Mogelijkheden als pinbetalingen niet lukken

Veel klanten kiezen tegenwoordig voor pinbetalingen: met hun creditcard, betaalpas of contactloos. En dan is niets zo vervelend als een pinautomaat die tijdelijk niet werkt, bijvoorbeeld door een storing in de internetverbinding. Gelukkig zijn er een aantal mogelijkheden om klanten toch te laten betalen.

3 alternatieven voor pinnen

Backup mode

Met Backup mode laat je pinbetalingen met de betaalpas of creditcard plaatsvinden op je pinautomaat, zonder dat er een netwerkverbinding is (offline modus). De transacties worden op de automaat opgeslagen. Nadat de pinautomaat weer netwerkverbinding heeft of de Rabobanksystemen weer beschikbaar zijn, worden de opgeslagen transacties verzonden. De uitgevende instelling van de betaalpas of creditcard kan de transacties dan autoriseren. Het is ook mogelijk zelf de opgeslagen transacties te versturen. Betalen met mobiel of contactloos is nog niet mogelijk in Backup mode.

Je kiest voor Backup mode:

    als je je automaat mobiel gebruikt en regelmatig last hebt van het wegvallen van de verbinding wanneer je piekmomenten hebt in betalingen en als bij pin- of internetstoringen de andere betaalmethoden te veel tijd kosten bij betalingen van lagere bedragen en/of als je het risico accepteert dat een enkele bijschrijving niet plaatsvindt door afkeuring achteraf, door bijvoorbeeld saldotekort als je klanten meestal hun betaalpas bij zich hebben

Risico's bij pinbetalingen via Backup mode

Maak je als ondernemer gebruik van Backup mode? Dan heb je te maken met de volgende risico's:

    niet alle controles kunnen direct uitgevoerd worden. Hierdoor kunnen transacties achteraf worden afgekeurd door de bank van de betaler. Bijvoorbeeld omdat er niet voldoende geld op de rekening van de betaler staat, of omdat de betaalpas of creditcard is geblokkeerd. de pinautomaat slaat de transacties tijdelijk op in het geheugen. Is de pinautomaat kapot of kwijt? Dan worden de opgeslagen transacties niet verstuurd. Je kunt ze ook niet terug halen.

In beide gevallen ontvang je geen bijschrijving voor deze transacties.

Veelgestelde vragen

Lees ook

Rabo iDEAL QR Generator

Rabo Betaalverzoek Zakelijk

Hulp nodig?

Online klantenservice
Vind je antwoord zelf online
Bel met een van onze medewerkers
Houd rekening met wachttijd
Vind een Rabobank kantoor
Locaties en openingstijden