Cookies

Rabobank gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed en veilig te laten werken. Ook kunnen we je zo beter informeren. Bijvoorbeeld over relevante producten en diensten op Rabobank.nl en andere websites. Wist je dat er verschillende cookies zijn? En weet je waarvoor ze gebruikt worden? We hebben een en ander voor je op een rij gezet.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die onze website of app opslaat op je computer, tablet of mobiele telefoon. Hiermee verzamelen we informatie over je websitebezoek of over de computer, tablet of smartphone die je gebruikt. We slaan deze informatie ook op.

Als je cookies accepteert dan kunnen wij en, bij de keuze ‘Compleet’, ook andere bedrijven met wie wij samenwerken, jouw internetgedrag analyseren. Met jouw persoonsgegevens maken we een profiel. Zo herkennen we je bij je volgende bezoek aan onze site of app en maken we de website of app persoonlijker door het tonen van relevante informatie en advertenties. 

Sommige cookies zijn noodzakelijk en worden altijd geplaatst, bijvoorbeeld om internet- en mobielbankieren mogelijk te maken. Bij het bezoeken van de website of app maak je altijd zelf de keuze voor welke cookies je toestemming geeft. Je privacy is belangrijk voor ons, we verkopen je data niet.

Lees meer over hoe we met je privacy omgaan

Hoe stel ik mijn cookies in?

Je kiest zelf jouw cookievoorkeur. Wil je je cookie-instellingen aanpassen? Dat kan op deze pagina of in de app. Gebruik je verschillende browsers? Dan moet je voor iedere browser je cookie-instelling apart aanpassen. Als je de cookies van Rabobank.nl of in onze app niet accepteert, kan het zijn dat je op iedere pagina van de website of app de vraag krijgt of je cookies wilt accepteren.

Stel hieronder je voorkeur in voor het gebruik van cookies op Rabobank.nl.

Wat gebeurt er met mijn cookievoorkeur?

We slaan jouw voorkeur voor 'Beperkt', 'Basis' of 'Compleet' op. Als je klant bent en je logt in op onze website en/of app via een ander apparaat of browser, dan kan het zijn dat we een eerder gekozen cookievoorkeur overschrijven. 

Voorbeeld:
Je logt in in Rabo Online Bankieren op je laptop en kiest voor de cookie-instelling 'Compleet'. Daarna log je in in de Rabo App op je smartphone en kiest voor de cookie-instelling 'Beperkt'. De laatst gekozen cookie-instelling wordt opgeslagen in je klantprofiel en wordt dan ook gebruikt voor je laptop.

Verschillende cookie-instellingen

Rabobank gebruikt drie niveaus van cookie-instellingen: 'Beperkt', 'Basis' en 'Compleet'. Je kiest zelf welke soort cookies je wilt accepteren. 'Beperkt' is het minimale niveau en met 'Compleet' accepteer je alle cookies. Je kunt je voorkeur op ieder moment wijzigen via deze pagina of via de Rabo App. 

Cookie-instelling 'Beperkt' met * ster

Met deze cookie-instelling accepteer je dat noodzakelijke en analytische cookies geplaatst worden. Deze cookies zijn nodig om op een veilige manier gebruik te maken van internet- en mobielbankieren. Met behulp van cookies kunnen wij anoniem klikgedrag in kaart brengen, bijvoorbeeld hoeveel bezoekers onze website en app hebben. Als je kiest voor 'Beperkt' dan is het mogelijk dat je aanbiedingen ontvangt die niet specifiek op jou afgestemd zijn.

Deze cookies plaatsen we altijd

Rabo CS
Dit cookie houdt het aantal ingelogde klanten bij zodat er onderscheidt gemaakt kan worden tussen aantal tellingen van bezoekers en klanten. Wij bewaren dit cookie zes maanden.

RABOINFO
Met dit cookie kunnen we analyses maken van processen of verkopen die starten op onze website. Bijvoorbeeld: hoeveel procent van de aankopen van een spaarrekening is succesvol op onze website, hoeveel procent heeft gedurende de aankoop toch een adviseur nodig, etc.). We bewaren dit cookie zes maanden.

