Cookies

Rabobank gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed en veilig te laten werken. Ook kunnen we je zo beter informeren. Bijvoorbeeld over relevante producten en diensten op Rabobank.nl en andere websites. Wist je dat er verschillende cookies zijn? En weet je waarvoor ze gebruikt worden? We hebben een en ander voor je op een rij gezet.

Waarom gebruiken we cookies?

De informatie die is opgeslagen in de cookies wordt gebruikt voor onze website, maar kan ook door andere partijen worden gebruikt om persoonsgegevens te verzamelen. Denk bijvoorbeeld aan gegevens zoals je IP adres of je klikgedrag op Rabobank.nl. Natuurlijk gebeurt dat alleen als je hiervoor toestemming heeft gegeven.

De informatie die we uit cookies krijgen, gebruiken we voor de volgende doelen:

  • Om je op een betere en meer persoonlijke manier te informeren over onze producten en diensten 
  • Voor het maken van analyses voor onderzoek 
  • Om de website te verbeteren 
  • Voor veiligheidsdoeleinden 
  • Om onze relatie met je als klant te beheren
Soorten cookies

We hanteren een aantal verschillende soorten cookies. Zo plaatsen we altijd cookies voor een goed en veilig gebruik van onze website. Ook voor de analyse van onze website gebruiken we deze cookies. Zo meten we bijvoorbeeld welke delen van onze website je bezoekt en hoe vaak je dat doet. Met deze gegevens verbeteren we onze website. Deze informatie gebruiken we niet om persoonlijke profielen te maken. Wij vragen hiervoor dan ook niet naar uw toestemming.

Wel zijn er twee soorten cookies waarvoor wij altijd je toestemming vragen voor we de cookies plaatsen:

  • Cookies om de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken en je informatie te tonen over voor jou relevante producten en diensten. Bijvoorbeeld als wij weten dat je een spaarrekening bij ons hebt, krijg je op de website geen informatie te zien over de spaarrekening, omdat je die al hebt. Heb je een hypotheek bij ons en speelt er iets dat hiermee verband houdt? Dan attenderen we je hierop dankzij de cookies. 
  • Cookies waarmee je het meeste uit onze website haalt. Je kunt hiermee video’s bekijken en podcasts beluisteren. Ook informeren we je over voor jou relevante producten en diensten op Rabobank.nl en andere websites. Wij en derden volgen je internetgedrag en verzamelen daarbij je persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan je IP adres of door jou bezochte webpagina’s. Derden partijen, zoals Google, kunnen ook een analyse uitvoeren of een video tonen en hierbij cookies plaatsen. Stel je deze cookies in, dan accepteer je dat we je persoonsgegevens verwerken.

 

Cookies en je klantprofiel

Kies je voor een cookie-instelling, dan slaan wij deze op in je klantprofiel. Dit gebeurt alleen als je klant bent van de Rabobank en inlogt. Bezoek je op meer dan één apparaat of browser onze website en log je daar dan in? Dan kan het zijn dat we de eerder gekozen cookie-instelling overschrijven. Dit gebeurt alleen als de gekozen cookie-instellingen niet overeen komen. Stel je logt in op je laptop op Rabo Internetbankieren en kiest hierbij de cookie-instelling voor de beste gebruikservaring. Daarna bezoek je Rabobank.nl op je mobiele telefoon en kies je ervoor om alleen cookies voor een goed gebruik van de website te accepteren. Als je op dat moment inlogt, slaan we de laatst gekozen cookie-instelling op in je klantprofiel en zullen deze ook hanteren op je laptop.

Cookies instellen

Je kiest zelf welke cookies je toelaat. Zo kan je de instellingen voor de cookies op deze pagina beheren en aanpassen. Wil je voorkomen dat websites cookies plaatsen op je computer, tablet of mobiele telefoon? Verwijder dan je cookies door je browserinstellingen aan te passen. Je moet deze cookie-instellingen voor iedere browser apart aanpassen. Als je cookies van Rabobank.nl niet accepteert, kan het zijn dat je bij ieder bezoek de vraag krijgt of je cookies accepteert.

