Je rechten

Je kunt een deel van je persoonsgegevens op de volgende manier raadplegen en aanpassen:

Via Rabo Online Bankieren of de Rabo Bankieren App
Doorloop de volgende stappen:

1. Kies voor 'Zelf regelen'
2. Ga naar 'Profiel'
3. Kies voor 'Contactgegevens wijzigen'

Wil je gegevens inzien die je niet in de Rabo Online Bankieren omgeving, Rabo Internetbankieren of in de Rabo Bankieren App kunt vinden? Dien dan een verzoek in om je gegevens in te zien. Vermeld in je aanvraag:

• Dat je een verzoek tot recht op inzage wilt doen.
• De reden van je verzoek. Dit helpt ons om je verzoek zo goed mogelijk in te vullen. Een reden kan bijvoorbeeld zijn dat je een algemeen inzageverzoek wilt doen.
• Welke gegevens je wilt inzien als je een specifiek inzageverzoek hebt.
  
  

Je kunt een verzoek tot inzage van gegevens op de volgende manieren bij ons indienen:

Via Rabo Online Bankieren of onze Rabo Bankieren App
Doorloop de volgende stappen:

1. Ga naar 'Contact'
2. Kies voor 'Verstuur een vraag of bijlage'
3. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'

Via onze website
Vul het contactformulier in op onze website. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'.

Per post
Wilt je je verzoek per post indienen? Je vindt de adresgegevens van je bank via onze contactpagina.


Binnen één maand ontvang je een reactie op je verzoek. Het kan zijn dat we vragen om je verzoek toe te lichten.

Maak je gebruik van Rabo Internetbankieren? Dan ontvang je de opgevraagde gegevens in je Berichten Inbox.

Een verzoek tot rectificatie kun je schriftelijk bij ons indienen. Vermeld in je aanvraag:

• Dat je een verzoek tot recht op rectificatie wilt doen.
• Welke wijziging of aanvulling van je gegevens je wilt laten doen.
  
  

Je kunt je gegevens op de volgende manieren laten aanpassen:

Via Rabo Online Bankieren of onze Rabo Bankieren App
Doorloop de volgende stappen:

1. Ga naar 'Contact'
2. Kies voor 'Verstuur een vraag of bijlage'
3. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'

Via onze website
Vul het contactformulier in op onze website. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'.

Per post
Wilt je je verzoek per post indienen? Je vindt de adresgegevens van je bank via onze contactpagina.


Binnen één maand ontvang je een reactie op je verzoek.

Het gaat om gegevens die wij óf met toestemming van jou verwerken óf verwerken om een overeenkomst met je uit te voeren. De gegevens moeten daarnaast door jou aan ons zijn verstrekt. Transacties zijn een voorbeeld van gegevens die je kunt opvragen, om deze vervolgens in Excel of een ander programma in te lezen. Ook kun je je persoonlijke adresboek in Rabo Internetbankieren exporteren en meenemen naar een andere bank als je bij ons weggaat.

Gegevens die wij van derden ontvangen, zoals gegevens van de Kamer van Koophandel (KVK), vallen niet onder het recht op dataportabiliteit. Dit geldt ook voor gegevens die wij zelf produceren. Denk bijvoorbeeld aan een gespreksverslag of een kredietstatus.

Je kunt bepaalde gegevens zelf downloaden in je online bankieren omgeving. Hieronder zie je een overzicht daarvan:

Zoek je gegevens die je niet zelf kunt opvragen? Dan kun je bij ons een verzoek indienen. Vermeld in je aanvraag:

• Dat je een verzoek tot recht op dataportabiliteit wilt doen.
• De reden van je verzoek. Dit helpt ons om je verzoek zo goed mogelijk in te vullen.
• Welke gegevens je wilt ontvangen.

Je kunt je verzoek op de volgende manieren bij ons indienen:

Via Rabo Online Bankieren of onze Rabo Bankieren App
Doorloop de volgende stappen:

1. Ga naar 'Contact'
2. Kies voor 'Verstuur een vraag of bijlage'
3. Kies bij 'Onderwerp'voor de optie 'Overig'

Via onze website
Vul het contactformulier in op onze website. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'.

Per post
Wilt je je verzoek per post indienen? Je vindt de adresgegevens van je bank via onze contactpagina.

Binnen één maand ontvang je een reactie op je verzoek.

Jouw gegevens kunnen we niet rechtstreeks doorsturen naar een derde partij. Uiteraard kunnen wij je gegevens wel aan je uitleveren. Je kunt je gegevens dan zelf bij de derde partij aanbieden.

Dit hangt af van de soort gegevens en kan afhankelijk zijn van het doel waarvoor je de gegevens opvraagt. Transactiedata kun je downloaden in CSV-formaat. Dit is een standaard formaat voor veel boekhoudprogramma’s en kan ook worden ingelezen in Excel. Wil je bepaalde gegevens doorgeven aan een derde partij, dan kan soms een PDF-document voor die partij het handigst zijn. Daarom kijken we samen met jou naar de soort gegevens en het doel, zodat we je het beste kunnen helpen.

