Coronavirus update

Dit kan online, via chat of telefonisch waardoor een bezoek aan de bank slechts beperkt nodig is. Kijk hier wat je allemaal zelf online via de app kunt regelen. Mocht je ondanks deze mogelijkheden alsnog een bezoek aan je lokale bank willen brengen dan kan dat uiteraard. De geopende vestigingen kun je hier vinden.

Door de gevolgen van de coronacrisis is de vestiging die je normaal bezoekt mogelijk gesloten. We bekijken per gemeente waar eventueel weer een vestiging open kan. Omdat dit nog steeds beperkt is, kunnen de wachttijden op de geopende vestigingen langer zijn dan je normaal van ons verwacht. Om te voorkomen dat je te lang moet wachten, kun je een afspraak maken. Voor het bespreken van je dagelijkse bankzaken is bij veel banken ook de mogelijkheid voor Mobiel Advies. Neem hiervoor telefonisch contact op met je lokale bank.

We volgen de richtlijnen van de overheid en de richtlijnen van het RIVM op het gebied van hygiëne, 1,5 meter afstand en maximum aantal mensen binnen in een ruimte. Dit betekent dat we ook een maximum hanteren van het aantal mensen dat in de bankhal aanwezig is. Dit is bij de vestigingen aan de buitenkant duidelijk aangegeven. Bij sommige vestigingen is sprake van gereguleerde toegang via een deurbel of vergelijkbare voorziening. Voor complexe vragen graag vooraf een afspraak maken.

We volgen de richtlijnen van de overheid, waardoor medewerkers van de bank zoveel mogelijk vanuit huis werken. Dit doen wij omdat we de gezondheid en veiligheid van zowel onze klanten als onze medewerkers van groot belang vinden. De overheidsrichtlijnen worden momenteel op een aantal onderdelen versoepeld, maar thuiswerken blijft de norm. Het kan daarom zijn dat in jouw gemeente de keuze wordt gemaakt de bank nog dicht te houden. Klanten kunnen overigens wel (op afspraak) terecht bij een andere lokale bank.

We volgen de richtlijnen van de overheid, waardoor medewerkers van de bank zoveel mogelijk vanuit huis werken. Dit doen wij omdat we de gezondheid en veiligheid van zowel onze klanten als onze medewerkers van groot belang vinden. De overheidsrichtlijnen worden momenteel op een aantal onderdelen versoepeld, maar thuiswerken blijft de norm. Rabobank bekijkt nu per gemeente welke vestigingen we de komende tijd gefaseerd weer kunnen openen. Op een verantwoorde wijze omdat de veiligheid van onze medewerkers en klanten bovenaan staan. Of en wanneer vestigingen weer gedeeltelijk openen kun je hier volgen.

Rabobank werkt momenteel aan een heropening van verschillende vestigingen. Per gemeente bekijken we welke lokale vestigingen we de komende tijd weer kunnen openen. Dit zal op een verantwoorde wijze plaatsvinden omdat de veiligheid van onze medewerkers en klanten bovenaan staan. Bekijk hier of jouw lokale Rabobank open is. 

Daarover kunnen we op dit moment geen uitspraken doen. De sluitingen vanwege het Coronavirus staan los van het vestigingsbeleid op langere termijn.

Welke lokale banken open zijn vind je hier.

Op een toepassing van geldmaat is voor elke klant te zien waar je terecht kan. Hierin staan alle 4 de merken Geldmaat vermeld: ABNAMRO, ING, Rabobank en Geldmaat. Kijk verder op de locatiewijzer van Geldmaat.

Bij een CDS (cash deposit system) of voor zakelijke klanten bij een sealbag automaat mits je een afstort overeenkomst hebt. Deze staan meestal in de bank. Deze automaten staan vermeld op de locatiewijzer van Geldmaat (geld storten/munten storten/sealbag storten). Je kunt op de site van je lokale bank zien welke locaties zijn geopend en welke diensten daar worden aangeboden. Op locaties die door de lokale bank zijn gesloten, blijven de automaten die buiten hangen wel in gebruik.

Dit kun je zien op de site van lokale bank of locatiewijzer van Geldmaat (geld storten/munten storten/sealbag storten).

1. De limiet per transactie van contactloze betalingen zonder pincode is verhoogd tot € 50. 
   Voorbeeld: wanneer je boodschappen doet voor € 45 dan hoef je bij een contactloze betaling geen pincode in te toetsen. Normaal geldt de limiet van € 25.
   
2. De totale limiet van al je contactloze betalingen zonder pincode is verhoogd tot € 100.
   Voorbeeld: wanneer je drie keer een contactloze betaling doet van € 30 (samen € 90) en je gaat voor de vierde keer een contactloze betaling doen van € 30 euro, dan kom je over het limiet van € 100 en dien je je pincode in te toetsen.
   

Op deze manier zorgen we er nu tijdelijk voor dat je vaker contactloos kunt betalen zonder dat je gevraagd wordt je pincode in te toetsen. Dit is in lijn met de oproep van de Wereldgezondheidsorganisatie WHO en de Raad Nederlandse Detailhandel om contactloos pinnen en mobiel betalen te stimuleren. Hoe meer mensen contactloos betalen, hoe kleiner de kans op besmetting via het toetsenbord van de betaalterminal. De banken nemen dit initiatief zolang er bijzondere maatregelen nodig zijn om de verspreiding van het coronavirus in te dammen.