Cookies en andere technieken

In onderstaand overzicht zie je de cookies die worden gebruikt op Rabobank.nl. De namen komen overeen met bestanden die worden geplaatst op je computer, tablet of mobiele telefoon. Ook lichten we het gebruik van Google Analytics en Local Storage toe.

Cookies voor de beste gebruikerservaring op deze en andere websites
Cookie Doel van het cookie
id
ID
Deze cookies zijn van Google DoubleClick en worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te tonen die gebaseerd zijn op eerdere bezoeken aan onze website.
act
p
presence
Cookies die beginnen met act, p of presence zijn afkomstig van Facebook. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Facebook te optimaliseren. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
sb Cookies die beginnen met sb zijn afkomstig van Facebook. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Facebook te optimaliseren. We bewaren dit cookie twee jaar.
csm
c_user
fr
s
xs
Cookies die beginnen met csm, c_user, fr, s of xs zijn afkomstig van Facebook. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Facebook te optimaliseren. We bewaren dit cookie twee maanden.
_ga* Wij maken gebruik van de functie User ID. Google biedt de mogelijkheid om surfgedrag van verschillende apparaten en meerdere sessies te koppelen aan één bezoeker. Hierdoor krijgen we een samenhangend beeld van onze bezoekers en het surfgedrag zodat we op basis hiervan onze website kunnen verbeteren. We bewaren dit cookie twee jaar.
datr
lu
Cookies die beginnen met datr en lu zijn afkomstig van Facebook. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Facebook te optimaliseren. We bewaren dit cookie elf maanden.
bcookie Dit cookie wordt gebruikt, zodat je informatie van ons kunt delen met anderen via LinkedIn.
BizoID
BizoData
BizoUserMatchHistory
Cookies die beginnen met BizoID, BizoData en BizoUserMatchHistory zijn afkomstig van LinkedIn. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op LinkedIn te optimaliseren. We bewaren dit cookie zes maanden.
Twid
muc
Cookies die beginnen met twid en muc zijn afkomstig van Twitter. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op Twitter te optimaliseren. We bewaren dit cookie twee jaar.
Pid
Guest_id
Cookies die beginnen met pid en guest_id zijn afkomstig van Twitter. Deze cookies worden gebruikt, zodat je informatie van ons kunt delen met anderen via Twitter. We bewaren dit cookie twee jaar.
Mindsparktb_*
mindsparktbsupport_*
mindspark_extension_*
Diverse cookies gezet door browser extensies. Mindspark is een bedrijf dat verschillende werkbalken en extensies ontwikkelt voor Internet Explorer, Google Chrome en MozillaFirefox. Gebruikers kunnen deze browser plugins downloaden bij Mindspark, maar meestal worden deze samen met gratis software gedownload.
RABO_UT Dit cookie houdt het aantal ingelogde klanten bij zodat er onderscheid gemaakt kan worden tussen het aantal tellingen van bezoekers en klanten. Daarbij kunnen we je surfgedrag op Rabobank.nl volgen ten behoeve van webstatistieken. Overigens gebeurt dat alleen als je voor optimale cookies kiest. We bewaren dit cookie één jaar.
com.silverpop.iMA* Cookies die beginnen met com.silverpop.IMA* zijn afkomstig van IBM Watson Campaign Automation, Met dit cookie kunnen wij op basis van ingevulde gegevens voor een specifieke campagne op Rabobank relevante vervolg e-mails toe sturen. Dit cookie bewaren wij 6 maanden.
sc_at Cookies die beginnen met sc_at zijn afkomstig van SnapChat. Deze worden gebruikt om het advertentie aanbod op SnapChat te optimaliseren. We bewaren dit cookie drie maanden.
_kuid_ Cookies die beginnen met _kuid_ zijn afkomstig van het Data Management Platform waarin bezoekersstatistieken op externe websites en social media worden bijgehouden. Met dit cookie kunnen wij op basis van je klikgedrag je alleen benaderen voor campagnes die voor jou relevant zijn. We bewaren dit cookie één jaar.
rlas3 Wij gebruiken de Eyeota cookie om onze 'first party data' (bijv. web gedrag en klantdata) dat wordt gegenereerd als klanten interacteren met onze website en/of media, te koppelen met het 'third party data' partij Eyeota. Wij doen dit om te zorgen dat wij kunnen communiceren met onze bekende klanten op een meer relevante manier.
