Dit zijn 5 startup-lessen die jij in je eigen bedrijf kunt toepassen
Succesvolle startups zijn wendbaar, geloven in de kracht van experimenteren en zetten hun klant volledig centraal. Ontdek hoe zij dit doen en pas dezelfde slimmigheden toe in je eigen bedrijf. Met deze 5 groeilessen kun je morgen al aan de slag.
Groeiles 1. Omarm de fail fast-mentaliteit
Een plan moet 100% waterdicht zijn, anders voeren we het niet uit. Klinkt dit herkenbaar in jullie bedrijf? Bij startups is de filosofie heel anders. ‘Laten we gaan experimenteren. En als het niet werkt, dan weten we dat tenminste snel.’ Deze aanpak staat bekend als ‘fail fast, learn fast’.
Groeiles 2. Werk met de Lean-methode
In de traditionele manier van ondernemen plannen we vaak van A tot Z. Je maakt een uitgebreid businessplan, doet een investering en hoopt na een jaar dat de klant het product wil hebben. Startups gebruiken de Lean-cyclus.
Stel, je wilt een nieuwe service aanbieden, zoals een onderhoudsabonnement. In plaats van direct nieuwe contracten te drukken en software te kopen, doe je het volgende:
Stap 1. Bouwen
Maak een PDF of schets waarin je de dienst omschrijft. Dit is je Minimum Viable Product (MVP). Misschien kun je zelfs iets in elkaar knutselen en een eerste simpele versie van de dienst of het product laten zien.
Stap 2. Meten
Leg dit voor aan 10 klanten. Hoeveel van hen zeggen direct ja? Waar twijfelen ze over?
Stap 3. Leren
Gebruik de feedback die je kreeg. Vertelden klanten je dat het te duur was? Of misten ze een specifiek onderdeel? Pas je oplossing aan en presenteer het opnieuw bij de volgende 10 klanten.
Traditioneel versus startup: 4 activiteiten en de manier waarop de bedrijven dit aanpakken.
| Onderdeel | Traditionele aanpak | Startup-methode |
|---|---|---|
| Productontwikkeling | Jarenlang sleutelen achter gesloten deuren | Zo snel mogelijk de markt op |
| Feedback | Klantenonderzoek achteraf | Continue dialoog tijdens het bouwen |
| Focus | Perfectie | Snelheid en leren |
| Investering | Grote budgetten vooraf | Kleine stapjes, opschalen bij succes |
Zakelijke financiering nodig?
Een groeiend bedrijf of nieuwe businessplannen? Dan heb je misschien behoefte aan extra financiële middelen. Benieuwd wat dat kost? Bereken in 30 seconden een indicatie van je rente en maandbedrag voor een financiering tot € 1 miljoen. Liever eerst sparren met een adviseur? Dat kan ook!
Groeiles 3. Ga nu echt gebruik maken van je (klant)data
Bij succesvolle startups nemen mensen geen beslissingen op basis van hun 'onderbuikgevoel'. Data is echt geen bijzaak meer. Wie beslissingen neemt op basis van data, ziet eerder kansen, stuurt sneller bij en groeit met minder risico. Hoeveel mensen klikken op die mail? Waar haken ze af in het bestelproces? In veel MKB-bedrijven is die informatie ook beschikbaar, er wordt alleen nauwelijks naar gekeken.
4 simpele data-acties om mee aan de slag te gaan:
Analyseer je offertes
Hoeveel van de 10 offertes worden daadwerkelijk een opdracht? Is dat 20%? Probeer te achterhalen waarom de andere 8 niet doorgaan. Dit kan te maken hebben met je prijs of de snelheid van reageren.
Check je websiteverkeer
Gebruik een gratis tool als Google Analytics. Kijk niet alleen naar het aantal bezoekers, maar ook op welke pagina mensen je website verlaten. Daar moet je de tekst of het design verbeteren.
Kijk naar de e-mail statistieken
Stuur je een nieuwsbrief? Kijk welke onderwerpen het meest worden aangeklikt. Dat is precies waar je volgende blog of actie over moet gaan.
Aan de slag met klantdata
Maak je benadering naar klanten super-persoonlijk. Zo vergroot je hun betrokkenheid en loyaliteit. Benieuwd hoe? Lees: zo gebruik je data om je klantrelaties te versterken.
Groeiles 4. Kies voor wendbaarheid boven structuur
In een gevestigd bedrijf zijn processen vaak heilig. ‘Zo doen we het hier nu eenmaal’, klinkt het dan. Bij startups kijken ze daar heel anders naar. Dit zijn 4 manieren om wendbaarder te worden:
- Houd een wekelijkse 'stand-up' van 15 minuten
Doe dit letterlijk staand (dat houdt het kort!). Laat iedereen drie vragen beantwoorden: Wat heb ik gedaan? Wat ga ik doen? En waar loop ik tegenaan? Zo weet je snel waar de knelpunten zitten. - Schrap status-vergaderingen
Elkaar vertellen wat er is gebeurd? Gebruik daarvoor een gedeeld document of een groepsapp. Vergaderingen zijn er om knopen door te hakken of samen te brainstormen. - Geef beslissingskracht laag in de organisatie
Spreek af dat iemand tot een bepaald bedrag zelf mag beslissen om een klantprobleem op te lossen of een tool aan te schaffen. Dit haalt de vertraging uit je bedrijf. - Vergeet de stop-lijst niet
We voegen vaak nieuwe taken toe, maar vergeten te schrappen. Welke handeling of rapportage voegt eigenlijk geen waarde meer toe? Stop daar vandaag nog mee.
Groeiles 5. Zet jouw klant écht centraal
Vraag jezelf eens af: wanneer had jij als ondernemer voor de laatste keer een goed gesprek met een klant? Startups zijn obsessief met hun klanten bezig. Een klacht zien ze als gratis advies om het product te verbeteren.
Met deze 3 tips kun je meteen aan de slag:
Lees elke week zelf 3 klantvragen of klachten door
Hoewel je als ondernemer vaak druk bent met de grote lijnen, vertellen deze details je precies waar de schoen wringt in de dagelijkse praktijk.
Vraag klanten na een aankoop om één verbeterpunt
Vraag naast een cijfer ook om een kritisch punt. Een klant die constructief meedenkt geeft jou direct waardevolle input voor je volgende vernieuwing.
Verras een trouwe klant met een persoonlijk bedankje
Startups bouwen vaak een community door oprechte aandacht te geven zonder direct iets terug te verwachten. Een simpel kaartje of een kort telefoontje geeft jouw bedrijf de gunfactor.
