Cookies

Cookies helpen om de website goed en veilig te laten werken. Ook kunnen we je door cookies beter informeren. Bijvoorbeeld over relevante producten en diensten. Wist je dat er verschillende cookies zijn? En weet je waarvoor ze gebruikt worden? We leggen het graag uit. Je leest op deze pagina ook meer over andere technieken, zoals Local Storage.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die onze website of de Rabo App opslaat op je computer, tablet of mobiele telefoon. Hiermee verzamelen we informatie over je websitebezoek of over de computer, tablet of smartphone die je gebruikt. We slaan deze informatie ook op. Dankzij cookies hoef je bijvoorbeeld niet bij elk bezoek aan de website dezelfde gegevens in te vullen.

Waarom plaatst Rabobank cookies?

Sommige cookies zijn noodzakelijk en worden altijd geplaatst, bijvoorbeeld om internetbankieren en gebruik van de Rabo App mogelijk te maken. Je kiest altijd zelf voor welke cookies je toestemming geeft.

We gebruiken cookies ook om jouw internetgedrag op onze website te analyseren. Als je kiest voor ‘Compleet’ kunnen we deze informatie delen met andere bedrijven waarmee we samenwerken. Met je persoonsgegevens maken we een profiel. Zo herkennen we je bij je volgende bezoek aan onze website of de Rabo App. En maken we je bezoek persoonlijker door het tonen van relevante informatie. Als je kiest voor ‘Compleet’ kunnen we ook buiten onze website en de Rabo App onze advertenties relevanter en persoonlijker maken. Daarnaast kun je met ‘Compleet’ bijvoorbeeld ondersteunende video’s bekijken op onze website.

Je privacy is belangrijk voor ons, we verkopen je data niet.

Lees meer over hoe we met je privacy omgaan

Hoe stel ik mijn cookies in?

Je kiest zelf jouw cookievoorkeur. Cookies met 1 ster zijn noodzakelijk voor een goedwerkende site, cookies met 3 sterren geven de meest complete ervaring.

Wil je je cookie-instellingen aanpassen? Dat kan op deze pagina of in de Rabo App. Gebruik je verschillende browsers? Dan moet je voor iedere browser apart je cookie-instelling aanpassen. Als je de cookies met 1 ster niet accepteert, werken delen van de site niet goed. Je krijgt dan op iedere pagina de vraag om cookies te accepteren.

Stel hieronder je voorkeur in voor het gebruik van cookies op Rabobank.nl.

Bevestig cookie-instelling

Wat gebeurt er met mijn cookievoorkeur?

We slaan jouw voorkeur op voor 'Beperkt' (1 ster), 'Basis' (2 sterren) of 'Compleet' (3 sterren). Soms overschrijven we je cookievoorkeur. Dat gebeurt als je klant bent en verschillende apparaten of browsers gebruikt waarin je verschillende keuzes maakt.

Een voorbeeld:
Je logt in in Rabo Online Bankieren op je laptop en kiest voor de cookie-instelling 'Compleet'. Daarna log je in in de Rabo App op je smartphone en kiest voor de cookie-instelling 'Beperkt'. De laatst gekozen cookie-instelling wordt opgeslagen in je klantprofiel en wordt dan ook gebruikt voor je laptop.

Verschillende cookie-instellingen

Rabobank gebruikt drie niveaus van cookie-instellingen: 'Beperkt' (1 ster), 'Basis' (2 sterren) en 'Compleet' (3 sterren). 'Beperkt' is het minimale niveau en met 'Compleet' accepteer je alle cookies. Je wijzigt je voorkeur wanneer je wilt via deze pagina of via de Rabo App.

Cookie-instelling 'Beperkt'

Met deze cookie-instelling accepteer je dat noodzakelijke en analytische cookies geplaatst worden. Deze cookies zijn nodig om op een veilige manier gebruik te maken van internetbankieren en de Rabo App. Met behulp van cookies meten we anoniem klikgedrag, bijvoorbeeld hoeveel bezoekers onze website en Rabo App hebben bezocht. Met deze instelling kunnen we aanbiedingen niet afstemmen op jouw voorkeur.