pxrc Wij gebruiken de Liveramp cookie om onze 'first party data' (bijv. web gedrag en klantdata) dat wordt gegenereerd als klanten interacteren met onze website en/of media, te koppelen met het 'third party data' partij Liveramp. Wij doen dit om te zorgen dat wij kunnen communiceren met onze bekende klanten op een meer relevante manier.
Cookies voor een gepersonaliseerde website
CookieDoel van het cookie
RABOBANK_SURVEYWe vragen 10% van onze bezoekers om mee te doen aan ons online klanttevredenheidsonderzoek met als doel onze website te verbeteren. Met dit cookie onthouden we of, en zo ja wanneer, we je voor het laatst hebben uitgenodigd. We bewaren dit cookie zes maanden.
Cookies voor een goed werkende website
CookieDoel van het cookie
TSCookies waarvan de naam begint met TS zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren. We bewaren dit cookie maximaal één jaar.
QPRDCookies waarvan de naam begint met QPRD zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren. We bewaren dit cookie maximaal één jaar.
XPRDCookies waarvan de naam begint met XPRD zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren. We bewaren dit cookie maximaal één jaar.
x12Dit cookie is nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
RABOXSRFPDit cookie is nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
RaboTSDit cookie zorgt voor de technische werking van bepaalde onderdelen van de website, zoals de webformulieren. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
browserInfoDit cookie is nodig voor veilig gebruik van Rabo Internetbankieren. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
BIGipServerCookies waarvan de naam begint met 'BIGipServer' worden gebruikt om verkeer te verdelen over de diverse computersystemen van de Rabobank. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
RABOBANK_BEZOEKERMet dit cookie houden we bij welke informatie er op onze website wordt bekeken. Het doel hiervan is om de kwaliteit van onze website te verbeteren. We bewaren dit cookie twee jaar. Je anonimiteit wordt hierbij gewaarborgd.
RABOBANK_BEZOEKMet dit cookie houden we bij hoe we de kwaliteit van onze website kunnen verbeteren. Je anonimiteit wordt hierbij gewaarborgd. We bewaren dit cookie drie maanden.
RABOBANK_
COOKIEMELDING_NIETNU
Met dit cookie onthouden we dat je hebt gekozen voor de optie 'Lees meer over cookies'. Hierdoor wordt tijdens hetzelfde bezoek niet telkens de vraag gesteld of je cookies wilt accepteren. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
KLANTINFODit cookie bevat je naam als je klant bent van de Rabobank. Je naam wordt in Rabo Internetbankieren getoond. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
RABOINFODit cookie bevat je naam als klant je klant bent van de Rabobank. Je naam wordt in Online Bankieren getoond. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd
RABOBANK_SESSIEBij elk bezoek aan Rabobank.nl gebruiken we dit cookie om de diverse verzoeken die je aan de website doet (bijvoorbeeld het opvragen van de volgende pagina) aan elkaar te relateren. Ieder nieuw bezoek aan de website krijgt een nieuw, willekeurig bepaald nummer. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
RABOASDDit cookie houdt bij of je een Random Reader Comfort of Rabo Scanner heeft om te kunnen bankieren. We bewaren dit cookie tien jaar.
RABOBANK_OPTINOUTDit cookie gebruiken we om de keuze of je wel/geen prijs stelt op niet noodzakelijke cookies, op te slaan. We bewaren dit cookie zes maanden.
RABOBANK_BTSESSIEDit cookie gebruiken we om te zien of je tijdens een bezoek al een keer bent ingelogd. We bewaren dit cookie één dag.
CHAT_SESSIEDit cookie gebruiken we tijdens je chatsessie en wordt verwijderd aan het einde van het chatgesprek. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.
RABOLANGVoorkeurstaal van de gebruiker. We bewaren dit cookie vijf jaar.
BREKNRDit cookie is nodig voor veilig gebruik van Rabo Mobielbankieren. We verwijderen dit cookie nadat je bent uitgelogd.

