Klanttevredenheidsonderzoek

Als Rabobank Drachten doen we het graag goed. Zo zijn we continu bezig met het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. We hechten dan ook veel waarde aan uw mening. Daarom kan het zijn dat u vanaf november 2011 na een gesprek met één van onze adviseurs een e-mail ontvangt met het verzoek deel te nemen aan ons klanttevredenheidsonderzoek. We hopen dat u de tijd wilt nemen om deze enquête in te vullen. Zo helpt u ons onze dienstverlening te verbeteren. Alvast hartelijk dank!

Online enquête

In deze online enquête komen vragen aan de orde over hoe de adviseur naar uw mening en ervaring scoort op een aantal aspecten. De uitkomsten van dit anonieme onderzoek geven ons de kans verder te verbeteren wat in uw ogen nog niet goed genoeg is. En we gaan natuurlijk door met wat u juist positief waardeert!

Graag uw aandacht

Het onderzoek wordt uitgevoerd door Miles Research uit Tilburg. Uw antwoorden zijn anoniem en worden uiteraard vertrouwelijk behandeld. Ook wordt uw reactie uitsluitend voor dit onderzoek gebruikt. Als u een gesprek met een adviseur van onze bank heeft gehad, kunt u dus een e-mail van Miles Research verwachten. Graag wijzen wij u erop dat wij, noch in e-mailberichten van Miles Research, noch in e-mailberichten van de Rabobank nooit zullen vragen om uw pincode of de signeercode van de Random Reader. Wees dus alert en neem gerust contact met ons op als u twijfelt.

Heeft u vragen over het onderzoek?

U kunt voor vragen contact opnemen met ons Klanten Contact Centrum (0512) 58 77 77.