Rabo Embedded Services: “We zijn dáár waar onze klanten ons nodig hebben”
De financiële wereld verandert razendsnel. Waar bankieren ooit begon op een fysiek kantoor en later via websites en apps verliep, is het tegenwoordig geïntegreerd in de digitale omgevingen waarin klanten zich bevinden. Deze ontwikkeling staat bekend als embedded finance. Rabobank speelt hierin een actieve rol door met Rabo Embedded Services financiële diensten beschikbaar te maken op de platforms waar klanten ze nodig hebben. Een gesprek met Joris Hoekstra, Lead Strategy & Portfolio voor Rabo Embedded Services, over de visie erachter, de concrete toepassingen en de impact op klanten.
Wat maakt Rabo Embedded Services zo relevant voor klanten?
Joris Hoekstra: “Regelmatig krijg ik de vraag waarom Rabo Embedded Services een steeds belangrijker onderdeel is van onze klantbediening en waarom ik er zelf zo enthousiast over ben. Ik ben ervan overtuigd dat onze embedded oplossingen écht waarde toevoegen voor klanten. Dat doen we op twee manieren: door oplossingen te bieden binnen de platforms die onze klanten gebruiken, én door hen te helpen hun eigen processen te digitaliseren en optimaliseren.”
Kun je dat toelichten met voorbeelden?
“Embedded banking betekent dat we diensten zoals betalen, identificeren, rekeninginformatie en financieringsaanvragen direct beschikbaar maken binnen de platforms die onze klanten al gebruiken. Een ondernemer kan een betaling doen, betaalverzoek sturen of lening aanvragen in het platform dat hij gebruikt. Voor ondernemers is het prettig dat ze alles op één plek kunnen regelen, in het platform dat hun voorkeur heeft. Zonder steeds te moeten schakelen tussen platforms. Dit maakt onze platformpartners relevanter voor hun gebruikers.
Daarnaast bieden we ook diensten die klanten kunnen integreren in hun eigen processen, zoals identificatie of kredietwaardigheidstoetsing. Zo ontwikkelen we ons steeds verder tot een one-stop-shop voor zakelijke klanten.”
““Deze voorbeelden tonen hoe RES in de praktijk werkt: relevant, schaalbaar en gericht op frictieloze klantervaringen.””
Rabo Embedded Services in de praktijk
“Rabo Embedded Services integreert producten en diensten via API’s in de systemen van derden of in klantprocessen. Dit zorgt voor schaalbare, efficiënte en klantgerichte oplossingen.” Concrete voorbeelden:
Wat maakt Rabobank uniek in deze ontwikkeling?
Joris Hoekstra: “Onze visie is helder: we zijn daar waar onze klanten ons nodig hebben, op de momenten die ertoe doen. Hierin combineren we onze bancaire expertise en technologische slagkracht met een groot bereik en sterk partnernetwerk. Met ons brede product portfolio bieden we totaaloplossingen en zijn we een one-stop-shop voor onze klanten en partners.”
Meer weten?
Heb je vragen over Rabo Embedded Services of wil je in contact komen met onze product specialisten? Neem gerust contact op.
Jouw platform, mét de kracht van Rabo
Benieuwd wat Embedded Services kan toevoegen aan jouw platform?