Cookies

Rabobank gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed en veilig te laten werken. Ook kunnen we u zo beter informeren. Bijvoorbeeld over relevante producten en diensten op Rabobank.nl en andere websites. Wist u dat er verschillende cookies zijn? En weet u waarvoor ze gebruikt worden? We hebben een en ander voor u op een rij gezet.

Waarom gebruiken we cookies?

De informatie die is opgeslagen in de cookies wordt gebruikt voor onze website, maar kan ook door andere partijen worden gebruikt om persoonsgegevens te verzamelen. Denk bijvoorbeeld aan gegevens zoals uw IP adres of uw klikgedrag op Rabobank.nl. Natuurlijk gebeurt dat alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven.

De informatie die we uit cookies krijgen, gebruiken we voor de volgende doelen:

  • Om u op een betere en meer persoonlijke manier te informeren over onze producten en diensten
  • Voor het maken van analyses voor onderzoek
  • Om de website te verbeteren
  • Voor veiligheidsdoeleinden
  • Om onze relatie met u als klant te beheren

Soorten cookies

We hanteren een aantal verschillende soorten cookies. Zo plaatsen we altijd cookies voor een goed en veilig gebruik van onze website. Ook voor de analyse van onze website gebruiken we deze cookies. Zo meten we bijvoorbeeld welke delen van onze website u bezoekt en hoe vaak u dat doet. Met deze gegevens verbeteren we onze website. Deze informatie gebruiken we niet om persoonlijke profielen te maken. Wij vragen hiervoor dan ook niet naar uw toestemming.

Wel zijn er twee soorten cookies waarvoor wij altijd uw toestemming vragen voor we de cookies plaatsen:

  • Cookies om de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken en u informatie te tonen over voor u relevante producten en diensten. Bijvoorbeeld als wij weten dat u een spaarrekening bij ons heeft, krijgt u op de website geen informatie te zien over de spaarrekening, omdat u die al heeft. Heeft u een hypotheek bij ons en speelt er iets dat hiermee verband houdt? Dan attenderen we u hierop dankzij de cookies.
  • Cookies waarmee u het meeste uit onze website haalt. U kunt hiermee video’s bekijken en podcasts beluisteren. Ook informeren we u over voor u relevante producten en diensten op Rabobank.nl en andere websites. Wij en derden volgen uw internetgedrag en verzamelen daarbij uw persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan uw IP adres of door u bezochte webpagina’s. Derden partijen, zoals Google, kunnen ook een analyse uitvoeren of een video tonen en hierbij cookies plaatsen. Stelt u deze cookies in, dan accepteert u dat we uw persoonsgegevens verwerken.

Cookies en uw klantprofiel

Kiest u voor een cookie-instelling, dan slaan wij deze op in uw klantprofiel. Dit gebeurt alleen als u klant bent van de Rabobank en inlogt. Bezoekt u op meer dan één apparaat of browser onze website en logt u daar dan in? Dan kan het zijn dat we de eerder gekozen cookie-instelling overschrijven. Dit gebeurt alleen als de gekozen cookie-instellingen niet overeen komen. Stel u logt in op uw laptop op Rabo Internetbankieren en kiest hierbij de cookie-instelling voor de beste gebruikservaring. Daarna bezoekt u Rabobank.nl op uw mobiele telefoon en kiest u ervoor om alleen cookies voor een goed gebruik van de website te accepteren. Als u op dat moment inlogt, slaan we de laatst gekozen cookie-instelling op in uw klantprofiel en zullen deze ook hanteren op uw laptop.

Cookies instellen

U kiest zelf welke cookies u toelaat. Zo kunt u uw instellingen voor de cookies op deze pagina beheren en aanpassen. Wilt u voorkomen dat websites cookies plaatsen op uw computer, tablet of mobiele telefoon? Verwijder dan uw cookies door uw browserinstellingen aan te passen. U moet deze cookie-instellingen voor iedere browser apart aanpassen. Als u cookies van Rabobank.nl niet accepteert, kan het zijn dat u bij ieder bezoek de vraag krijgt of u cookies accepteert.

Cookies en andere technieken

In onderstaand overzicht ziet u de cookies die worden gebruikt op Rabobank.nl. De namen komen overeen met bestanden die worden geplaatst op uw computer, tablet of mobiele telefoon. Ook lichten we het gebruik van Google Analytics en Local Storage toe.

