Ga altijd voor de beste deal. Niet alleen bij het afsluiten van een nieuw abonnement, maar ook wanneer je al langer klant bent. Zo kun je vaak al enkele euro’s per maand besparen. Maar hoe pak je dit aan?
Wat betaal je nu? Zijn er acties waar je gebruik van wilt maken of is er een pakket wat beter bij je past? Maar ook: wat doet de concurrent?
Door voor je jezelf een doel te bepalen, is het makkelijker om hier tijdens het gesprek op te blijven richten.
Maak duidelijk waar je voor belt. Bijvoorbeeld: "Ik heb een actie gezien waar ik graag gebruik van wil maken". "Ik wil graag een betere prijs voor mijn pakket".
Ben vriendelijk en positief, maar blijf bij jouw standpunt. "Dat klinkt goed, maar…". Vaak werkt het ook om een stilte te laten vallen. Laat de ander zijn best doen jou als klant te behouden.
Gefeliciteerd! Hopelijk heb je een mooi aanbod gekregen. Twijfel je nog? Geef aan dat je er nog over na wilt denken of laat ze je terugbellen met een ander aanbod. Heb je bij de concurrent een beter aanbod gezien of gekregen? Vermeld dit dan.
We kunnen je niks garanderen, maar vergeet niet: elke euro die je kunt besparen is er één. Kun je het geld missen? Zet het dan direct maandelijks apart op je spaarrekening.
