Ondanks de verdergaande verschuiving naar het onlinekanaal, spelen fysieke winkels en groothandels nog steeds een belangrijke maatschappelijke en economische rol. Beide sectoren hebben echter last van de krappe arbeidsmarkt: een groot deel van de ondernemingen geeft aan een tekort aan medewerkers als belemmering te ervaren. En waar online een chatbot bepaalde taken over kan nemen, is die toepassing in fysieke winkels heel wat lastiger te realiseren.

Arbeidsproductiviteit nu

Arbeidsproductiviteit staat voor de efficiëntie van werknemers. In zowel de detailhandel als de groothandel zijn digitalisering en veranderende klantverwachtingen belangrijke redenen om de arbeidsproductiviteit te verhogen. Veel bedrijven kampen met inefficiënte processen, wat leidt tot hogere kosten en lagere klanttevredenheid. Door krapte is het moeilijk om goed personeel te vinden en te behouden, mede door de in deze sectoren kenmerkende lage salarissen en beperkte doorgroeimogelijkheden. Ondernemers moeten deze problemen aanpakken, vooral omdat online retail en groothandel andere eisen stellen dan fysieke winkels.

De arbeidsproductiviteit staat onder druk. Hoewel deze in vijftig jaar tijd verdubbelde, was de groei de laatste tien jaar minimaal, terwijl de arbeidsproductiviteit in 2023 zelfs is gedaald. Nederland presteert slechter dan het EU-gemiddelde, met slechts vijf landen die een lagere groei of krimp hadden. Arbeidsmigratie kan tijdelijk helpen, maar is op lange termijn geen duurzame oplossing door vergrijzing en de noodzaak van voorzieningen voor migranten, wat weer druk legt op andere sectoren.

Digitalisering als drijvende kracht

Innovatie en technologie spelen een cruciale rol in het verbeteren van de arbeidsproductiviteit. Door gebruik te maken van digitale oplossingen zoals kunstmatige intelligentie, robotisering en data-analyse kunnen ondernemers de arbeidsproductiviteit en de klantwaarde verhogen. Ze stroomlijnen processen, maken klantreizen soepel en processen efficiënter.

Dit kan variëren van geautomatiseerde voorraadbeheersystemen tot gepersonaliseerde klantbenaderingen op basis van data-analyse. Geavanceerde kassasystemen en voorraadbeheer verminderen administratieve taken. Hierdoor hebben medewerkers meer tijd voor klantinteractie en verkoop. Kunstmatige intelligentie kan de klantenservice in zowel online als fysieke winkels en groothandels verbeteren. Data-analyse optimaliseert bedrijfsprocessen en helpt ondernemers beter in te spelen op klantbehoeften, wat leidt tot een hogere productiviteit, meer klanttevredenheid en meer omzet. Ook fysieke winkels en groothandels kunnen profiteren van data-inzet door persoonlijke aandacht en service te bieden. Het implementeren van deze technologieën vereist echter investeringen en een bereidheid om te veranderen. Dit kan een uitdaging zijn voor veel bedrijven. Niet alleen qua financiële middelen, maar ook qua bedrijfscultuur.

Verduurzaming en inclusiviteit steeds belangrijker

Naast digitalisering speelt verduurzaming een steeds grotere rol in de detailhandel en groothandel. Ondernemers moeten niet alleen hun producten verduurzamen, maar ook hun bedrijfsvoering. Dit betekent investeren in energie-efficiënte technologieën en duurzame praktijken die goed zijn voor het milieu én de arbeidsproductiviteit verhogen. Inclusieve businessmodellen, waarbij diversiteit en gelijkheid centraal staan, kunnen ook bijdragen aan een hogere productiviteit door een positieve en motiverende werkomgeving te creëren.

Verduurzaming kan op verschillende manieren bijdragen aan een hogere arbeidsproductiviteit. Zo kunnen ondernemers door te investeren in energie-efficiënte verlichting en klimaatbeheersing niet alleen hun energiekosten verlagen, maar ook een comfortabelere werkomgeving creëren voor hun medewerkers. Dit kan leiden tot hogere motivatie en productiviteit onder werknemers.

Inclusiviteit is een ander belangrijk aspect. Door te zorgen voor een diverse en inclusieve werkomgeving, kunnen ondernemers profiteren van een breed scala aan perspectieven en ideeën. Dit kan leiden tot innovatieve oplossingen en een hogere arbeidsproductiviteit. Bovendien draagt een inclusieve werkomgeving bij aan een positieve bedrijfscultuur, essentieel om talent aan te trekken en te behouden.

Selecteer gewenste artikelen