Rabobank uitgeroepen tot de meest klantvriendelijke bank!

Een vrouw belt met klant

Rabobank won bij de tiende editie van de CustomerFirst Awards in de categorie 'banken' de eerste prijs. Dit is een onderscheiding voor het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland.

Klantervaringen bepalen score

De verkiezing richt zich op positieve klantervaringen, waar klanten écht blij van worden. Belangrijke (voor)waarden bij de beoordeling zijn onder andere 'beloftes nakomen', 'bereikbaarheid', 'fouten oplossen' en 'vriendelijk personeel'. Organisatoren van de CustomerFirst Awards - SAMR, Stichting Nationale Contact Center Awards en CustomerFirst - vinden dat een echt klantvriendelijk bedrijf 'de klant centraal stelt door voor een persoonlijke benadering te kiezen'.

Rabobank is er trots op dat klanten dit ook zo ervaren en ziet de award voor meest klantvriendelijke bank dan ook als een bevestiging hiervan.

Utrecht, 4-4-2018