Cookies voor de beste gebruikerservaring op deze en andere websites

Cookie Doel van het cookie
id
ID
Deze cookies zijn van Google DoubleClick en worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te tonen die gebaseerd zijn op eerdere bezoeken aan onze website.
act
p
presence
Cookies die beginnen met act, p of presence zijn afkomstig van Facebook. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Facebook te optimaliseren. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
sb Cookies die beginnen met sb zijn afkomstig van Facebook. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Facebook te optimaliseren. We bewaren dit cookie twee jaar.
csm
c_user
fr
s
xs
Cookies die beginnen met csm, c_user, fr, s of xs zijn afkomstig van Facebook. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Facebook te optimaliseren. We bewaren dit cookie twee maanden.
_ga* Wij maken gebruik van de functie User ID. Google biedt de mogelijkheid om surfgedrag van verschillende apparaten en meerdere sessies te koppelen aan één bezoeker. Hierdoor krijgen we een samenhangend beeld van onze bezoekers en het surfgedrag zodat we op basis hiervan onze website kunnen verbeteren. We bewaren dit cookie twee jaar.
datr
lu
Cookies die beginnen met datr en lu zijn afkomstig van Facebook. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Facebook te optimaliseren. We bewaren dit cookie elf maanden.
bcookie Dit cookie wordt gebruikt, zodat u informatie van ons kunt delen met anderen via LinkedIn.
BizoID
BizoData
BizoUserMatchHistory
Cookies die beginnen met BizoID, BizoData en BizoUserMatchHistory zijn afkomstig van LinkedIn. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op LinkedIn te optimaliseren. We bewaren dit cookie zes maanden.
Twid
muc
Cookies die beginnen met twid en muc zijn afkomstig van Twitter. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Twitter te optimaliseren. We bewaren dit cookie twee jaar.
Pid
Guest_id
Cookies die beginnen met pid en guest_id zijn afkomstig van Twitter. Deze cookies worden gebruikt, zodat u informatie van ons kunt delen met anderen via Twitter. We bewaren dit cookie twee jaar.
Mindsparktb_*
mindsparktbsupport_*
mindspark_extension_*
Diverse cookies gezet door browser extensies. Mindspark is een bedrijf dat verschillende werkbalken en extensies ontwikkelt voor Internet Explorer, Google Chrome en MozillaFirefox. Gebruikers kunnen deze browser plugins downloaden bij Mindspark, maar meestal worden deze samen met gratis software gedownload.
RABO_UT Dit cookie houdt het aantal ingelogde klanten bij zodat er onderscheid gemaakt kan worden tussen het aantal tellingen van bezoekers en klanten. Daarbij kunnen we uw surfgedrag op Rabobank.nl volgen ten behoeve van webstatistieken. Overigens gebeurt dat alleen als u voor optimale cookies kiest. We bewaren dit cookie één jaar.
com.silverpop.iMA* Cookies die beginnen met com.silverpop.IMA* zijn afkomstig van IBM Watson Campaign Automation, Met dit cookie kunnen wij op basis van uw ingevulde gegevens voor een specifieke campagne op Rabobank relevante vervolg e-mails toe sturen. Dit cookie bewaren wij 6 maanden.

Cookies voor een gepersonaliseerde website

Cookie Doel van het cookie
RABOBANK_SURVEY We vragen 10% van onze bezoekers om mee te doen aan ons online klanttevredenheidsonderzoek met als doel onze website te verbeteren. Met dit cookie onthouden we of, en zo ja wanneer, we u voor het laatst hebben uitgenodigd. We bewaren dit cookie zes maanden.

Cookies voor een goed werkende website

Cookie Doel van het cookie
TS Cookies waarvan de naam begint met TS zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren. We bewaren dit cookie maximaal één jaar.
QPRD Cookies waarvan de naam begint met QPRD zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren. We bewaren dit cookie maximaal één jaar.
XPRD Cookies waarvan de naam begint met XPRD zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren. We bewaren dit cookie maximaal één jaar.
x12 Dit cookie is nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
RABOXSRFP Dit cookie is nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
RaboTS Dit cookie zorgt voor de technische werking van bepaalde onderdelen van de website, zoals de webformulieren. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
browserInfo Dit cookie is nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
BIGipServer Cookies waarvan de naam begint met 'BIGipServer' worden gebruikt om verkeer te verdelen over de diverse computersystemen van de Rabobank. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
RABOBANK_BEZOEKER Met dit cookie houden we bij welke informatie er op onze website wordt bekeken. Het doel hiervan is om de kwaliteit van onze website te verbeteren. We bewaren dit cookie twee jaar. Uw anonimiteit wordt hierbij gewaarborgd.
RABOBANK_BEZOEK Met dit cookie houden we bij hoe we de kwaliteit van onze website kunnen verbeteren. Uw anonimiteit wordt hierbij gewaarborgd. We bewaren dit cookie drie maanden.
RABOBANK_
COOKIEMELDING_NIETNU
Met dit cookie onthouden we dat u heeft gekozen voor de optie 'Lees meer over cookies'. Hierdoor wordt tijdens hetzelfde bezoek niet telkens de vraag gesteld of u cookies wilt accepteren. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
KLANTINFO Dit cookie bevat uw naam als u klant bent van de Rabobank. Uw naam wordt in Rabo Internetbankieren getoond. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
RABOINFO Dit cookie onthoudt bij welke segment u bankiert. Ook is in dit cookie opgenomen bij welke lokale Rabobank u bankiert. Zo kunnen we de gegevens van uw eigen bank tonen wanneer dat op de website van belang is. We bewaren dit cookie één jaar.
RABOBANK_SESSIE Bij elk bezoek aan Rabobank.nl gebruiken we dit cookie om de diverse verzoeken die u aan de website doet (bijvoorbeeld het opvragen van de volgende pagina) aan elkaar te relateren. Ieder nieuw bezoek aan de website krijgt een nieuw, willekeurig bepaald nummer. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
RABOASD Dit cookie houdt bij of u een Random Reader Comfort of Rabo Scanner heeft om te kunnen bankieren. We bewaren dit cookie tien jaar.
RABOBANK_OPTINOUT Dit cookie gebruiken we om de keuze of u wel/geen prijs stelt op niet noodzakelijke cookies, op te slaan. We bewaren dit cookie zes maanden.
RABOBANK_BTSESSIE Dit cookie gebruiken we om te zien of u tijdens een bezoek al een keer bent ingelogd. We bewaren dit cookie één dag.
CHAT_SESSIE Dit cookie gebruiken we tijdens uw chatsessie en wordt verwijderd aan het einde van het chatgesprek. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.
RABOLANG Voorkeurstaal van de gebruiker. We bewaren dit cookie vijf jaar.
BREKNR Dit cookie is nodig voor veilig gebruik van Rabo Mobielbankieren. We verwijderen dit cookie nadat u bent uitgelogd.

