Compensatie variabele rente consumptieve kredieten

Nee, wij hebben met onze variabele rente over het algemeen de beweging van de marktrente goed gevolgd. Bij een klein deel van onze particuliere klanten met een consumptief krediet is dit niet goed gegaan.

Fideaal en Freo zijn onderdeel van Rabobank. Daarom regelt Rabobank het berekenen en uitbetalen van de compensatie ook voor Fideaal en Freo.

Het zorgvuldig berekenen van de compensatie kost tijd. Het kan dus zijn dat je nog niets van ons hebt gehoord. De grootste groep klanten heeft voor augustus 2023 een brief en compensatie van ons gekregen. Voor een kleine groep geldt dat de berekening ingewikkelder is en deze kosten meer tijd. Denk bijvoorbeeld aan compensatie voor meerdere producten in één keer, het opvragen van extra klantgegevens of het achterhalen en vergelijken van informatie uit verschillende systemen. We verwachten dat we iedereen uiterlijk in december 2023 hebben geïnformeerd.

Kom je in aanmerking voor compensatie? Dan krijg je vanzelf een brief van ons. Krijg je geen compensatie van ons, dan ontvang je ook geen brief. Via deze pagina laten wij weten wanneer wij alle (oud)-klanten hebben geïnformeerd.

Ben je klant, dan ontvang je tussen januari 2022 en juli 2023 een brief als je recht hebt op compensatie. Als uitzondering hierop volgen een aantal complexe compensatieberekeningen in de maanden daarna tot ongeveer december 2023. Deze berekeningen kosten meer tijd. Bijvoorbeeld een compensatie voor meerdere producten in één keer. Of we hebben extra gegevens van klanten nodig, zoals een rekeningnummer. Soms is het ook nodig om uit verschillende systemen informatie te achterhalen en vergelijken.

Ben je oud-klant, dan kun je je bij ons aanmelden. Heb je als oud-klant recht op compensatie? Dan ontvang je ook een brief van ons. In de brief staat op welke datum je het compensatiebedrag ontvangt. Dit is maximaal 6 weken na ontvangst van de brief. In die 6 weken heb je de mogelijkheid om je gegevens in de brief te controleren en eventueel contact met ons op de nemen.

Wij volgen de uitspraken van het Kifid. Komen er nieuwe uitspraken die gevolgen hebben voor deze compensatieregeling, dan passen wij de regeling aan en bekijken wij de compensatie waar nodig opnieuw. Heb je al compensatie ontvangen en volgens de nieuwe regeling recht op minder compensatie? Dan vragen wij geen geld terug.

Wij houden een drempelbedrag aan van € 50 per product. Als de te veel betaalde rente meer is dan € 50, ontvang je compensatie. We hebben voor dit bedrag gekozen, omdat het vrijwel niet is te voorkomen dat er kleine verschillen ontstaan tussen het verloop van onze variabele rente en het verloop van de marktrente. Is het verschil over de gehele looptijd van jouw krediet minder dan € 50? Dan heeft jouw variabele rente de beweging van de marktrente over het algemeen goed gevolgd. In overleg met de Consumentenbond is daarom afgesproken om een drempelbedrag van € 50 te gebruiken. Zo kunnen we (oud-)klanten ook sneller compenseren.

We vinden het belangrijk dat je het krediet niet langer gebruikt dan nodig. En elk krediet moet natuurlijk worden afgelost. Een verlaging van jouw schuld helpt je hierbij.

Nee, in deze compensatieregeling wordt een hypothecair krediet met variabele rente niet meegenomen. Wij hebben nog geen besluit genomen over de wijze waarop we de Kifid-lijn mogelijk vertalen naar hypothecaire kredieten met variabele rente.

Doorlopend krediet of Studentenkrediet
Krijg je compensatie, dan sturen wij een brief naar de persoon die bij ons bekend is als primaire contactpersoon. Het kan dus zijn dat je geen bericht hebt ontvangen, omdat degene met wie je het krediet hebt (gehad) deze brief heeft ontvangen. Je kunt zelf contact opnemen met deze perso(o)n(en) en afspraken maken over de verdeling van de compensatie.

Krediet op Betaalrekening, Krediet op Studentenrekening, Rabo Kort Roodstaan en Rabo Studenten Roodstaan
Krijg je compensatie, dan sturen wij een brief naar de persoon die het langste aan het product is gekoppeld. Het kan dus zijn dat je geen bericht hebt ontvangen, omdat degene met wie je het krediet hebt (gehad) deze brief heeft ontvangen. Je kunt zelf contact opnemen met deze perso(o)n(en) en afspraken maken over de verdeling van de compensatie.

