas in de betaalautomaat te plaatsen, houdt u uw mobiele telefoon tegen de betaalautomaat aan. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. Afboekingen van betalingen in het buitenland kunnen enkele dagen duren. Met de Rabo Wallet app kunt u ook het actuele saldo van uw betaalrekening checken. U kunt alleen mobiel betalen bij betaalautomaten die daarvoor geschikt zijn. U herkent deze automaten aan het logo contactloos betalen.

contactloos betalen icoon

Klantenkaarten

Klantenkaarten slaat u eenvoudig op in de Rabo Wallet. Een aantal veel voorkomende klantenkaarten is standaard opgenomen, dan hoeft u alleen nog de barcode van uw eigen klantenkaart te scannen met uw mobiel. Of sla zelf klantenkaarten op door er een foto van te maken.

Aanbiedingen

Aanbiedingen uit reclamefolders bewaart u in de Rabo Wallet, maar ook kunt u aanbiedingen ontvangen op basis van uw locatie. Dit is mogelijk wanneer u zelf locatievoorzieningen op uw mobiel heeft ingeschakeld. De Rabobank maakt gebruik van MyOrder voor het tonen van aanbiedingen in de Rabo Wallet.

  • Hoe download en installeer ik de Rabo Wallet app?

  • Wat heeft u nodig?

    • De Rabo Wallet is beschikbaar voor particuliere klanten van de Rabobank. De Rabo Wallet is geschikt voor mobiele telefoons van het type Samsung Galaxy S4 (OS versie 4.4.2 of hoger) of de Samsung Galaxy Note 3 (vanaf OS versie 4.4.2). 


      We ondersteunen op dit moment Nederlandse versies van de:

      • Samsung Galaxy S4 GT-I9505,
      • Samsung Galaxy S4 VE GT-I9515
      • Samsung Galaxy Note 3 SM-N9005


      De volgende versies zijn nog niet geschikt voor de Rabo Wallet:

      • Samsung Galaxy S4 GT-I9506
      • Samsung S4 GT-I9515 VE Black Edition
      • Samsung S4 GT-I9505 Black Edition
      • Rooted S4 smartphones
      • Versies van T-Mobile: S4 GT-I9505 T-Mobile en Note 3 SM-N9005 T-Mobile. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met de klantenservice van T-Mobile.

      Zorg er voor dat u de laatste Android Software updates geïnstalleerd heeft op uw Samsung telefoon. In de toekomst is de app ook beschikbaar voor andere smartphones.

  • Kosten

    • U downloadt de Rabo Wallet gratis via Google Play. Voor mobiele betalingen en het gebruik van de extra services worden geen kosten in rekening gebracht. Voor het verrichten van mobiele betalingen heeft u geen internet nodig. Voor de volgende extra services heeft u wel internet nodig:

      •  aanvragen mobiele pas
      •  instellen mPIN
      •  opvragen saldo informatie
      •  ophalen van de aanbiedingen

      De volgende kosten zijn verbonden aan de Rabo Wallet:

      • u betaalt de gebruikelijke kosten voor uw betaalrekening van de Rabobank
      • u betaalt de gebruikelijke kosten aan uw telecomprovider voor het gebruik van mobiel internet
  • Veiligheid

    • De Rabo Wallet werkt met een mobiele pas. Die zit opgeslagen in een extra beveiligd element in uw mobiel. Alleen de Rabo Wallet heeft toegang tot de mobiele pas. Tijdens het afrekenen voert u uw mPIN in: een viercijferige pincode speciaal voor mobiele betalingen. Bent u uw telefoon kwijt? Laat dan uw pas direct blokkeren. Betalingen die zonder mPIN gedaan zijn totdat de mobiele pas geblokkeerd is, worden namelijk niet vergoed. Voor het gebruik van de Rabo Wallet gelden verder dezelfde veiligheidsregels als voor uw gewone bankpas.

  • mPIN

      • De Rabo Wallet vraagt u altijd om uw mPIN. Zet u de instelling ‘Altijd mPIN invoeren’ uit, dan hoeft u voor betalingen onder € 25 geen mPIN in te voeren.  Let op: personen die de beschikking hebben over uw telefoon, kunnen dan ook betalingen tot € 25 met uw telefoon doen, met een maximum van € 50. 
      • Bij betalingen boven € 25 voert u altijd uw mPIN in. Doet u verschillende betalingen vlak na elkaar, die bij elkaar opgeteld meer dan € 50 bedragen? Dan vraagt de Rabo Wallet ook altijd om uw mPIN.
      • Voor parkeren en tolwegen gelden andere bedragen. Betalen zonder mPIN kan per betaling tot maximaal € 50 voor parkeren en tot maximaal € 100 voor tolwegen. Hier kunt u meer lezen over sneller betalen bij parkeren en tolwegen.
      • Uw mPIN is niet dezelfde code als die van uw gewone bankpas, de toegangscode voor de Rabo Bankieren App of de Rabofoon. 
      • U kunt uw mPIN wijzigen in de Rabo Wallet via ‘Instellingen’ op het betaalscherm waar uw mobiele pas wordt getoond.
      • Uw mPIN wordt geblokkeerd als u drie keer een verkeerde code intoetst. Neem dan contact op met de helpdesk Rabo Internet- en Mobielbankieren via 0900-0905 (lokaal tarief).
  • Verlies, diefstal, reparatie of verkoop van uw mobiele telefoon

    • Neem direct contact op met de helpdesk Rabo Internet- en Mobielbankieren via 0900-0905 (lokaal tarief). Wij beëindigen dan de mogelijkheid om mobiel te betalen met uw verloren toestel. Hiervoor kunt u 24 uur per dag terecht. Let op bij reparatie of verkoop van uw mobiele telefoon: alleen de app verwijderen is niet voldoende. Ook dan neemt u contact met onze helpdesk op.

  • Voorwaarden

  • Technische problemen

    • Een grote groep klanten is reeds in staat om gebruik te maken van de Rabo Wallet. We constateren echter nog dat er vertraging optreedt bij het installeren van de Rabo Wallet app. Het koppelen van de app aan de bankpas duurt langer dan verwacht. We adviseren om het dan later, op een rustiger moment, nog eens te proberen.

Meer weten?

Heeft u vragen over de Rabo Wallet? Neem dan contact op met de helpdesk Rabo Internet- en Mobielbankieren via telefoonnummer 0900-0905 (lokaal tarief).