Je rechten
Je hebt rechten over je persoonsgegevens. Je mag bedrijven bijvoorbeeld vragen welke gegevens ze van je hebben en vragen om deze aan te passen of te verwijderen.
AVG en persoonsgegevens
AVG betekent Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit is een Europese wet over hoe bedrijven en organisaties met persoonsgegevens moeten omgaan. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die naar een persoon te herleiden zijn, zoals naam, adres, geboortedatum, maar ook gezondheidsinformatie of je burgerservicenummer (BSN).
Bedrijven, verenigingen en de overheid moeten zorgvuldig omgaan met deze (digitale) gegevens. Ze moeten duidelijk maken welke gegevens ze hebben en wat ze ermee doen. Ook moeten ze jouw gegevens veilig bewaren, zodat je privacy beschermd blijft.
Overzicht van je rechten
Vraag ons of we je persoonsgegevens verwerken. Als dat zo is, mag je die gegevens inzien. En wist je dat je sommige gegevens zelf kunt bekijken en aanpassen in online bankieren of de Rabo App?
Zo doe je dat:
- Log in en klik op 'Instellingen'
- Kies 'Persoonlijke gegevens'
- Ga naar 'Contactgegevens' om je gegevens te bekijken en te wijzigen
Kun je de gegevens niet vinden? Dien dan een verzoek bij ons in.
De meeste gegevens pas je zelf aan, bijvoorbeeld je adres of telefoonnummer. Soms moeten wij dat voor je doen, bijvoorbeeld als je geboortedatum verkeerd in ons systeem staat.
Kun je je eigen gegevens niet aanpassen? Dien dan een verzoek bij ons in.
Je mag ons vragen om bepaalde gegevens met jou te delen. Zo kun je ze zelf gebruiken of meenemen naar een andere organisatie. We sturen jouw gegevens niet rechtstreeks naar een andere organisatie.
De meeste gegevens kun je zelf downloaden in online bankieren of de Rabo App. Bijvoorbeeld:
Het recht op dataportabiliteit geldt alleen voor gegevens die jij aan ons hebt gegeven en die we verwerken op basis van jouw toestemming of overeenkomst. Gegevens die wij van anderen krijgen, zoals van de KvK, of die wij zelf maken (bijvoorbeeld een gespreksverslag of kredietstatus), vallen hier niet onder.
Kun je de gegevens niet vinden? Dien dan een verzoek bij ons in.
Vraag ons om je gegevens te verwijderen. Bijvoorbeeld als je bezwaar hebt tegen hoe we je gegevens gebruiken. Jouw belang moet dan zwaarder wegen dan ons belang om je gegevens te gebruiken.
Let op: sommige gegevens mogen we niet verwijderen. Bijvoorbeeld omdat we ze wettelijk moeten bewaren voor de Belastingdienst. Ook hebben we een bewaarbeleid. In de meeste gevallen bewaren we gegevens 7 jaar. Ook als je inmiddels geen klant meer bij ons bent.
Wil je gegevens laten verwijderen? Dien dan een verzoek bij ons in.
Je mag ons vragen om je gegevens niet meer te gebruiken voor marketing. Dan krijg je geen persoonlijke aanbiedingen meer, bijvoorbeeld via telefoon of e-mail.
Je stelt dit zelf in via online bankieren of de Rabo App. Of meld je af onderaan een nieuwsbrief.
Zo wijzig je je voorkeuren:
- Log in en klik op 'Instellingen'
- Kies 'Toegang, veiligheid en privacy'
- Ga naar 'Voorspellingen en aanbiedingen'
- Selecteer 'Persoonlijke aanbiedingen'
- Zet het schuifje uit (van groen naar grijs) of kies hoe je persoonlijke aanbiedingen nog wilt ontvangen
Geen online bankieren? Neem dan contact met ons op.
Je mag bezwaar maken als wij je gegevens gebruiken op basis van ‘gerechtvaardigd belang’. Gerechtvaardigd belang betekent dat wij gegevens mogen verwerken als daar een goede reden voor is, die niet tegen de wet ingaat en jou niet te veel nadeel geeft. Voorbeelden:
We bekijken je verzoek en maken een nieuwe afweging. Als jouw belang zwaarder weegt, stoppen we met het verwerken van je gegevens.
Wil je bezwaar maken? Dien dan een verzoek bij ons in.
Je mag ons vragen om tijdelijk te stoppen met het verwerken van bepaalde gegevens. Bijvoorbeeld:
Tijdens deze periode verwerken we de gegevens niet, behalve als jij toestemming geeft of als het wettelijk verplicht is.
Wil je dat we tijdelijk stoppen? Dien dan een verzoek bij ons in.
Zo dien je een verzoek in
Controleer eerst of je je gegevens zelf kunt bekijken of aanpassen in online bankieren of de Rabo App. Lukt dat niet? Dien dan een verzoek in. Dat kan op drie manieren:
1. Online via online bankieren of de Rabo App:
Gebruik dit formulier ‘Verzoek AVG-rechten’. Ben je ingelogd? Dan vullen we alvast gegevens voor je in.
2. Online via onze website:
Ben je geen klant (meer) of heb je geen toegang tot internetbankieren? Gebruik dan dit formulier ‘Verzoek AVG-rechten’.
3. Per post:
Stuur je verzoek naar je Rabobank. Het adres vind je op onze contactpagina. Zet in je brief:
Inzage in andere gegevens
Wil je inzage in gegevens die niet alleen jouw persoonsgegevens zijn? Dan kun je een inzageverzoek doen, op basis van artikel 194 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering. Dit mag alleen in bijzondere situaties, bijvoorbeeld als je zonder deze gegevens je rechtspositie niet kunt bepalen. Niet elke rechtszaak of juridische kwestie geeft automatisch recht op inzage.