allow_cookie

Dit cookie gebruiken we om uw keuze vast te leggen of u het wel of niet op prijs stelt om niet noodzakelijke cookies op te slaan. We bewaren dit cookie zes maanden.
RBOR Dit cookie gebruiken we om controleren of u uw browser geregistreerd heeft voor Internet.
Rabo_PSL Dit cookie gebruiken wij om de keuze welke klantervaring u wenst op de site op te slaan.
Wanneer u inlogt op de Rabobank Bankieren omgeving, wordt deze cookie-instelling bij uw klantprofiel opgeslagen.
  • Logt u vanuit meerdere apparaten / browsers in op de Rabobank Bankieren omgeving, dan wordt de laatste gekozen cookie-instelling bewaard in uw klantprofiel
  • Logt u niet in, dan wordt de gekozen cookie-instelling alleen op uw apparatuur / browser bewaard.
RABO_UT Dit cookie houdt het aantal ingelogde klanten bij zodat er onderscheidt gemaakt kan worden tussen aantal tellingen van bezoekers en klanten. Wij bewaren dit cookie één jaar.
RABOBANK_WIDGETS Met dit cookie onthouden we of de widgetbalk binnen het huishoudboekje open- of dichtgeklapt is. We bewaren dit cookie één jaar.
_ga*
_gid*
_utm*
Cookies die beginnen met _ga, _gid en _utm zijn afkomstig van Google Analytics en worden gebruikt voor het bijhouden van bezoekersstatistieken. Uw anonimiteit wordt hierbij gewaarborgd. We bewaren dit cookie twee jaar.
utag_* Dit cookie wordt gebruikt door onze tagmanagementsysteem om de klantervaring te meten en verbeteren. Uw webadres wordt automatisch onherkenbaar gemaakt, zodat er geen persoonlijk terug te leiden gegevens worden opgeslagen. We bewaren dit cookie één jaar.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bezoekersstatistieken te verzamelen om de site verder te kunnen verbeteren. Hiervoor is een data bewerkingsovereenkomst met Google gesloten. Gegevensuitwisseling met andere Google diensten is uitgeschakeld en IP adressen worden geanonimiseerd. Als u het script van Analytics liever helemaal wilt blokkeren dan kunt u hier een opt-out plugin voor Google Analytics downloaden. Met deze plugin telt uw bezoek niet meer mee in de statistieken van alle websites die Google Analytics gebruiken.

Local Storage

Soms worden gegevens niet opgeslagen in een cookie, maar in de 'local storage' van uw browser. We gebruiken HTML5 Local Storage om gegevens op te slaan. Dit werkt ongeveer hetzelfde als cookies. Bij local storage bepaalt u zelf hoe lang de browser de gegevens bewaart. Dit hangt af van de instellingen van uw browser en/of hoe vaak u uw browser geschiedenis wist.

De volgende gegevens worden opgeslagen in uw local storage:

GegevensWanneer wordt het geplaatst?Doel van de opslag
Usbl*Goed werkende websiteDeze gebruiken we voor de feedbackformulieren op onze website, zodat we feedback kunnen inzien en op basis hiervan de website kunnen verbeteren.
Shjhn*Beste gebruikerservaringWordt gebruikt voor de aanvraagformulieren op Rabobank.nl/strakshebjehetnodig, zodat wij de ingevulde gegevens kunnen opslaan en daar een juiste vervolgactie aan kunnen geven.

Contact

Rabobank