RABO_visitor en RABO_bezoeker
Met dit cookie houden we bij wat er op onze website gebeurt, bijvoorbeeld welke klikpaden bezoekers doorlopen en hoe lang het duurt voordat de bezoeker zijn doel bereikt. Dit is noodzakelijk om de kwaliteit van onze website te verbeteren. We bewaren dit cookie zes maanden. Je anonimiteit wordt hierbij gewaarborgd.

_ga, _gid,_utm
Deze cookies zijn van Google en worden gebruikt voor het bijhouden van bezoekersstatistieken en om internetgedrag van verschillende apparaten te koppelen. Hiermee verbeteren we onze website. We bewaren dit cookie twee jaar. 

TS, QDPR of XPRD, en x12, browserInfo of RABOXSRFP
Deze cookies zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren. Dit cookies verwijderen we als je de browser afsluit.

RaboTS of TS
Dit cookie zorgt voor de technische werking van bepaalde onderdelen van de website, zoals de webformulieren. Dit cookie wordt direct gewist als je de browser afsluit.

BIGipServer
Deze cookies worden gebruikt om verkeer te verdelen over de diverse computersystemen van de Rabobank. Dit cookie wordt direct gewist als je de browser afsluit.

Rabo_SESSIE
Bij elk bezoek aan Rabobank.nl gebruiken we dit cookie om de diverse verzoeken die je aan de website doet, bijvoorbeeld het opvragen van de volgende pagina, aan elkaar te relateren. Ieder nieuw bezoek aan de website krijgt een nieuw, willekeurig bepaald nummer. Dit cookie wordt direct gewist als je de browser afsluit.

RABOBANK_OPTINOUT en RABO_PSL
Dit cookie gebruiken wij om de keuze welke cookievoorkeur je wilt laten gelden op te slaan. Deze cookie-instelling wordt op profielniveau opgeslagen. Deze instelling bewaren we zes maanden, waarbij iedere keer dat je de website bezoekt deze termijn opnieuw ingaat. Zo voorkomen we dat we je heel vaak de cookiebanner ziet.

krux_session
Dit cookie gebruiken we om te zorgen dat onze partner op de hoogte is van je cookievoorkeur. Als je niet langer kiest voor ‘Compleet’, kunnen we met dit cookie zorgen dat we stoppen met het delen van de data. Dit cookie wordt direct gewist als je de browser afsluit.

Rabobank_cookiemelding_nietnu
Met dit cookie onthouden we dat je hebt gekozen voor de optie 'Lees meer over cookies'. Hierdoor wordt tijdens hetzelfde bezoek niet telkens de vraag gesteld of je cookies wilt accepteren. Dit cookie wordt direct gewist als je de browser afsluit.

utag
Dit cookie wordt gebruikt door ons tagmanagement systeem Tealium. Met dit systeem kunnen wij functionaliteiten van partners gebruiken, zoals bezoekersstatistieken van Google Analytics en feedbackfunctionaliteiten. Je webadres wordt automatisch onherkenbaar gemaakt, zodat er geen herleidbare persoonsgegevens worden opgeslagen. In een cookie-checker kun je TIQCDN vinden, dit is geen cookie. TIQCDN is de computer van Tealium van waar de tagmanager wordt aangeroepen. We bewaren dit cookie één jaar. 

NID
Dit cookie wordt door Google gezet om voorkeuren zoals taal of de hoeveelheid zoekresultaten per pagina te bewaren en te gebruiken. We bewaren dit cookie zes maanden.

RABOASD
Dit cookie onthoudt of je een Random Reader Comfort of Rabo Scanner gebruikt bij het bankieren. We bewaren dit cookie zes maanden.

Klantinfo
Dit cookie bevat je naam als je klant bent van de Rabobank. Je naam wordt in Rabo Internetbankieren getoond. Dit cookie wordt direct gewist als je de browser afsluit.

RABOBANK_BTSESSIE
Dit cookie gebruiken we om te zien of je tijdens een bezoek al een keer bent ingelogd. We bewaren dit cookie één dag.

CHAT_SESSIE
Dit cookie gebruiken we tijdens je chatsessie en wordt verwijderd aan het einde van het chatgesprek. Dit cookie wordt direct gewist als je de browser afsluit.

