Problemen salaris uitbetalen
Heb je een probleem met salaris uitbetalen? Hier vind je de meest voorkomende oorzaken en wat je kan doen.
Meest voorkomende oorzaken
Je betaalt het salaris van je werknemers meestal in een batch als één bestand in een Eurobetaling. Het geld dat je in een batch via Rabo Business Banking (Pro) overmaakt naar je werknemers, komt soms direct en soms de volgende werkdag aan bij de ontvangende bank. Dit hangt af van wanneer je geld overmaakt en je batch volledig is goedgekeurd in Rabo Business Banking (Pro).
Tip: wil je zeker weten dat het salaris op tijd wordt betaald? Je kunt salarisbetalingen ook 24/7 betalen via Instant Payments. Daarmee wordt het geld direct overgemaakt en krijg je een bevestiging als de betalingen zijn ontvangen.
Is het geld nog niet ontvangen? Het kan zijn dat er een storing is bij de Rabobank of bij de bank van de ontvanger.
Is het bedrag door de storing dubbel overgemaakt? Dan kunnen we het bedrag terugboeken via een herstelboeking. Neem hiervoor contact met ons op.
Wisselt je werknemer van bank? Dan gebruikt hij misschien de Overstapservice. Deze service werkt dertien maanden. Misschien maakte jij na die periode geld over naar zijn oude rekeningnummer? Dan krijg je een foutmelding.
Je kunt het nieuwe rekeningnummer downloaden via ‘Download opdrachtbestanden’ in Rabo Business Banking (Pro). Selecteer de rekening, formaat en periode. Klik op ‘Downloaden’.
Heb je geld overgeboekt naar een verkeerd rekeningnummer? Neem dan contact op met de ontvanger. Ken je de ontvanger niet? Maak dan (euroteken) 0,01 over naar dat rekeningnummer met het verzoek het bedrag terug te betalen. Lukt dat ook niet? Neem dan contact met ons op.
Salarisbatch wijzigen of annuleren
Wil je een betaling wijzigen of intrekken?