Mogelijkheden als pinbetalingen niet lukken

Op dit moment kan Backup mode alleen op de betaalautomaten van Worldline worden gebruikt. Heb je een andere betaalautomaat? Dan kan dat helaas nog niet.

Dit doe je via Rabo Smart Pay. Per Pinautomaat kun je Backup mode aanzetten of uitzetten (net als retourpinnen). Je gaat hiervoor naar het Dashboard in Rabo Smart Pay. Kies voor 'Menu Beheer' en daarna voor 'Menu Pinautomaten'.

Als je betaalautomaat kapot is, kun je beter geen Backup mode gebruiken. Hierdoor kunnen de transacties verloren gaan. Maak gebruik van de andere alternatieven.

Dit verschilt per betaalautomaat. Bekijk hiervoor de handleiding van je betaalautomaat of neem contact op met de leverancier.

Als je klanten laat betalen met Backup mode krijgen de transacties eerst de status ACCEPTED. Dat is nog geen betaalgarantie. Pas als de bank van de betaler de transactie heeft gecontroleerd en goedgekeurd, wijzigt de status naar SUCCESS. Je ontvangt dan de volgende dag de bijschrijving van die transactie.