Incasso tegenhouden of terugboeken

Gaat er tegen je wil in een automatische incasso van je rekening af? Bijvoorbeeld een incasso van een bedrijf dat je helemaal niet kent? Houd de incasso vandaag nog tegen. Of boek de afschrijving terug als je net te laat bent (storneren).

Incasso nog voor het afschrijven tegenhouden

Ontdek je net voordat een bedrijf een incasso afschrijft, dat er iets niet klopt? Weiger dan de incasso in Rabo Internetbankieren in het overzicht ‘Te verwerken opdrachten’.

  1. Log hieronder in via de oranje knop. Je komt nu op de pagina ‘Euro-incasso overzicht’.
  2. Kies ‘Overzicht Aankomende Euro-incasso’s’.
  3. Je ziet je incasso’s op de pagina ‘Te verwerken opdrachten’.
  4. Kies de incasso die je wilt weigeren.

Een incasso tegenhouden kan tot en met de werkdag vóór afschrijving. Net te laat? Boek dan de incasso terug. Dit heet storneren.

Incasso terugboeken (storneren)

Is de onterechte incasso al van je rekening af? Dan kun je de incasso zelf online terugboeken. Dit heet storneren. Dat kan binnen acht weken na afschrijving. Deze periode geldt voor doorlopende, maar ook voor eenmalige incasso’s.

Je boekt de incasso’s terug in Rabo Internetbankieren.

  1. Log hieronder in via de oranje knop. Je komt nu op de pagina ‘Euro-incasso overzicht’.
  2. Kies 'Afgeschreven Euro-incasso's van de afgelopen 8 weken'.
  3. Ga naar de incasso die je wilt terugboeken en kies 'Terugboeken'.
  4. Kies nog eens 'Terugboeken'.

Let op: als je een terugboeking hebt gedaan, kun je dit niet meer ongedaan maken.

Veelgestelde vragen

Kan ik na acht weken de incasso nog terugboeken?

Na acht weken kun je de incasso niet meer terugboeken via Rabo Internetbankieren (Professional). Wil je dit toch, neem dan contact op met het bedrijf dat de incasso deed. Zij kunnen het bedrag terugstorten.

Lukt het niet via het bedrijf? Tot uiterlijk dertien maanden na de afschrijving kunnen we de incasso misschien voor je terugboeken. Neem hiervoor contact met ons op.

Neem contact met ons op