Bankieren tijdens een storing
Uw bankzaken regelen als er een storing is
Wij proberen ervoor te zorgen dat u altijd en overal kunt bankieren. Is een van onze diensten niet beschikbaar door een storing? U vindt hier alternatieve oplossingen zodat u in veel gevallen toch uw bankzaken kunt regelen.
U kunt als volgt nagaan wat de status van een betaalopdracht is:
Rabo Internetbankieren en de Rabo Bankieren App
Kijk of de opdracht in het overzicht van bij- en afschrijvingen staat. Staat de opdracht daar niet? Misschien is de opdracht afgekeurd, uitgesteld of nog in behandeling. Check de status van uw opdracht in het scherm 'Te verwerken opdrachten'.
Rabofoon
Bel de Rabofoon en beluister uw bij- en afschrijvingen.
Bij spoed
Neem telefonisch contact op met uw Rabobank.
U kunt een overboeking doen via:
- Rabo Internetbankieren
- de Rabo Bankieren App
- de Rabofoon
Bij spoed
- via Rabo Internetbankieren
- telefonisch via uw Rabobank (om veiligheidsredenen is dit niet altijd mogelijk)
Goed om te weten: aan een spoedbetaling zijn kosten verbonden.
Checken of uw betaling bij een webshop gelukt is, doet u als volgt:
Rabo Internetbankieren, de Rabo Bankieren App
Kijk of de opdracht in het overzicht van bij- en afschrijvingen staat. Staat de opdracht daar niet? Controleer dan of de opdracht is afgekeurd of uitgesteld of nog in behandeling is. U kunt dit zien in het scherm 'Te verwerken opdrachten'.
Rabofoon
Bel de Rabofoon en beluister uw bij- en afschrijvingen.
Contact met de webshop
Bel of mail met de webshop. Zij kunnen u vertellen of de betaling gelukt is.
Neem contact op met het Service Centrum Beleggen. Als er een algemene storing is in Rabo Internetbankieren Beleggen kunt u hier een beleggingsorder plaatsen. Het werkt als volgt:
- Bel het Service Centrum Beleggen op 0900-0705, keuze 2.
- Houd uw 8-cijferige effectenrekeningnummer bij de hand.
- Bij een gedeeltelijke storing in Rabo Internetbankieren Beleggen ziet u een bericht onder 'Mededelingen' in het grijze kader boven uw effectenportefeuille. U kunt mogelijk wel gewoon orders plaatsen.
- Is er geen sprake van een (algemene) storing, maar kunt u toch geen beleggingsorder plaatsen? Neem dan contact op met uw beleggingsadviseur.
- Als u zelfstandig belegt via Rabo Zelf Beleggen, bel dan het Service Centrum Beleggen (0900-0705, keuze 3).
Een incasso terugboeken kan tot acht weken na de afschrijving. In de meeste gevallen kunt u dus wachten met terugboeken tot de storing verholpen is.
Is de termijn van acht weken bijna verstreken en is er een storing? Neem dan contact op met uw Rabobank.
Pas of creditcard blokkeren
Door een nieuwe pas of creditcard aan te vragen, blokkeert u automatisch uw oude pas. Geef bij de aanvraag aan dat uw pas gestolen of kwijt is. Blokkeer en vervang uw pas of creditcard als volgt:
- pas via internetbankieren
- creditcard via internetbankieren
- via 'Service' in de Rabo Bankieren App
- telefonisch via uw Rabobank
- via Interhelp (7 dagen per week, 24 uur per dag bereiken op +31 88 722 67 67)
Pas instellen buiten Europa
- via Rabo Internetbankieren
- via 'Service' in de Rabo Bankieren App
- telefonisch via uw Rabobank
- via Interhelp (7 dagen per week, 24 uur per dag bereiken op +31 88 722 67 67)
Paslimiet verhogen
- paslimiet voor één keer of voor altijd wijzigen via Rabo Internetbankieren
- via 'Service' in de Rabo Bankieren App
- telefonisch via uw Rabobank
Pincode pas of creditcard opvragen
- pas via internetbankieren (als u kunt inloggen met een andere bankpas)
- creditcard via internetbankieren (u logt in met uw bankpas)
- via 'Service' in de Rabo Bankieren App
- langsgaan bij uw Rabobank
Vreemde valuta
- bezoek een kantoor van GWK Travelex of kijk op Gwktravelex.nl