Eigen Automaat Support
Op deze pagina lees je meer over het installeren en het gebruik van je eigen pinautomaat via Rabo OmniKassa. Omdat wij in dit geval geen leverancier zijn van jouw pinautomaat, zullen wij je soms moeten doorverwijzen naar de leverancier van je eigen pinautomaat voor support.
Activeer en installeer jouw eigen pinautomaat in 3 stappen
In 3 eenvoudige stappen installeer en activeer je jouw eigen pinautomaat.
Wanneer je een pinautomaat bij een andere leverancier koopt of al een bestaande pinautomaat hebt, is het mogelijk om Maestro, V PAY, MasterCard en VISA betalingen via de Rabobank te accepteren. Om pintransacties te kunnen ontvangen op jouw eigen automaat, heb je Rabo OmniKassa nodig. Vraag Rabo OmniKassa aan als je dat nog niet gedaan hebt. Heb je al Rabo OmniKassa? Dan zie je in stap 2 hoe je je eigen automaat kan toevoegen.
Heb je al een Rabo OmniKassa? Voeg je eigen automaat dan toe via je dashboard.
Je kunt je eigen automaat toevoegen in het Rabo OmniKassa dashboard.
Hieronder vind je een handleiding met bovenstaande instructies inclusief afbeeldingen.
Veelgestelde vragen
Je kunt de naam van je pinautomaat wijzigen voor je eigen administratie. Ook kun je de naam wijzigen die op je afschriften komt te staan.
Hieronder vind je een stap-voor-stap instructie met afbeeldingen hoe je dit doet.
In plaats van kosten per pintransactie kun je ook kiezen voor een pinbundel. Hiermee koop je vooraf een bundel pintransacties. Zo profiteer je van een lager tarief en weet je vooraf wat je maandelijks betaalt.
Een pinbundel sluit je af per aangemaakte winkel in het Rabo OmniKassa dashboard. De onderliggende verkooppunten maken gebruik van de pinbundel in deze winkel. De pinbundel is één keer per kalenderjaar te wijzigen of uit te zetten. Een bundel gaat altijd de eerste van de volgende maand in. Houd daarom rekening met de datum waarop je de wijziging doorvoert.
Gebruik eventueel onze stap-voor-stap handleiding ‘PinBundel aanvragen’
Dit is afhankelijk van wie de leverancier van je eigen automaat is.
Ja, je kunt jouw pinautomaat verhuizen naar een ander verkooppunt.
Gebruik eventueel onze stap-voor-stap handleiding ‘Pinautomaat verhuizen’ als je wilt zien hoe je deze stappen uitvoert.
Dit is mogelijk, maar controleer eerst of jouw eigen automaat de juiste software bevat om de retourpinnen optie te kunnen gebruiken. Dit kun je controleren bij de leverancier van je automaat.
Hieronder vind je ook een stap-voor-stap instructie met afbeeldingen hoe je retourpinnen aan zet.
Als blijkt dat je één of meerdere transacties mist, vragen wij je om contact op te nemen met de merchant helpdesk van Equens op 088-38 55999. Zij bekijken wat er met de transactie gebeurd is. Het is belangrijk dat je de kassabon en je contractgegevens bij de hand hebt.
Mochten zij je niet verder kunnen helpen, neem dan met je bon en de informatie van Equens, contact op met het Support Team Rabo OmniKassa. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 030 – 213 13 11 of e-mailadres contact@omnikassa.rabobank.nl op werkdagen van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.
Dit is mogelijk. Je vraagt het gebruik van MasterCard en VISA aan in het Rabo OmniKassa dashboard.
Als je geen gebruik meer maakt van je pinautomaat, kun je deze gemakkelijk zelf beëindigen via het Rabo OmniKassa dashboard.
Hieronder vind je een stap-voor-stap instructie met afbeeldingen hoe je dit doet.
Voor alle kaartbetalingen die je als ondernemer ontvangt betaal je transactiekosten. Zowel voor debitcard betalingen (pin), creditcardbetalingen als online kaartbetalingen. Afhankelijk van het type betaling is dit een vast bedrag of een vast percentage van het transactiebedrag. Het tarief dat jij als ondernemer betaalt, is opgebouwd uit meerdere elementen.
Service en contact
Staat je vraag niet op onze supportpagina? Neem dan contact met ons op.