Nooit wakker liggen van de vraag: wat nou als…?

Zoals bij relatie Scheepswerf Hoogerwaard, in het hartje van de Rotterdamse haven.

De bescheidenheid siert hem als Alwin den Heeten ‘zijn’ Scheepswerf Hoogerwaard typeert als een bescheiden binnenvaartwerf. Maar na gewezen te zijn op de twee dokken, de eigen machinefabriek, de drijvende steiger, het varende kraanschip en de vijf, zes schepen die gemiddeld voor allerhande werkzaamheden onder handen zijn erkent hij: ,,Het tempo waarin wij werken is best bijzonder.’’

Den Heeten doelde met zijn typering meer op de platte organisatie van de werf. Het was de reden waarom hij en zijn broer en mede-eigenaar Willem Jan bedachten dat een klein, lokaal verzekeringskantoor goed bij Hoogerwaard zou passen. Dat bleek echter een slechte match toen er

na een diefstal geen juiste dekking geregeld bleek. ,,Wij zoeken een verzekeraar die ons daarin ontzorgt, die regelmatig kijkt of we up-to-date zijn en die het aangeeft als een dekking mogelijk ontoereikend is’’, stelt Alwin den Heeten. ,,Voor kwaliteit willen we betalen, als we maar het idee hebben dat we voldoende ingekleed zijn als er iets gebeurt. Dat gevoel hebben we bij Rabobank. We hebben er fijn persoonlijk contact mee en ons verzekeringspakket is helemaal inzichtelijk gemaakt voor ons.’’

Het werken op een scheepswerf is niet zonder risico’s. Talloze grote projecten worden aangenomen en uitgevoerd bij Hoogerwaard in de Waalhaven. De schepen en de zware onderdelen – assen, schroeven – zijn kostbaar, de gereedschappen en machines die worden bediend zijn imposant en de werf is groot. Een ongelukje kan altijd gebeuren. Daar komt bij: ,,De schepen die hier aanmeren zijn vaak vijfentwintig, dertig jaar oud. Dan komt het voor dat onderdelen niet meer worden geproduceerd of bepaalde tekeningen er niet meer zijn. Dan werk je bij reparaties op basis van aannames.’’

Dat gaat natuurlijk vrijwel altijd goed bij een gerenommeerd bedrijf als Hoogerwaard, maar de wetenschap dat er een betrouwbare verzekeraar achter de werf staat, geeft veel zekerheid. ,,De aansprakelijkheid staat voor ons voorop. Fouten en problemen lossen we natuurlijk op, maar we zijn niet verantwoordelijk voor fouten van onderaannemers of voor nalatig gedrag aan boord. Daarnaast willen we voor onze mensen goed verzekerd zijn bij onverhoopt letsel op de werkvloer. Verder kiezen we bewust voor hoge eigen risico’s. We hebben een eigen machinefabriek, dus materiële schade kunnen we zelf meestal oplossen.’’

,,We hebben tot dusverre nooit incidenten meegemaakt waarvoor we zware claims hebben ingediend bij de verzekering’’, besluit Alwin den Heeten. ,,Maar je wil nooit wakker liggen van de vraag ‘Wat nou als…?’. Met Rabobank hebben we eens in de zoveel tijd overleg om het hele pakket door te spreken. We kunnen altijd bellen als er iets is en als ze bij de bank het idee hebben dat iets beter kan, nemen ze dat met ons op. Zo hebben zij onder andere de internetrisico’s in kaart gebracht, zodat we nu verzekerd zijn bij een ransomware-situatie bijvoorbeeld. We hebben bij Rabobank echt het gevoel dat alles goed geregeld is.’’

,,Al ruim een jaar heb ik prettig contact met de heren Den Heeten’’, vertelt Miranda Nieuwkerk, Adviseur Verzekeren Grootzakelijk sectorteam Handel, Leisure & Logistiek bij Rabobank. ,,Ik ben hun vaste aanspreekpunt en dat werkt voor beide partijen prettig en efficiënt. Daarbij kan ik altijd terugvallen op een groot team van interne collega’s die specialistische zaken snel en professioneel afhandelen.’’

,,Voor de complexere risico’s in de binnenvaart bied ik beurspolissen aan. Daarbij werken meerdere verzekeraars samen en ontstaat maatwerk met brede dekking en scherpe voorwaarden. Voor minder complexe of kleinere risico’s maak ik gebruik van Blauw Oranje Assuradeuren. Dit is een onderdeel van Rabobank, bevoegd om namens verzekeraars risico’s te accepteren binnen duidelijke kaders. Met persoonlijk contact, maatwerk via de beurs en snelle oplossingen in volmacht zorg ik dat verzekeren aansluit bij de dagelijkse realiteit van jouw bedrijf. Elk bedrijf is anders. Daarom kijk ik graag mee wat er écht nodig is.’’

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden voor jouw bedrijf? Neem contact op via miranda.nieuwkerk@rabobank.nl