Wij berekenen de compensatie per krediet. Als je van het ene krediet naar het andere krediet bent overgestapt, rekenen wij voor beide kredieten uit of je compensatie ontvangt. Wij bieden jou compensatie als je per krediet meer dan € 50 te veel hebt betaald.

In de berekening wordt uitgegaan van de rente die je hebt betaald. Als je tijdens een bepaalde periode geen of minder rente hebt betaald, dan wordt dit meegenomen in de berekening.

Als je het limiet van jouw krediet hebt verhoogd, heb je een nieuw contract getekend. Dit betekent dat er twee aparte kredieten zijn: het krediet in de periode vóór en het krediet in de periode ná de limietverhoging. Wij berekenen de compensatie per krediet. Wanneer jouw limiet is verlaagd, is er over het algemeen geen nieuwe overeenkomst afgesloten. Wij berekenen dan de compensatie over de gehele periode als één krediet.

Heeft Rabobank, Fideaal of Freo eerder een deel van jouw krediet kwijtgescholden of afgeboekt? Dan wordt die kwijtschelding of afboeking afgetrokken van de compensatie die voor jou wordt berekend. Dat geldt voor iedere kwijtschelding, afboeking of vergoeding die samenhangt met je krediet.

Wij betalen compensatie tot 20 jaar terug vanwege de wettelijke verjaringstermijn van 20 jaar. Dit betekent dat wij terugbetalen vanaf de start van jouw product of 1 augustus 2001 (op 1 augustus hebben wij bekend gemaakt met de compensatieregeling te starten).

Ben je al meer dan 7 jaar geen klant meer bij Rabobank, Fideaal of Freo? Dan kan het zijn dat wij niet alle informatie hebben om de berekening voor de eventuele compensatie uit te voeren. Dat komt omdat wij ons houden aan de wettelijke bewaartermijn en privacywetgeving. Hebben wij onvoldoende informatie dan vragen wij je om deze aan te leveren. Denk bijvoorbeeld aan een ondertekend contract. Lever je de informatie niet aan? Dan kan het voorkomen dat het voor ons niet mogelijk is om jouw compensatie te berekenen en ontvang je geen compensatie.

Ja zeker, de zogenoemde 'finale kwijting' is niet van toepasing. Wij hebben de regeling opgezet om het nadeel dat klanten hebben gehad te compenseren. We hebben zorgvuldig gekeken wie nadeel heeft gehad en hoe deze klanten gecompenseerd moeten worden. Deze regeling is in lijn met de uitspraken van het Kifid. Ook is de regeling met de Consumentenbond afgestemd.

Dat betekent dat je alsnog een klacht bij ons kunt indienen, als je de compensatie hebt ontvangen. Ook kun je nog steeds naar het Kifid of de rechter gaan. Het ontvangen van de compensatie staat dat niet in de weg. Ben je het eens met de geboden compensatie, dan hoef je uiteraard niets te doen.

Heb je in het verleden de rente die je voor het krediet betaalde in de aangifte inkomstenbelasting afgetrokken? Dan heeft de compensatie die je van ons ontvangt gevolgen voor jouw aangifte. Het bedrag van de compensatie moet je dan aangeven in de aangifte inkomstenbelasting. Het kan zijn dat de compensatie meer fiscale gevolgen heeft, bijvoorbeeld voor toeslagen of erfbelasting. Neem hiervoor contact op met een belastingadviseur.

Heeft jouw compensatieberekening betrekking op een lange periode? Dan kan het voorkomen dat jouw dossier niet compleet is. Om je toch proactief een aanbod te kunnen doen, rekenen wij in deze gevallen met aannames en gemiddelden. Kom je op basis hiervan in aanmerking voor compensatie, dan krijg je een brief. In deze brief vermelden we ook als we gebruik hebben gemaakt van aannames en/of gemiddelden voor het maken van jouw berekening.

Als je erfgenaam bent van iemand die in aanmerking komt voor compensatie, dan kun je je bij ons aanmelden. Bij je aanmelding vragen we je de verklaring van erfrecht mee te sturen.

Als je nog een schuld hebt, dan trekken wij de compensatie hiervan af. Hierdoor wordt jouw schuld bij ons verkleind. Dit geldt ook als je jouw schuld via een deurwaarder aan ons betaalt. Is je compensatiebedrag lager dan je totale schuld, dan moet je het restbedrag nog via de deurwaarder aan ons betalen. Is jouw compensatiebedrag hoger dan je totale schuld, dan ontvang je het restbedrag op je betaalrekening.