Van onderbuik naar datagedreven besluitvorming: zo laat je data voor je werken
Data is echt geen bijzaak meer voor ondernemers. Wie beslissingen neemt op basis van data, ziet eerder kansen, stuurt sneller bij en groeit met minder risico. Wil je ook meer datagedreven ondernemen? Na het lezen van dit artikel snap je het verschil tussen interne data en externe data en kun je echt aan de slag.
Maak van data stuurinformatie
Ook als MKB-ondernemer kun je met concrete inzichten het verschil maken. Bijvoorbeeld door patronen te herkennen in je verkopen, de voorraad en de markt. Daarmee spot je kansen die de concurrent misschien mist.
Werken met een (financieel) dashboard
Veel bedrijven werken inmiddels met een (financieel) dashboard . Daarin lees je onder meer de omzet en kosten en misschien iets over het websitebezoek en social media verkeer. Toch blijft data vaak hangen in ‘kijken wat er gebeurd is’.
Dat is zonde. Deze informatie kan juist helpen om vooruit te kijken en betere keuzes te maken. Zie data dan ook niet als rapportage, maar als stuurinformatie. Dat betekent dat je cijfers koppelt aan concrete vragen:
Door dit soort vragen centraal te zetten, wordt jouw dashboard een navigatiesysteem. Hieronder lees je om welke data het gaat en hoe je die vindt.
Interne data, de schatkamer van je eigen bedrijf
Interne data is alles wat je binnen je eigen organisatie verzamelt. Dit gaat om informatie uit systemen, processen en klantcontacten. Het zijn de gegevens die rechtstreeks voortkomen uit de dagelijkse activiteiten van je bedrijf.
Een paar voorbeelden van interne data:
Interne data laat zien hoe jouw bedrijf presteert. Je gebruikt het om te sturen op winst, efficiëntie en klanttevredenheid. Vragen die je hiermee beantwoord zijn bijvoorbeeld:
Duik in je klantdata
Gebruik klantdata om je klantrelaties te versterken, dat kan de moeite lonen. Moderne klanten verwachten meer dan ooit een persoonlijke benadering. De juiste data-inzichten kunnen je helpen waardevolle connecties met klanten op te bouwen. Lees de 8 stappen hoe jij als ondernemer data kunt inzetten om vertrouwen op te bouwen, betrokkenheid te vergroten en klantloyaliteit te stimuleren.
Externe data, waardevolle informatie van buiten
Externe data is informatie die iets zegt over de markt, sector, economie of doelgroep waarin je actief bent. Je verzamelt deze data niet zelf, maar gebruikt bronnen zoals de overheid, een brancheorganisatie, onderzoeksbureau of Rabobank.
Voorbeelden van externe data:
Externe data laat zien wat er om jouw bedrijf heen gebeurt. Je gebruikt het om kansen en risico’s in de markt te herkennen. Typische vragen die je ermee beantwoordt:
Je financiering berekenen
Weet je al waarin je wilt investeren? Bereken in 30 seconden een indicatie van je rente en maandbedrag voor een financiering tot € 1 miljoen. Liever eerst sparren met een adviseur? Dat kan ook!
Concrete voordelen halen met externe data
Externe data fungeert als een soort navigatiesysteem voor je bedrijf. Waar je eigen cijfers laten zien hoe hard je rijdt (je interne prestaties), laten externe bronnen zien of er een file aankomt of dat er een snellere route beschikbaar is (de markt).
Hoe zet je de externe data nou strategisch in voor betere beslissingen?
We geven je 3 concrete voorbeelden:
1. Gebruik sectorprognoses voor je investeringsagenda
Rabobank publiceert regelmatig diepgravende sectorprognoses. Deze rapporten voorspellen de groei of krimp in jouw branche voor de komende jaren. Vrijwel alle sectoren komen aan bod. Hier lees je de laatste publicaties.
In plaats van te investeren op basis van het resultaat van vorig jaar, kijk je naar de verwachte vraag. Voorspelt Rabobank bijvoorbeeld een snelle groei in de bouw? Dan kun je de aanschaf van een nieuwe graafmachine naar voren halen.
2. Benchmark met MKB-data voor kostenbeheersing
Via bronnen als het CBS en jouw branchevereniging kun je achterhalen wat het gemiddelde kostenpercentage is in jouw sector.
Voorbeeld: uit MKB-data blijkt dat de gemiddelde personeelskosten in jouw branche op 25% van de omzet liggen. In jouw onderneming is dat 32%. Dan weet je meteen dat daar een winstlek zit. Een winstlek is een ongemerkt verlies van rendement door inefficiënte processen, verborgen kosten of het niet volledig doorberekenen van geleverde waarde aan de klant. Laat dit het startpunt zijn voor een besluit over automatisering of efficiënter roosteren .
3. Analyseer consumentenvertrouwen voor marketingbudgetten
Het CBS publiceert maandelijks het consumentenvertrouwen. Dit is een vroege indicator voor de bestedingsbereidheid in Nederland.
Daalt het vertrouwen bijvoorbeeld 3 maanden op rij?
Verschuif je marketingbudget dan bijvoorbeeld van luxe extraatjes naar essentiële oplossingen en concrete besparingen voor de klant. Je speelt hiermee in op de psychologie van de markt, nog voordat je omzet daalt.
Combineer de kracht van interne data en externe data voor besluitvorming
Echt voordelen haal je wanneer je interne en externe data samen gebruikt voor besluitvorming. Dat kan op een heel praktische manier.
Stel, uit je eigen cijfers blijkt dat je verkoop in een bepaalde regio stijgt. Tegelijk laat regionale data zien dat daar de bevolking groeit en het aantal bedrijven toeneemt. Dan heb je een sterke aanwijzing om daar extra te investeren in marketing of personeel.
Misschien zie je in sectoranalyses dat grondstofprijzen de komende jaren blijven stijgen. Dan kun je nu al werken aan alternatieve leveranciers of prijsafspraken met klanten.