Het coronavirus en je verzekeringen

Heb je een reis geboekt naar een gebied waarvoor een negatief reisadvies geldt? Neem dan eerst contact op met je reisorganisatie, touroperator of vervoersmaatschappij. In de meeste gevallen bieden zij een oplossing als er voor je bestemming een negatief reisadvies geldt vanwege het coronavirus. 

Ik heb een doorlopende annuleringsverzekering

Krijg je niet je volledige reissom terug, geen voucher of mag je niet omboeken? Neem dan contact met op met Interpolis. 

Interpolis kan alleen een schade in behandeling nemen als wordt voldaan aan de onderstaande 5 punten: 

• Je vertrek staat gepland binnen 14 dagen. Het is nog niet bekend tot wanneer er een negatief reisadvies geldt.
• Interpolis heeft een verklaring nodig van je reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. In deze verklaring moet staan wat zij wel en niet vergoeden. 
• Op het moment van het boeken van je reis was er nog geen negatief reisadvies voor je bestemming.
• Je hebt de doorlopende annuleringsverzekering vóór 26 maart 2020 afgesloten. 
• Gaat het om een zakenreis? Dan moet je de aanvullende dekking zakenreizen verzekerd hebben.

Houd de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken in de gaten. Hier zie je of er een negatief reisadvies geldt voor jouw bestemming. Een negatief reisadvies wordt aangegeven met de kleurcodes rood en oranje.

Ik heb een kortlopende annuleringsverzekering

De kortlopende annuleringsverzekering biedt geen dekking voor het annuleren van je reis door een negatief reisadvies.

Interpolis kan je nu niet helpen met vragen of annuleringen als je niet binnen 14 dagen vertrekt

Neem contact op met de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Zij bespreken de mogelijkheden met je. Interpolis kan in deze situatie nog niets voor je doen. Op dit moment is nog niet duidelijk tot wanneer er een negatief reisadvies geldt en of je reis niet door kan gaan. Houd de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken in de gaten. 

Ik wil toch mijn reis nu annuleren

Neem contact op met de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Zij bespreken de mogelijkheden met je. Blijkt kort voor vertrek dat er nog steeds negatief reisadvies is en krijg je niet je volledige reissom terug, geen voucher of mag je niet omboeken? Neem dan contact met Interpolis op. 

Ik heb alleen nog een aanbetaling voor mijn vakantie gedaan en twijfel of ik de rest moet betalen

Interpolis kan je niet adviseren of je de rest van de reiskosten ook nog moet betalen. Neem hierover contact op met de organisatie waarbij je je vakantie geboekt hebt. 

Let op: heb je een kortlopende annuleringsverzekering? Dan is annulering door een negatief reisadvies niet verzekerd. 

Ik wil liever mijn geld terug in plaats van een voucher ontvangen

Neem contact op met de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Zij bespreken de mogelijkheden met je. Interpolis kan in deze situatie niets voor je doen. Ook als je later moet bijbetalen voor je nieuwe reis verwijzen we je naar je reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Deze bijbetaling is niet verzekerd op je annuleringsverzekering. 

Het bedrag van mijn voucher is niet gelijk aan het bedrag dat ik betaalde

Heb je bijvoorbeeld voor extra beenruimte of een stoelreservering betaald? Neem dan contact op met de reisorganisatie, verhuurder of vervoersmaatschappij. Zij bieden vaak een oplossing hiervoor. Als zij geen oplossing bieden, dan kun je gebruik maken van de doorlopende annuleringsverzekering van Interpolis.

Wil je een reis boeken naar een bestemming waarvoor nu al een negatief reisadvies geldt? Dan is annulering van jouw reis vanwege negatief reisadvies niet verzekerd. Reis je toch naar een gebied met negatief reisadvies? Dan ben je niet verzekerd op grond van de doorlopende reisverzekering.

Bekijk de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Hier vind je de meest actuele informatie over het gebied waar je naartoe wilt. 

Je kunt nog een annuleringsdekking bijsluiten. Zorg dat je je verzekering in laat gaan binnen 14 dagen na het boeken van je reis. Alleen dan is annulering van deze reis verzekerd. Houd er wel rekening mee dat een annulering in verband met het coronavirus geen onverwachte gebeurtenis meer is. Voor verzekeringsaanvragen na 25 maart 2020 is er geen dekking voor annulering op grond van het coronavirus.

Voor buitenlandse evenementen wordt geadviseerd om eerst contact op te nemen met de organisator van het evenement. Zij bespreken de mogelijkheden met je. In de meeste gevallen bieden zij een oplossing. Neem contact met op met Interpolis wanneer dit niet het geval is. 

