Nieuwe EU-richtlijn Productaansprakelijkheid: ben jij voorbereid?
De regels rondom productveiligheid en aansprakelijkheid worden aangepast. De Europese Unie heeft nieuwe wetgeving geïntroduceerd die niet alleen fysieke producten raakt, maar ook software, AI en digitale diensten. Wat betekent dit voor jou als ondernemer? En hoe kun je je nu al voorbereiden?
Wat verandert er precies?
De Europese Unie heeft nieuwe regels gemaakt over producten en veiligheid. Het woord ‘product’ betekent nu meer dan alleen tastbare spullen. Ook software, apps en systemen met kunstmatige intelligentie (AI) vallen eronder.
De regels over schade zijn ook veranderd. Niet alleen lichamelijke schade telt, maar ook psychische schade en verlies van digitale gegevens. Zelfs als de schade minder dan 500 euro is, kun je nu een klacht indienen.
Door deze veranderingen is het voor consumenten makkelijker geworden om samen een klacht in te dienen.
De bewijslast voor consumenten wordt verlicht. Waar zij eerst moesten aantonen dat een product defect was én schade veroorzaakte, kan een rechter nu eerder aannemen dat het product gebrekkig is — zeker bij complexe technologie.
Omdat de regels zijn veranderd, is het slim om opnieuw te kijken naar de risico’s die jouw bedrijf loopt. Welke afspraken heb je gemaakt met leveranciers, welke documenten houd je bij en wat is je werkwijze?
“Deze nieuwe EU wetgeving is een wake-up call voor bedrijven die denken dat productaansprakelijkheid alleen iets is voor fabrikanten - Eva Schothorst-Gransier, advocaat bij Claims Made”
Wie is er aansprakelijk?
De hele keten loopt een risico om aansprakelijk te worden gesteld. Dus niet alleen de fabrikant, maar ook:
Als het product buiten Europa is gemaakt, kunnen bedrijven binnen Europa toch verantwoordelijk zijn.
“De consument krijgt betere bescherming, maar dat betekent ook dat bedrijven hun juridische en operationele processen beter op orde moeten hebben - Eva Schothorst-Gransier, advocaat bij Claims Made”
Wat betekent dit voor jouw bedrijf?
De nieuwe regels vragen om actie. Als je bijvoorbeeld als fulfilment dienstverlener opereert, kun je ineens als ‘verantwoordelijke marktdeelnemer’ worden aangemerkt. Dat betekent: technische documentatie bijhouden, een recall plan hebben en samenwerken met toezichthouders. Dat betekent ook dat je bedrijfsnaam, contactgegevens en adres vermeld moeten worden op het product, de verpakking, het pakket of de begeleidende brief. Ook contract management wordt belangrijker. Heb je met je leveranciers vastgelegd wie waarvoor verantwoordelijk en aansprakelijk is? Zijn je algemene voorwaarden van toepassing verklaard en actueel?
“Door de nieuwe wetgeving neemt het risico op een productaansprakelijkheidsclaim toe, ook in collectief verband. Voor verzekerbaarheid is preventie daarom nog belangrijker dan het al was - Eva Schothorst-Gransier, advocaat bij Claims Made”
Wat kun je nu al doen?
Wat betekent dit voor je verzekerbaarheid?
Door deze nieuwe wetgeving kan je risicoprofiel veranderen. Verzekeraars gaan scherper kijken naar bijvoorbeeld je beleid, je documentatie, je contractuele afspraken maar bijvoorbeeld ook naar de kwaliteitscontroles die je op jouw producten uitvoert. De uitbreiding van het productbegrip, het schadebegrip en de aansprakelijkheid maakt het belangrijk om je risicoprofiel opnieuw te beoordelen.
“De nieuwe regels zijn geen reden tot paniek, maar wel tot actie. Eva Schothorst-Gransier, advocaat Claims Made”
Wil je weten wat deze nieuwe regels betekenen voor jouw bedrijf?
Als coöperatieve bank staan we naast onze klanten. We helpen je graag om grip te krijgen op deze nieuwe risico’s. Want hoe beter je voorbereid bent, hoe sterker je staat.