RABOLANG
Dit cookie gebruiken we om je voorkeurstaal op te slaan We bewaren dit cookie vijf jaar.

Cookie-instelling 'Basis' met ** sterren

Kies je voor 'Basis' dan maken we jouw bezoek aan onze website en app persoonlijker en gebruikersvriendelijker. Met deze cookies gebruiken we je internetgedrag en je persoonsgegevens, zoals je naam en de producten die je hebt die we op andere plekken binnen de bank hebben verzameld. Met deze informatie maken wij een profiel, zodat we voor jou relevante producten en diensten op de website en in de app kunnen tonen.

Deze cookies plaatsen we naast de cookies die we altijd plaatsen

Hiervoor plaatsen we dezelfde cookies als hierboven beschreven onder 'Beperkt'. Als je kiest voor de cookie instelling 'Basis', delen we daarnaast meer informatie met verschillende systemen binnen de Rabobank. We gebruiken deze informatie vanuit de cookies om een profiel op te bouwen voor de inhoud van onze eigen website en communicatie via onder andere e-mail. 

We passen de website en app aan op basis van het productbezit van jou als bezoeker. Daarbij vertellen we bijvoorbeeld wat nieuw is aan de producten die je bezit, zie je geen reclameboodschappen van producten die je al hebt, zijn de aanbevelingen in de Rabo Store gebaseerd op jouw persoonlijke situatie en wordt de nieuwsbrief gevuld met informatie over producten waarnaar je eerder hebt gezocht op onze website. 

Voor het maken van profielen van klanten en bezoekers, gebruiken we de informatie vanuit de cookies Rabo_UT, als we je herkennen als onze klant, bijvoorbeeld doordat je ingelogd bent, en Rabo_Visitor, als we je niet herkennen als klant.

RABO_UT
Met dit cookie maken  we onderscheid  tussen bezoekers en klanten. Als je klant bent en je logt in, tonen we je met dit cookie de juiste inhoud, bijvoorbeeld je eigen rekeningen in de app. We bewaren dit cookie zes maanden. 

RABO_visitor of RABO_bezoeker
Met dit cookie houden we bij welke informatie er op onze website wordt bekeken. Het doel hiervan is om de kwaliteit van onze website te verbeteren. We bewaren dit cookie zes maanden.

Cookie-instelling 'Compleet' met *** sterren

Wil je een website en app die zijn afgestemd op jouw persoonlijk gebruik en voorkeur? Kies dan voor de instelling 'Compleet'. Je geeft hiermee toestemming om je internetgedrag met ons, maar ook met partners, te delen. Met partners bedoelen wij bedrijven binnen en buiten Europa met wie wij samenwerken om een klantprofiel van jou samen te stellen. Met dit klantprofiel kunnen wij en onze partners, je gepersonaliseerde advertenties tonen. Daarnaast kunnen we je informeren over relevante producten en diensten op Rabobank.nl, in onze app en op andere websites. Met deze cookie-instelling  maken we je bezoek aan de website of app persoonlijker en relevanter.

Onderstaande cookies plaatsen we naast de cookies onder 'Beperkt' en 'Basis'.

Deze cookies plaatsen we naast de cookies onder 'Beperkt' en 'Basis'

Hiervoor plaatsen we dezelfde cookies als hierboven beschreven onder 'Basis' en 'Beperkt'. Als je kiest voor de cookie instelling 'Compleet', delen en ontvangen we ook informatie met derde partijen met wie we samenwerken. We gebruiken deze informatie vanuit de cookies om een profiel op te bouwen voor de inhoud van websites buiten onze eigen website. 

ID of id
Google DoubleClick, ze worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties van de Rabobank te tonen die gebaseerd zijn op eerdere bezoeken aan onze website. We bewaren dit cookie twee jaar.

Facebook
Facebook plaatst diverse cookies met verschillende bewaartermijnen. Ze worden allemaal gebruikt om het advertentie aanbod van de Rabobank op Facebook te verbeteren.

  • Act, p of presence, sb en het lege facebook-cookie (dit cookie heeft geen naam) verwijderen we direct nadat je de browser afsluit.
  • Csm, c_user, fr, s en xs cookies bewaren we twee maanden.
  • _fbp cookie bewaren we drie maanden.
  • datr of lu bewaren we 11 maanden, de cookie met sb bewaren we twee jaar.