Deze cookies plaatsen we altijd

Rabo CS
Bewaartijd: 6 maanden
Dit cookie houdt het aantal ingelogde klanten bij zodat we onderscheid kunnen maken tussen aantallen bezoekers en klanten.

RABOINFO
Bewaartijd: 1 jaar
Met dit cookie analyseren we processen of verkopen die starten op onze website. Bijvoorbeeld: hoeveel procent van de aankopen van een spaarrekening is succesvol op onze website, hoeveel procent heeft gedurende de aankoop toch een adviseur nodig, etc.

RABO_visitor en RABO_bezoeker
Bewaartijd: 6 maanden
Met dit cookie houden we bij wat er op onze website gebeurt, bijvoorbeeld via welke pagina’s en binnen welke tijd bezoekers hun doel bereiken. Dit is noodzakelijk om de kwaliteit van onze website te verbeteren. Je blijft daarbij anoniem.

Rabo_RC
Bewaartijd: 1 dag
Dit cookie zorgt ervoor dat de bewaartermijn van je cookievoorkeur behouden blijft. Bij elk nieuw bezoek wordt de bewaartermijn verzet, zodat je niet onnodig vaak de cookiebanner te zien krijgt in de Rabo App of op de website.

_ga, _gid,_utm
Bewaartijd: 1 jaar
Deze cookies zijn van Google. Hiermee kunnen we bezoekersstatistieken bijhouden en internetgedrag van verschillende apparaten koppelen. Ook gebruiken we het _ga cookie om analyses te doen over de verschillende sites die bij Rabobank horen, zoals Fundr.nl. Met deze analyses verbeteren we onze websites.

QPRD of XPRD, en x12, browserInfo of RABOXSRFP
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Deze cookies zijn nodig voor veilig gebruik van Rabo Online Bankieren en de Rabo App.

RaboTS of TS
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Dit cookie zorgt voor de technische werking van bepaalde onderdelen van de website, zoals de webformulieren.

BIGipServer
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Deze cookies gebruiken we om verkeer te verdelen over de diverse computersystemen van de Rabobank.

RABOBANK_SESSIE
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
We gebruiken dit cookie om de diverse verzoeken die je aan de website doet, bijvoorbeeld het opvragen van de volgende pagina, aan elkaar te relateren. Ieder nieuw bezoek aan de website krijgt een nieuw, willekeurig bepaald, nummer.

RABOBANK_OPTINOUT en RABO_PSL
Bewaartijd: 6 maanden – bij elk verzoek opnieuw verlengd
Dit cookie gebruiken wij om de keuze welke cookievoorkeur je wilt laten gelden op te slaan. Deze cookie-instelling wordt op profielniveau opgeslagen. Met de verlengde bewaartijd voorkomen we dat we je de cookiebanner heel vaak ziet.

krux_session
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Dit cookie gebruiken we om te zorgen dat onze partner op de hoogte is van je cookievoorkeur. Als je niet langer kiest voor ‘Compleet’, kunnen we met dit cookie zorgen dat we stoppen met het delen van de data.

Rabobank_cookiemelding_nietnu
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Met dit cookie onthouden we dat je hebt gekozen voor de optie 'Lees meer over cookies'. Tijdens hetzelfde bezoek krijg je dan niet steeds de vraag of je cookies accepteert.

Utag en utag_main
Bewaartijd: 1 jaar
Dit cookie wordt gebruikt door ons tagmanagement-systeem Tealium. Daarmee kunnen wij functionaliteiten van partners gebruiken, zoals bezoekersstatistieken van Google Analytics en feedbackfunctionaliteiten. Je webadres wordt automatisch onherkenbaar gemaakt. Er worden dus geen herleidbare persoonsgegevens opgeslagen.

In een cookie-checker kun je ook TIQCDN vinden. Dat is geen cookie. TIQCDN is de computer van Tealium die de tagmanager aanroept.


NID
Bewaartijd: 6 maanden
Dit cookie wordt door Google gebruikt om voorkeuren per pagina te onthouden. Denk dan aan de taal of de hoeveelheid zoekresultaten per pagina.