Let op: heb je een kortlopende annuleringsverzekering? Dan is annulering door een negatief reisadvies niet verzekerd. 

De kosten van tickets voor evenementen in Nederland die geannuleerd zijn vanwege het coronavirus zijn niet verzekerd. Je kunt hiervoor contact opnemen met de organisator van het evenement.

De accommodatie is gesloten

Je kunt het beste contact opnemen met je reisorganisatie, verhuurder of accommodatie. Dit is geen verzekerde gebeurtenis op de annuleringsverzekering. 

De meeste voorzieningen van de accommodatie zijn gesloten

We begrijpen dat als bijvoorbeeld het zwembad en de restaurants gesloten zijn je liever niet wil gaan. Je kunt dan het beste contact opnemen met je reisorganisatie, verhuurder of accommodatie. Je annuleringskosten zijn niet verzekerd op de annuleringsverzekering.

Het coronavirus is een wereldwijd probleem en daardoor geen onzekere gebeurtenis meer. Heb je een annuleringsverzekering afgesloten na 25 maart 2020? Dan is er geen dekking op grond van het coronavirus. Het gaat dan om bijvoorbeeld het annuleren van de reis vanwege een negatief reisadvies, inreisverbod of het weigeren of intrekken van een visum.

Je moet het gebied zo snel mogelijk verlaten. Dit zal op dit moment niet eenvoudig zijn. Volg de instructies van de lokale autoriteiten op en neem contact op met het Ministerie van Buitenlandse Zaken wanneer je vragen hebt. Dat kan via +31 247 247 247, of met een bericht via Twitter @247BZ. De kosten voor het verlaten van het gebied zijn niet verzekerd. Wanneer het niet lukt om zelf je terugreis te regelen kun je jezelf melden via www.bijzonderebijstandbuitenland.nl. De alarmcentrales coördineren en organiseren vervolgens het noodzakelijke vervoer naar Nederland.

Moet je langer op de bestemming blijven dan gepland vanwege bijvoorbeeld quarantaine?

Dan betaalt Interpolis de extra verblijfskosten die je hierdoor moet maken niet. Bijvoorbeeld als je de hotelkamer niet mag verlaten. Ook het omboeken van je vlucht betaalt Interpolis niet. Wij adviseren je om contact op te nemen met je reisorganisatie, touroperator of vervoersmaatschappij.

Ik kies ervoor om op mijn bestemming te blijven of erheen te gaan

Je bent in dat geval niet verzekerd op de reisverzekering.

Ik heb het coronavirus en wil daarom mijn reis annuleren

Dan is het annuleren van je reis alleen verzekerd als je ziek bent. En je vanwege je ziekte niet in staat bent om te reizen. Hiervoor heb je een doktersverklaring nodig.

Ik heb het coronavirus en moet hierdoor mijn vakantie afbreken

De annuleringsverzekering biedt dekking voor de dagen dat je eerder naar huis gaat of in het ziekenhuis lag. Je hebt een doktersverklaring nodig waaruit blijkt dat je vanwege ernstige medische problemen eerder naar huis bent gegaan.

Ik heb in het buitenland medische kosten gemaakt omdat ik het coronavirus heb

De medische kosten zijn verzekerd op je zorgverzekering. Heb je medische kosten die je zorgverzekering niet vergoed? Mogelijk zijn deze kosten dan verzekerd op je reisverzekering. Extra kosten die je maakt omdat je ziek bent, zoals telefoonkosten en vervoer naar het ziekenhuis, zijn verzekerd op je reisverzekering. 

Een familielid of goede vriend(in) heeft het coronavirus en ik wil mijn reis annuleren

Reis je op korte termijn en is je familielid of vriend(in) zodanig ziek dat de de kans van overlijden op korte termijn groot is? Dan is het annuleren van je reis verzekerd op je doorlopende annuleringsverzekering. Heb je een kortlopende annuleringsverzekering? Dan is dit alleen verzekerd als het om een familielid in de 1e of 2e graad gaat.

Mijn reisgenoot heeft het coronavirus en gaat hierdoor op korte termijn niet op reis of breekt de reis af

Je annuleringsverzekering biedt dekking voor het annuleren van je reis als je reisgenoot een eigen annuleringsverzekering heeft die ook dekking biedt. Heeft je reisgenoot deze verzekering niet? Dan ben je niet verzekerd.

De zorgkosten voor het behandelen van het coronavirus worden vergoed vanuit de basisverzekering. Voor de meeste zorgkosten, zoals ziekenhuiszorg en laboratoriumonderzoek, geldt wel het eigen risico. Ga je naar de huisarts? Dan betaal je geen eigen risico.