LinkedIn
LinkedIn zet diverse cookies met verschillende bewaartermijnen. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod van Rabobank op LinkedIn te verbeteren, de lang-cookie om je voorkeurstaal te gebruiken en de bcookie om het mogelijk te maken informatie van ons te kunnen delen via LinkedIn.

  • lang-cookie verwijderen we direct als je de browser afsluit.
  • bcookie, BizoID en BizoUserMatchHistory cookies bewaren we zes maanden.
  • lidc cookie bewaren we een dag.
  • lissc cookie bewaren we een jaar.

Twitter
Twitter zet diverse cookies met verschillende doelen. Alle cookies worden twee jaar bewaard.

  • Pid en Guest_id cookies maken het mogelijk  om informatie van ons te kunnen delen via Twitter.
  • Twid, muc en personalization_id worden gebruikt om het advertentie aanbod van Rabobank op Twitter te verbeteren.

Snapchat
Sc_at cookie wordt gebruikt om het advertentie aanbod van Rabobank op SnapChat te verbeteren. We bewaren dit cookie drie maanden.

Salesforce
_kuid_  of e_cookie worden gebruikt om je persoonlijke reclameprofiel voor de Rabobank op te stellen, door het bijhouden van bezoekersstatistieken op externe websites en sociale media. Als je daarnaast ook de Rabo Bankieren App gebruikt, gebruiken we die informatie om je te herkennen. Met deze cookies kunnen wij je gericht benaderen voor relevante, reclame-, campagnes op basis van je klikgedrag. We bewaren dit cookie zes maanden.

Mindspark
Mindspark is een bedrijf dat verschillende werkbalken en extensies ontwikkelt voor Internet Explorer, Google Chrome en Mozilla Firefox. Gebruikers kunnen deze browser plugins downloaden bij Mindspark, maar meestal worden deze samen met gratis software gedownload. Mindsparktb_, mindsparktbsupport_, mindspark_extension_ cookies worden gezet door browser extensies.

Liveramp
Pxrc cookie wordt gebruikt om onze 'first party data' (bijv. web gedrag en klantdata) dat wordt gegenereerd als klanten interacteren met onze website en/of media, te koppelen met de 'third party data' partij Liveramp. Wij doen dit om te zorgen dat wij kunnen communiceren met onze klanten via sites van andere partijen, op een meer relevante manier.

Shjhn
Binnen de pagina’s van 'straks heb je het nodig' op onze website kunnen we met dit cookie je ingevulde resultaten bewaren en zorgen we dat we de juiste actie ondernemen. Dit cookie verwijderen we zodra je de browser afsluit.

 

Local Storage

Soms worden gegevens niet opgeslagen in een cookie, maar in de 'local storage' van je browser. We gebruiken HTML5 Local Storage om gegevens op te slaan. Dit werkt ongeveer hetzelfde als cookies. Bij local storage bepaal je zelf hoe lang de browser of je device de gegevens bewaart. Dit hangt af van de instellingen van je browser of device en/of hoe vaak je de geschiedenis wist van je browser of je device.

Deze gegevens worden geplaatst in je local storage

Usbl
Deze gegevens gebruiken we voor de feedbackformulieren op onze website. Zo kunnen we de website verbeteren op basis van informatie die je geeft in zo’n formulier. Deze informatie bewaren we altijd.

Shjhn
Binnen de pagina’s van 'straks heb je het nodig' op onze website staan een aantal formulieren waar je als bezoeker gegevens kunt achterlaten. Met dit 'local storage' item zorgen we ervoor dat de gegevens die je invult in deze formulieren bewaard worden in je browser en je deze niet steeds opnieuw hoeft in te vullen. Dit doen we alleen als je voor optimale cookies gekozen hebt.

Kxrabobank en _kxrabobank
Hiermee maken we reclameprofielen. Dit doen we met de diensten van onze partner. In de omgeving van onze partner gebruiken we deze data voor het maken van groepen bezoekers met een bepaald profiel, met als doel advertenties zo persoonlijk mogelijk te maken. We bewaren dit alleen als je toestemming hebt gegeven voor 'Compleet'.