RABOASD
Bewaartijd: 6 maanden
Dit cookie onthoudt of je een Random Reader Comfort of Rabo Scanner gebruikt bij het bankieren.

Klantinfo
Bewaartijd: tot je de browser of Rabo App afsluit.
Als je klant bent van Rabobank, bevat dit cookie je naam. Je naam wordt in Rabo Online Bankieren en de Rabo App getoond.

RABOBANK_BTSESSIE
Bewaartijd: 1 dag
Dit cookie gebruiken we om te zien of je tijdens een bezoek al een keer bent ingelogd.

CHAT_SESSIE
Bewaartijd: tot het einde van de chat.
Dit cookie gebruiken we tijdens je chatsessie en wordt verwijderd aan het einde van het chatgesprek.

RABOLANG
Bewaartijd: 5 jaar
Dit cookie gebruiken we om je voorkeurstaal op te slaan.

Preferred issuer
Bewaartijd: 1 jaar
Dit cookie gebruiken we bij een betaalverzoek om de bank op te slaan die je hebt gekozen om om een betaalverzoek te betalen, zodat je niet steeds opnieuw je bank hoeft op te zoeken.

PR_PAID
Bewaartijd: 90 dagen
Dit cookie houdt bij of je een betaalverzoek al betaald hebt. Zo kunnen we je helpen voorkomen dat je hetzelfde betaalverzoek vaker betaalt.

rfa_login_method
Bewaartijd: 6 maanden
Dit cookie wordt geplaatst op het moment dat je door je hypotheekadviseur een uitnodiging hebt gekregen om in te loggen. We gebruiken het om bij te houden welke inlogmethode je hebt gebruikt. Zo kunnen we je je de juiste inlogmethode tonen als je terugkomt op de site.

Split.IO
Het is mogelijk dat je op verschillende plekken in de Rabo App een verwijzing tegenkomt naar ‘Split.IO’. Dat gebruiken we om optimalisaties in de app te testen. Split.IO heeft geen invloed op de bankzaken die je gewend bent met de Rabo App te doen.

Cookies van andere partijen

Soms zie je cookies die niets te maken hebben met Rabobank. Mindspark is bijvoorbeeld een veel voorkomend cookie dat je terugziet als je de werkbalken of extensies van dit bedrijf gebruikt. Meestal worden dit soort cookies geplaatst omdat je gratis software hebt gedownload. De manier om deze cookies te verwijderen verschilt per cookie. Evenals de bewaartijd van de cookie.

Tip: gebruik een zoekmachine om tips te vinden over deze cookies en hoe ze te verwijderen.

Cookie-instelling 'Basis'

Kies je voor 'Basis' dan maken we jouw bezoek aan onze website en app persoonlijker en gebruiksvriendelijker. Met deze cookies gebruiken we je internetgedrag en je persoonsgegevens, zoals je naam en je producten, die we op andere plekken binnen de bank hebben verzameld. Met deze informatie maken wij een profiel, zodat we relevante producten en diensten op de website en in de Rabo App kunnen tonen.

Deze cookies plaatsen we naast de cookies die we altijd plaatsen

We plaatsen dezelfde cookies als bij 'Beperkt'. Daarnaast delen we meer informatie met verschillende systemen binnen Rabobank. We gebruiken deze informatie om een profiel op te bouwen voor de inhoud van onze eigen website en communicatie via onder andere e-mail.

Met dit profiel:

kunnen we vertellen wat nieuw is aan de producten die je bezit zie je geen reclameboodschappen van producten die je al hebtzijn de aanbevelingen in de Rabo Store gebaseerd op jouw persoonlijke situatiewordt de nieuwsbrief gevuld met informatie over producten waarnaar je eerder hebt gezocht op onze website.

Voor het maken van profielen van klanten en bezoekers, gebruiken we verschillende cookies als we je wel of niet herkennen als klant.

RABO_UT
Bewaartijd: 6 maanden
Met dit cookie maken we onderscheid tussen bezoekers en klanten. Als je klant bent en je logt in, tonen we je met dit cookie de juiste inhoud, bijvoorbeeld je eigen rekeningen in de Rabo App.