Als de GGD of je huisarts de test voor je heeft aangevraagd, krijg je een vergoeding voor de test. De kosten daarvan vallen onder de basisverzekering. Het kan wel zijn dat je eigen risico betaalt.

Wil je jezelf preventief laten testen?

Je krijgt geen vergoeding vanuit de zorgverzekering. Het heeft namelijk alleen zin om je te laten testen als je gezondheidsklachten hebt. Is dat het geval? Neem dan telefonisch contact op met de huisarts.

Ziekenhuizen hebben maatregelen genomen om verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Ze hebben op hun websites informatie opgenomen voor bezoekers en patiënten. Deze wordt continu bijgewerkt. Kijk daarom eerst op de website van het ziekenhuis waar je een behandeling hebt ingepland.

Er gelden geen beperkingen voor de rechtsbijstandverzekering. Er is wel sprake van de normale wachttijden wanneer je een nieuwe rechtsbijstandverzekering afsluit. Bij Werk & Inkomen, Consument & Wonen en Fiscaal & Vermogen is dat 3 maanden. Wanneer je voor of tijdens de wachttijd een zaak aanhangig maakt, neemt Interpolis die zaak niet in behandeling.

Ben je tijdens je vakantie ziek geworden door het coronavirus? Dan gelden de dagen dat je ziek bent niet als vakantiedagen. Die ziektedagen worden dus niet op je vakantiedagensaldo in mindering gebracht.

Dan is er sprake van overmacht. De wet zegt dat als er geen arbeid wordt verricht, er wel recht is op loon. Behalve als de werknemer door zijn eigen schuld niet kan werken. Als een werknemer tijdens zijn vakantie in quarantaine komt te zitten, is dat niet iets waar de werkgever invloed op heeft. Dat betekent meestal dat hij geen loon hoeft door te betalen. Rechtspraak daarover is er niet. In de praktijk moeten werkgever en werknemer samen zoeken naar een redelijke oplossing.

Sommige reisorganisaties die reizen annuleren wegens het coronavirus, bieden hun klanten een tegoedbon voor een volgende vakantie aan. Deze ‘corona-voucher’ is geldig voor 1 jaar en valt onder de dekking van SGR. Dat betekent dat als de reisorganisatie failliet gaat, je de kosten vergoed krijgt. Het doel van de corona-voucher is te voorkomen dat alle reizigers hun geld terugvragen. Dat zou voor veel reisorganisaties een faillissement betekenen. Juridisch gezien ben je niet verplicht de corona-voucher te accepteren. Waarschijnlijk leeft de rechter of Geschillencommissie de wet in deze bijzondere situatie niet zo strikt na. Accepteren van de corona-voucher is waarschijnlijk de beste optie. Tenzij het voor jou niet mogelijk is om later op reis te gaan, bijvoorbeeld omdat je terminaal ziek bent of later dit jaar niet meer op vakantie kunt.

Volgens de verzekeringsvoorwaarden is schade niet verzekerd bij zakelijk gebruik, zoals koeriersdiensten. Interpolis maakt in ieder geval tot 1 juni 2020 een uitzondering. Koeriersdiensten in privéauto zijn tot die tijd wel verzekerd.

Heb ik recht op een uitkering omdat ik werkeloos ben? Je werkgever kan je loon doorbetalen door de tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging voor Werkbehoud (NOW). In de Interpolis Hypotheekbescherming is alleen volledige WW verzekerd. Je moet dus een volledige WW-uitkering krijgen. Deeltijd WW of werktijdverkorting is niet verzekerd.

Interpolis verandert door de coronacrisis niets aan de voorwaarden van de bestaande overlijdensriscoverzekering. Bij overlijden als gevolg van het coronavirus keert Interpolis gewoon uit. Dit geldt ook voor alle andere levensverzekeringen van Interpolis.

Dat kan gewoon. Wij verzekeren je graag. Soms is voor een aanvraag een medische keuring of medisch onderzoek nodig. Hiervoor kunnen afspraken gemaakt worden. De keuringsinstituten waren een paar weken dicht door het coronavirus. Misschien kan daardoor de afspraak niet binnen 1 of 2 weken plaatsvinden. Hierdoor kan het langer duren voordat jouw overlijdensrisicoverzekering start. 

Gelden er nu andere regels voor de medische acceptatie van de Interpolis Overlijdensrisicoverzekering?

Nee. Interpolis gebruikt gewoon nog dezelfde gezondheidsverklaring. Ze stellen geen extra of andere vragen.