allow_cookie

Dit cookie gebruiken we om je keuze vast te leggen of je het wel of niet op prijs stelt om niet noodzakelijke cookies op te slaan. We bewaren dit cookie zes maanden.
RBORDit cookie gebruiken we om controleren of je je browser geregistreerd hebt voor Internet.
Rabo_PSLDit cookie gebruiken wij om de keuze welke klantervaring je wenst op de site op te slaan.
Wanneer je inlogt op de Rabobank Bankieren omgeving, wordt deze cookie-instelling bij je klantprofiel opgeslagen.
  • Log je vanuit meerdere apparaten / browsers in op de Rabobank Bankieren omgeving, dan wordt de laatste gekozen cookie-instelling bewaard in je klantprofiel
  • Log je niet in, dan wordt de gekozen cookie-instelling alleen op je apparatuur / browser bewaard.
RABO_CSDit cookie houdt het aantal ingelogde klanten bij zodat er onderscheidt gemaakt kan worden tussen aantal tellingen van bezoekers en klanten. Wij bewaren dit cookie één jaar.
RABOBANK_WIDGETSMet dit cookie onthouden we of de widgetbalk binnen het huishoudboekje open- of dichtgeklapt is. We bewaren dit cookie één jaar.
_ga*
_gid*
_utm*
Cookies die beginnen met _ga, _gid en _utm zijn afkomstig van Google Analytics en worden gebruikt voor het bijhouden van bezoekersstatistieken. Je anonimiteit wordt hierbij gewaarborgd. We bewaren dit cookie één jaar.
utag_*Dit cookie wordt gebruikt door onze tagmanagementsysteem om de klantervaring te meten en verbeteren. Je webadres wordt automatisch onherkenbaar gemaakt, zodat er geen persoonlijk terug te leiden gegevens worden opgeslagen. We bewaren dit cookie één jaar.
Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bezoekersstatistieken te verzamelen om de site verder te kunnen verbeteren. Hiervoor is een data bewerkingsovereenkomst met Google gesloten. Gegevensuitwisseling met andere Google diensten is uitgeschakeld en IP adressen worden geanonimiseerd. Als je het script van Analytics liever helemaal wilt blokkeren dan kan je hier een opt-out plugin voor Google Analytics downloaden. Met deze plugin telt je bezoek niet meer mee in de statistieken van alle websites die Google Analytics gebruiken.

Local Storage

Soms worden gegevens niet opgeslagen in een cookie, maar in de 'local storage' van je browser. We gebruiken HTML5 Local Storage om gegevens op te slaan. Dit werkt ongeveer hetzelfde als cookies. Bij local storage bepaal je zelf hoe lang de browser de gegevens bewaart. Dit hangt af van de instellingen van je browser en/of hoe vaak je de geschiedenis wist van je browser.

De volgende gegevens worden opgeslagen in je local storage:

 

GegevensWanneer wordt het geplaatst?Doel van de opslag
Usbl*Goed werkende websiteDeze gebruiken we voor de feedbackformulieren op onze website, zodat we feedback kunnen inzien en op basis hiervan de website kunnen verbeteren.
Shjhn*Beste gebruikerservaringWordt gebruikt voor de aanvraagformulieren op Rabobank.nl/strakshebjehetnodig, zodat wij de ingevulde gegevens kunnen opslaan en daar een juiste vervolgactie aan kunnen geven.