Ondernemen tijdens de feestdagen: 6 checks voor de eindejaarspiek
Black Friday, Sinterklaas, kerstborrels en cadeaus op het laatste moment. Aan het einde van het jaar kan het flink druk worden. En die drukte begint steeds eerder. Fijn, maar het vraagt ook meer van je voorraad, personeel, betaalproces en bezorging. Weet je wanneer je de meeste klanten verwacht? Heb je genoeg voorraad en medewerkers? En kunnen klanten snel en makkelijk betalen? Met deze 6 checks zie je wat je al goed hebt geregeld en waar je nog mee aan de slag kunt.
1. Weet je waar en wanneer je de piek verwacht?
Een goede voorbereiding begint met cijfers. Bekijk hoeveel je vorig jaar per dag en per verkoopkanaal verkocht. Leg die cijfers naast je actuele bestellingen en geplande campagnes. Bepaal daarna per verkoopkanaal wanneer je de meeste drukte verwacht. Misschien ligt de piek in je winkel op een ander moment dan in je webshop.
Vergeet ook de periode na de feestdagen niet. Retouren, omruilingen en vragen van klanten kunnen in januari voor extra werk zorgen.
Check
2. Heb je genoeg voorraad?
Een leeg schap op het drukste moment wil je voorkomen. Maar te veel inkopen is ook niet handig. Dan blijft er na de feestdagen misschien voorraad over en zit je geld daarin vast.
Bekijk je eerdere verkopen, actuele bestellingen en geplande acties. Breng ook je populairste producten in kaart. Vraag leveranciers hoeveel tijd zij nodig hebben om te leveren. Regel waar mogelijk een alternatief. Spreek bijvoorbeeld een tweede leverancier af of kies vooraf een vervangend product.
Heb je nog oude voorraad liggen? Zet die dan extra in de schijnwerpers. Bijvoorbeeld met een campagne of kortingsactie rond Black Friday.
Check
3. Kunnen je klanten snel en makkelijk betalen?
Meer klanten betekent meer betalingen. Tijdens de drukste dagen van het jaar wil je lange rijen bij de kassa en online storingen zoveel mogelijk voorkomen.
Controleer daarom voor de piek of klanten kunnen betalen op een manier die past bij je bedrijf. Bijvoorbeeld met de betaalpas in je winkel, iDEAL|Wero in je webshop of een betaalverzoek op locatie. Kijk ook of je genoeg betaalapparatuur hebt. Misschien heb je tijdelijk een extra kassa of pinautomaat nodig. Zorg dat medewerkers weten wat ze moeten doen bij een terugbetaling of storing. En heb je een website? Controleer dan of die extra bezoekers en bestellingen aankan.
Check
Maak betalen makkelijk voor jou en je klanten
Of je nu verkoopt in een winkel, online of op locatie: een soepel betaalproces helpt je klanten snel verder. Met Rabo Smart Pay kies je betaaloplossingen die bij je bedrijf passen. Ook houd je overzicht over je verschillende betalingen.
4. Staat je team klaar voor de drukte?
Meer klanten betekent vaak meer werk. Niet alleen in je winkel of horecazaak, maar ook in het magazijn, bij de bezorging en bij de klantenservice.
Breng per dag en verkoopkanaal in kaart wanneer je extra mensen nodig hebt. Heb je op zaterdagmiddag meer winkelbezoekers en ’s avonds meer online bestellingen? Plan je bezetting daarop. Regel tijdelijke medewerkers op tijd en plan ruimte om ze in te werken.
Laat medewerkers oefenen met het betaalproces. Zo weten ze hoe betalingen en terugbetalingen werken. En wat ze moeten doen als een betaling niet direct lukt.
Denk ook aan de weken na de feestdagen. Retouren, vragen en omruilingen gaan in januari gewoon door.
Check
5. Houd je genoeg geld beschikbaar?
Een succesvolle verkoopperiode zorgt vaak eerst voor extra kosten. Denk aan voorraad, advertenties, verpakkingen, tijdelijk personeel en bezorging. De inkomsten volgen soms pas later.
Maak daarom per week een overzicht van je verwachte omzet, inkoop, loonkosten, advertenties en bezorgkosten. Houd ook rekening met retouren, terugbetalingen, vertraagde leveringen en onverwachte kosten. Zo zie je op tijd of je genoeg geld beschikbaar hebt.
Check
6. Zijn je logistiek en plan B geregeld?
Meer bestellingen vragen om extra opslagruimte, verpakkingsmateriaal en vervoer. Controleer hoeveel bestellingen je team per dag kan verwerken. Maak ook duidelijke afspraken met leveranciers en vervoerders.
Ook vervoerders en postbedrijven hebben het druk aan het einde van het jaar. Houd daar rekening mee in je planning. Vertel klanten wat de laatste besteldatum is voor bezorging vóór Sinterklaas of kerst. Wees ook duidelijk over mogelijke vertragingen. Zo weten klanten waar ze aan toe zijn.
Extra drukte maakt je bedrijf kwetsbaarder. Een zieke medewerker, vertraagde levering of storing kan dan veel invloed hebben. Maak daarom een eenvoudig plan B. Noteer per risico wie beslist, wie klanten informeert en welk alternatief je inzet. Doe dat bijvoorbeeld voor een leverancier die niet levert, internet dat uitvalt of een betaling die niet lukt.
Let ook extra op vreemde betaalverzoeken, phishing en verdachte facturen. Denk aan een onverwacht verzoek om een rekeningnummer te wijzigen, een dubbele factuur of een betaallink van een onbekende afzender. Juist als iedereen haast heeft, valt een afwijking minder snel op.
Check
Zo ga je goed voorbereid de eindejaarsdrukte in
Een succesvolle eindejaarsperiode draait niet alleen om meer verkopen. Het gaat ook om tevreden klanten, een team dat de drukte aankan en genoeg geld om voorraad, personeel en bezorging te betalen totdat de omzet binnenkomt.
Begin met deze stappen:
Klaar voor meer betalingen tijdens de feestdagen?
Laat klanten betalen in je winkel, webshop of op locatie. Met Rabo Smart Pay kies je betaaloplossingen die bij je bedrijf passen. Je verschillende betalingen komen samen in één overzicht.
Extra financiële ruimte nodig voor de eindejaarspiek?
Bekijk welke zakelijke financiering bij je plannen kan passen.