Contactloos betalen met de betaalpas

Dat regelen wij voor je. Laat je dus niet misleiden door oplichters of fraudeurs die misbruik maken van de omstandigheden en je iets anders willen doen geloven. Ga nooit in op deze valse telefoontjes, e-mails, brieven of SMS-berichten.

Banken zullen eventueel misbruik van gestolen of verloren contactloze betaalpassen zónder pincode tot de hogere limieten blijven vergoeden.

Naast contactloos betalen met je betaalpas kun je ook alternatieven zoals Apple Pay, Rabo Wallet of wearables als Garmin Pay en Fitbit Pay gebruiken. Daarmee betaal je ook contactloos maar met een hogere limiet. Dat betekent nog minder contact met de betaalautomaat en dus veiliger voor jou en de mensen om je heen.

Meer informatie over contactloos betalen en betaaldiensten

Nee, afgesproken is dat hypotheekverstrekkers tenminste tot 1 juli afzien van gedwongen verkoop als betalingsverplichtingen langdurig niet nagekomen (kunnen) worden. Gezien de huidige situatie is het belangrijk dat consumenten in hun huis kunnen blijven.

Worden achterstallige rentebetalingen dan kwijtgescholden?

Nee: alle verplichtingen blijven over en weer bestaan. Op enig moment moet de rente en de aflossing toch worden betaald.

En als het voor de huiseigenaar beter is om te verkopen omdat hij op de lange termijn toch de hypotheek niet kan opbrengen en meteen alternatieve huisvesting heeft?

In die situaties is het mogelijk om in goed overleg tot verkoop over te gaan.

Komt gedwongen verkoop vaak voor?

Nee, hypotheekverstrekkers doen er alles aan om deze situatie te voorkomen. Op zo’n 4,5 miljoen hypotheken komt gedwongen verkoop nog geen 500 x per jaar voor. Een gedwongen verkoop gaat vooraf aan een traject van maandenlange gesprekken tussen de woningeigenaar en de hypotheekverstrekker, waarbij zorgvuldig naar passende oplossingen wordt gezocht.

De uitbraak van het coronavirus heeft veel gevolgen. Voor de gezondheid, maar ook financieel. Bijvoorbeeld omdat je minder inkomsten hebt als gevolg van wegvallen van werk. Dit kan ook gevolgen hebben voor het betalen van je vaste lasten zoals de hypotheek. Rabobank biedt jou de mogelijkheid om drie maanden uitstel aan te vragen voor het betalen van aflossing en rente voor een hypotheek. Omdat je deze hulp wellicht niet direct nodig hebt, kan deze ook later worden aangevraagd.

Lees alle vragen en antwoorden rondom het aanvragen van uitstel van betaling

Ja, dit kan nog. Wij helpen je ook in deze tijd graag met het realiseren van jouw woondroom. Jouw gezondheid en die van onze medewerkers staan daarbij voorop. Voor een afspraak hoef je de deur niet uit. Dit kan eenvoudig en veilig via een videogesprek of telefonisch.

Maak een afspraak

We snappen dat je wellicht vragen hebt over het kopen van een huis of het verhogen van je hypotheek in deze tijd. Heb je vragen over je adviesgesprek, de hypotheekofferte of wil je jouw veranderde situatie met ons bespreken?

Maak een terugbelafspraak

Mede door het coronavirus ontstaat er economische onzekerheid. Hierdoor zijn de inkoopkosten van geld gestegen voor banken. De hogere inkoopkosten ontstaan omdat partijen die ons geld lenen in deze onzekere tijd ook hogere rentes vragen. Omdat wij dit geld wat we inkopen gebruiken voor leningen aan onze klanten, kan dit kan leiden tot hogere hypotheektarieven.

Verhogen wij de hypotheekrente? Dan geldt dat alleen voor nieuwe (nog af te sluiten) hypotheekleningen. Bijvoorbeeld voor het kopen van een nieuwe woning of wanneer je rentecontract eindigt, maar ook wanneer wij de rente op jouw verzoek aanpassen. Deze wijziging heeft geen impact op je bestaande hypotheek als je hypotheekrente nog vast staat.

De uitbraak van het coronavirus heeft veel gevolgen. Voor de gezondheid, maar ook financieel. Bijvoorbeeld omdat je minder inkomsten hebt als gevolg van wegvallen van werk. Dit kan ook gevolgen hebben voor het betalen van je vaste lasten zoals je lening. Rabobank biedt jou de mogelijkheid om drie maanden uitstel aan te vragen voor het betalen van aflossing en rente voor een lening. Omdat je deze hulp wellicht niet direct nodig hebt, kan deze ook later worden aangevraagd.

Lees alle vragen en antwoorden rondom het aanvragen van uitstel van betaling

De uitbraak van het coronavirus heeft invloed op ons allemaal en zorgt voor onzekere tijden. Het aangaan van een lening kan daarom extra risico’s met zich meebrengen. Mogelijk zullen wij tijdens het aanvraagproces additionele vragen aan u stellen.

Lees meer