RABO_visitor of RABO_bezoeker
Bewaartijd: 6 maanden
Met dit cookie houden we bij welke informatie er op onze website wordt bekeken. Dat doen we om de kwaliteit van onze website te verbeteren.

Cookie-instelling 'Compleet'

Met deze instelling zijn de website en Rabo App helemaal afgestemd op jouw persoonlijke gebruik en voorkeur. Je geeft hiermee toestemming om je internetgedrag met ons, maar ook met onze partners, te delen. Daarmee bedoelen we bedrijven binnen en buiten Europa waarmee we samenwerken om een klantprofiel van jou samen te stellen. Dit klantprofiel gebruiken wij en onze partners om gepersonaliseerde advertenties te tonen. We kunnen je ook informeren over relevante producten en diensten op Rabobank.nl, in de Rabo App en op andere websites.

Deze cookies plaatsen we naast de cookies onder 'Beperkt' en 'Basis'

We plaatsen extra cookies. Daarmee wisselen we ook informatie uit met derde partijen waarmee we samenwerken. We gebruiken deze informatie om een profiel op te bouwen om de inhoud van websites buiten onze eigen website af te stemmen op jouw situatie. We sommen de cookies op per organisatie.

Google DoubleClick
Bewaartijd: 2 jaar
Test_cookie, _gcl_au, ID of id. Deze cookies worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties van Rabobank te tonen die gebaseerd zijn op eerdere bezoeken aan onze website.

Facebook
Facebook plaatst verschillende cookies. Ze worden allemaal gebruikt om het advertentie-aanbod van Rabobank op Facebook te verbeteren.

Bewaartijden:

Act, p of presence en het lege facebook-cookie (dit cookie heeft geen naam): tot je de browser of Rabo App afsluit.Csm, c_user, fr, s en xs cookies: 2 maanden_fbp cookie: 3 maandendatr of lu: 11 maandensb: 2 jaar


LinkedIn
LinkedIn plaatst diverse cookies. Deze cookies helpen om het advertentie aanbod van Rabobank op LinkedIn te verbeteren, de lang-cookie om je voorkeurstaal te gebruiken en de bcookie om het mogelijk te maken informatie van ons te delen via LinkedIn.

Bewaartijden:

lang-cookie: tot je de browser of Rabo App afsluit.AnalyticsSyncHistory en UserMatchHistory: 30 dagenbcookie, BizoID en BizoUserMatchHistory: 6 maandenlidc cookie: 1 daglissc cookie: 1 jaarbs_cookie: 2 jaar


Twitter
Bewaartijd: 2 jaar

Ook Twitter plaatst verschillende cookies.

Pid en Guest_id cookies maken het mogelijk om informatie van ons te kunnen delen via Twitter.Twid, muc en personalization_id worden gebruikt om het advertentie-aanbod van Rabobank op Twitter te verbeteren.


Snapchat
Bewaartijd: 3 maanden
Sc_at cookie wordt gebruikt om het advertentie-aanbod van Rabobank op SnapChat te verbeteren.

Salesforce
Bewaartijd: 6 maanden
_kuid_ of e_cookie wordt gebruikt om je persoonlijke reclameprofiel voor Rabobank op te stellen. Dat gebeurt door webgedrag bij te houden op externe websites en sociale media. Als je daarnaast ook inlogt in Rabo Online Bankieren of de Rabo App, gebruiken we die informatie om je te herkennen. Met deze cookies kunnen wij je relevante (reclame-)campagnes tonen.

Pinterest
Bewaartijd: 1 jaar
_pinterest, _pinterest_ct_ua, _epik en _pin_unauth. Deze cookies worden allemaal gebruikt om het advertentie aanbod van Rabobank op Pinterest te verbeteren.

Local Storage

We gebruiken HTML5 Local Storage om gegevens op te slaan. Dit werkt ongeveer hetzelfde als cookies. Daarom leggen we dat hier ook uit.

Bij Local Storage bepaal je zelf hoe lang de browser of je apparaat de gegevens bewaart. Dit hangt af van de instellingen van je browser of apparaat en/of hoe vaak je de geschiedenis wist.