Bij het recht op inzage gaat het om het kunnen inzien van de gegevens die wij over je hebben vastgelegd, dus bijvoorbeeld ook een gespreksverslag. Bij dataportabiliteit gaat het alleen om de gegevens die jij hebt verstrekt in het kader van het contract met ons of met toestemming. Bij dataportabiliteit moet de data in een formaat worden aangeleverd zodat je de data kunt hergebruiken. Dat is bij inzage niet vereist.

Wij hanteren een bewaarbeleid waarin staat hoe lang wij je gegevens bewaren. In de meeste gevallen is dit zeven jaar na het einde van je overeenkomst of relatie met de Rabobank. Eerder kunnen wij je gegevens niet wissen. Bijvoorbeeld omdat wij vanwege wettelijke verplichtingen je gegevens moeten bewaren.

Of wij nog gegevens van je bewaren, hangt af van hoe lang je geen klant meer bent bij ons. In de meeste gevallen bewaren wij je gegevens tot zeven jaar na het einde van je relatie met de Rabobank. Natuurlijk kun je altijd gebruik maken van het recht op inzage. Zo ga je na of wij nog gegevens van je hebben.

Een verzoek om je gegevens te laten wissen kun je schriftelijk bij ons indienen. Vermeld in je aanvraag:

• Dat je een verzoek tot recht op gegevenswissing wilt doen.
• De reden van je verzoek.
• Welke gegevens je wilt laten wissen.

Je kunt je verzoek tot gegevenswissing op de volgende manieren bij ons indienen:

Via Rabo Online Bankieren of onze Rabo Bankieren App
Doorloop de volgende stappen:

1. Ga naar 'Contact'
2. Kies voor 'Verstuur een vraag of bijlage'
3. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'

Via onze website
Vul het contactformulier in op onze website. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'.

Per post
Wil je je verzoek per post indienen? Je vindt de adresgegevens van je bank via onze contactpagina.

Binnen één maand ontvang je een reactie op je verzoek.

Neem contact op met uw Rabobank. Je verzoek wordt dan direct verwerkt.

Wil je je uitschrijven voor commerciële benadering via je (of een bepaald) e-mailadres? Dan kun je dat ook zelf direct regelen via:

Via Rabo Online Bankieren of de Rabo Bankieren App
Doorloop de volgende stappen:

1. Ga naar (meer) 'Zelf regelen'
2. Kies voor 'Profiel'
3. Klik op 'Contactgegevens wijzigingen'
4. Kies voor 'E-mailadres wijzigen'
5. Vink daarna 'Ik ontvang graag aanbiedingen van de Rabobank' uit

Verwerken wij je gegevens omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben? Bijvoorbeeld bij het maken van opnamen van telefoongesprekken zonder dat dat wettelijk verplicht is? Dan kun je daar bezwaar tegen maken. Wij maken dan een nieuwe afweging om te bepalen of je gegevens daar inderdaad niet meer voor gebruikt mogen worden. We stoppen de verwerking als je belang zwaarder weegt dan ons belang. We laten je gemotiveerd weten wat onze beslissing is.

Een verzoek tot bezwaar tegen verwerking van gegevens kun je schriftelijk bij ons indienen. Vermeld in je aanvraag:

• Dat je een verzoek tot recht op bezwaar tegen verwerking van gegevens wilt doen.
• De reden van je verzoek.
• Tegen de verwerking van welke gegevens je bezwaar maakt.

Je kunt op de volgende manieren bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens:

Via Rabo Online Bankieren of onze Rabo Bankieren App
Doorloop de volgende stappen:

1. Ga naar 'Contact'
2. Kies voor 'Verstuur een vraag of bijlage'
3. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'

Via onze website
Vul het contactformulier in op onze website. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'.

Per post
Wil je je verzoek per post indienen? Je vindt de adresgegevens van je bank via onze contactpagina.

Binnen één maand ontvang je een reactie op je verzoek.

Een verzoek tot beperking van verwerking kun je schriftelijk bij ons indienen. Vermeld in je aanvraag:

• Dat je een verzoek tot recht op beperking van verwerking wilt doen.
• De reden van je verzoek.
• Welke beperking van verwerking van welke gegevens je verzoekt.

Je kunt om de volgende manieren bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens:

Via Rabo Online Bankieren of onze Rabo Bankieren App
Doorloop de volgende stappen:

1. Ga naar 'Contact'
2. Kies voor 'Verstuur een vraag of bijlage'
3. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'

Via onze website
Vul het contactformulier in op onze website. Kies bij 'Onderwerp' voor de optie 'Overig'.

Per post
Wil je je verzoek per post indienen? Je vindt de adresgegevens van je bank via onze contactpagina.

Binnen één maand ontvang je een reactie op je verzoek.