Neem in dit geval direct contact met ons op. Dan kijken we samen welke stappen nodig zijn en zorgen we bijvoorbeeld dat je een nieuwe betaalpas en pincode ontvangt.

Als je geen nieuwe betaalpas of pincode hebt aangevraagd, negeer of verwijder dan de sms. Het is mogelijk een phishing-sms. Criminelen worden steeds slimmer. Ze laten een sms eruit zien alsof hij van Rabobank komt. Klik nooit op een linkje; wij zullen je per sms nooit links sturen.

Als je twijfelt over een sms of e-mail, neem dan contact met ons op. Meer tips over veilig bankieren? Bekijk de pagina over veilig bankieren.

Heb je geen mobiele telefoon of houd je je telefoonnummer liever geheim? Dat kan. Omdat je in dit geval geen activatiecode kunt ontvangen, sturen we je betaalpas via een aangetekende zending met PostNL naar je toe. Het is dan belangrijk dat je thuis bent als de postbezorger aanbelt. De postbode vraagt om je legitimatie voor hij jou je de pas geeft. Alleen jíj kunt de pas aannemen.

Helaas is het niet mogelijk om via de Rabo App een pas te activeren.

Nee, want de betaalpas wordt inactief verzonden en bij het activeren versturen wij een code naar het 06-nummer dat je bij de aanvraag hebt opgegeven. Alleen als iemand én je betaalpas én je pincode én je telefoon in handen heeft, kan diegene de pas activeren.