Deze gegevens worden geplaatst in je Local Storage

Usbl
Deze gegevens gebruiken we voor de feedbackformulieren op onze website. Zo kunnen we de website verbeteren op basis van informatie die je geeft in zo’n formulier. Deze informatie bewaren we altijd.

Kxrabobank en _kxrabobank
Hiermee maken we reclameprofielen. Dit doen we met de diensten van onze partners. In de omgeving van onze partner gebruiken we deze data voor het groeperen van bezoekers met een bepaald profiel, om advertenties zo persoonlijk mogelijk te maken. We bewaren dit alleen als je toestemming hebt gegeven voor 'Compleet'.

utm_ en glicd
Als je de website bezoekt vanuit een advertentie, slaan we Google campagne parameters (utm-variabelen en het gclid) op onder de noemer campaignParameters. De campagnecode gclid delen we met GoogleAds om efficiënter te kunnen bieden op advertentieruimte. We gebruiken deze informatie ook om het succes van een campagne te meter, zodat we kunnen sturen op de effectiviteit van onze marketingkanalen. Deze specifieke Local Storage informatie wordt aan het einde van een sessie (bij het sluiten van het browserscherm) uit de Storage gewist.

<meeting_id>_uuid
Dit cookie gebruiken we om het unieke afspraaknummer van de klant in het videogesprek op te slaan. Het unieke afspraaknummer helpt om de historie van het gesprek op te slaan en te koppelen aan de juiste klant.

<meeting_id>_ guest_name
Dit cookie gebruiken we om je ingevoerde bezoekersnaam te tonen aan de andere deelnemers gedurende het videogesprek.

<meeting_id>_ videoinput ; <meeting_id>_audioinput ; <meeting_id>_audiooutput
Deze cookies gebruiken we om op te slaan welke camera, microfoon en speaker zijn geselecteerd voor de input en output van het videogesprek.

<meeting_id>_ device_check_completed; <meeting_id>_ failed_devices; <meeting_id>_ missing_devices
Dit cookie gebruiken we om te zien of je tijdens de laatste device check wel of niet succesvol bent doorgegaan en of er een device ontbrak tijdens deze laatste check. Als de device check succesvol was slaan we hierna de device check over en zal je direct naar de wachtruimte of videoruimte worden gestuurd.

<meeting_id>_ facing_mode
Dit cookie gebruiken we om te onthouden welke camera er op een mobiel apparaat wordt gebruikt (de voorkant of de achterkant). Wanneer de videoruimte opnieuw wordt geopend weten we deze informatie nog.

<meeting_id>_audio_muted; <meeting_id>_ video_muted; <meeting_id>_audio_muted
Deze cookies wordt gebruikt om te onthouden en weer te geven of de audio, camera en/of microfoon is uitgezet of niet.

<meeting_id>_recording_in_progress
Dit cookie wordt gebruikt om te zien of een gesprek wordt opgenomen of niet.

<meeting_id>_ meeting_view
Dit cookie wordt gebruikt om de weergave van andere gasten in je scherm op te slaan. Er wordt geregistreerd of de huidige weergave een rasterweergave of een gefocuste weergave is.

<meeting_id>_ meeting_token
Dit cookie wordt gebruikt om de toegangscode voor het gesprek op te slaan.

<meeting_id>_ remote_joined_once
Dit cookie wordt gebruikt om aan te geven of een participant al een keer het gesprek heeft betreden. Hiermee voorkomen we dat er meerdere herhaalmeldingen worden getoond tijdens het gesprek wanneer een participant opnieuw het gesprek betreedt.

chat_history_<meeting_id>_<userid>
Dit cookie wordt gebruikt om de chat berichten te kunnen bewaren wanneer de video ruimte wordt herladen.

<meeting_id>_background_mutation
Dit cookie wordt gebruikt om te onthouden of de functionaliteit vervagen van achtergrond aan stond tijdens het gesprek.

<meeting_id>_set_review
Dit cookie wordt gebruikt om te onthouden of de klant succesvol de reviews heeft ingevuld. Dit voorkomt dat de klant bij het heropenen van het videogesprek opnieuw de review vragen in beeld krijgt.

Neem contact met ons op