Dropshipping: de voor- en nadelen
Overweeg je om te beginnen met dropshipping? Deze manier van een webshop runnen heeft veel voordelen, maar ook een paar nadelen. Op deze pagina lees je wat dropshipping precies is, waar je rekening mee moet houden en hoe je er het meeste uithaalt.
Wat is dropshipping?
Dropshipping is een manier van ondernemen waarbij je via je webshop producten verkoopt zonder ze zelf op voorraad te hebben. Als een klant een product bestelt, dan stuur jij de bestelling door naar je leverancier. Die verstuurt het product rechtstreeks naar de klant.
Als webshop ben jij de verkopende partij. Dat betekent dat jij juridisch verantwoordelijk bent voor alles rondom de verkoop: van levering en garantie tot productveiligheid en consumentenrechten. Ook als de leverancier een fout maakt, word jij aangesproken.
Maar, jij bent ook degene die verdient aan het verschil tussen de inkoopprijs bij de leverancier en de verkoopprijs in je webshop!
Voorbeeld:
Mark Jansen is eigenaar van de webshop AgriHekken.nl. Via zijn webshop verkoopt hij agrarische producten, zoals weilandhekken. Boer Jan bestelt een metalen hek voor zijn land. De verkoopprijs in de webshop is € 850. Mark heeft zelf geen hekken op voorraad. In plaats daarvan werkt hij samen met leverancier MetaalPro BV. Wanneer Mark de betaling van Jan binnen heeft, stuurt hij de bestelling door naar de leverancier. Die levert het hek rechtstreeks af bij Jan. Voor het hek rekent MetaalPro BV aan Mark: € 600 voor de inkoopprijs van het hek, €75 verzendkosten en € 25 voor de orderafhandeling. De totale kosten voor Mark zijn dus € 700, terwijl Jan € 850 betaalde. Dit geeft Mark een brutowinst van € 150 (vóór btw en andere kosten zoals marketing en webshopkosten). Als eigenaar van AgriHekken.nl blijft Mark juridisch verantwoordelijk voor de verkoop, levering en eventuele klachten.
Zelf voorraad beheren, fulfillment of dropshipping?
Ga je een webshop beginnen? Dan moet je beslissen hoe je omgaat met de voorraad en verzending. Houd je alles in eigen beheer, besteed je het uit via fulfillment of kies je voor dropshipping? Hieronder lees je wat de verschillen zijn.
1. Zelf voorraad beheren
Als je zelf volledige controle wilt hebben over je producten, levertijden en kwaliteit, kun je je voorraad zelf beheren. In het begin is dat vaak nog goed te doen. Misschien sla je je voorraad op in een werkkamer of op zolder. Maar zodra je webshop groeit, heb je meer ruimte nodig. Je moet dan vaak uitwijken naar een schuur of extern pand. Dat brengt extra kosten met zich mee.
Naast de opslag kost ook de logistiek veel tijd. Producten moeten worden ingekocht, opgeslagen, ingepakt en verzonden. Daar staat tegenover dat je sneller kunt leveren en zelf invloed hebt op hoe bestellingen worden verpakt en afgehandeld.
2. Fulfillment
Een alternatief is fulfillment. Daarbij besteed je de opslag en verzending uit aan een externe partij. Die verzorgt het magazijn, het inpakken van bestellingen en vaak ook de retouren. Het voordeel is dat je minder tijd kwijt bent aan logistiek en makkelijker kunt opschalen als je webshop groeit. Je kunt je daardoor meer richten op marketing en verkoop.
Je blijft wel zelf verantwoordelijk voor de inkoop en blijft eigenaar van de voorraad. Dat betekent dat je het risico loopt dat producten minder goed verkopen dan verwacht (en bijvoorbeeld over de houdbaarheidsdatum gaan). Ook betaal je voor opslag en orderverwerking en heb je minder directe controle over het verzendproces en de klantenservice.
3. Dropshipping
Dropshipping verlaagt het financiële risico van ondernemen, omdat je geen grote voorraden hoeft in te kopen. Het logistieke proces besteed je grotendeels uit aan de leverancier. Je hoeft dus geen producten op te slaan, geen magazijn te huren en geen personeel in te zetten om bestellingen in te pakken en te versturen.
Je koopt een product pas in nadat een klant heeft besteld. Daardoor blijf je ook niet zitten met onverkochte voorraad. Dat maakt het makkelijker om te starten.
Bij dropshipping heb je wel minder controle over het verzendproces. Je bent afhankelijk van je leverancier, dus kies zorgvuldig met wie je samenwerkt. Gaat er iets mis met de levering of de kwaliteit, dan moet jij dit oplossen richting de klant. Ook liggen de winstmarges vaak lager.
Onderdeel | Zelf voorraad beheren | Fulfillment | Dropshipping |
Voorraad | In eigen beheer | Zelf inkopen, opgeslagen bij externe partij | Geen eigen voorraad |
Opslag en verzending | Zelf regelen | Uitbesteed aan externe partij | Uitbesteed aan leverancier |
Opstartkosten | Hoog (voorraad + ruimte) | Middel (voorraad + fulfillmentkosten) | Laag |
Financieel risico | Hoog (voorraad kan blijven liggen) | Middel (voorraadrisico blijft) | Laag (geen voorraad) |
Controle | Volledige controle | Minder directe controle | Beperkte controle |
Tijdsinvestering | Hoog | Gemiddeld | Laag |
Winstmarge | Vaak hoger | Afhankelijk van kosten | Vaak lager |
Geschikt voor | Webshops met eigen merk of snelle levering | Groeiende webshops | Startende webshops |
Waarom wel of juist niet beginnen met dropshipping?
Dropshipping kan een handige manier zijn om een webshop te starten. De instap is laag, maar er zijn ook aandachtspunten waar je rekening mee moet houden om je business tot een succes te maken. Hieronder zie je de belangrijkste voor- en nadelen op een rij.
Waarom wél beginnen met dropshipping?
Waarom niet beginnen met dropshipping?
Waar moet je op letten als je aan dropshipping doet?
Wil je starten met dropshipping? Dan is het belangrijk om vooraf goed na te denken over je productkeuze en je samenwerking met leveranciers. Hoewel de instap laag is, bepaalt juist deze voorbereiding of je webshop succesvol wordt.
Tip 1: Kies niet voor de meest voor de hand liggende producten
Veel ondernemers beginnen met populaire producten, zoals of merkkleding. Het nadeel is dat veel andere webshops precies dezelfde producten via dezelfde leveranciers aanbieden. Daardoor ontstaat snel een prijzenslag. Omdat je geen uniek product verkoopt, wordt de verkoopprijs het belangrijkste verschil. Verlaagt een concurrent zijn prijs, dan voel je al snel de druk om mee te gaan. Dat kan je winstmarge flink onder druk zetten.
Kies daarom liever voor een niche of voor producten waarmee je je onderscheidt. Zo vergroot je je toegevoegde waarde en zorg je voor de hoogste marges.
Unieke producten
Het startersverhaal van Thomas Deters van Azalp is in dit opzicht een goed voorbeeld. Hij biedt ‘betaalbare luxe voor huis en tuin’ aan, waaronder sauna’s. Deze zijn te groot om in eigen voorraad te hebben.
Zeker als je net begint, ontbreekt het je bovendien aan de financiële ruimte om dergelijke producten groot in te kopen. Daardoor besloot Deters om gebruik te maken van dropshopping.
Voorbeeld:
Gijs start een webshop met draadloze oordopjes via dropshipping. Hij koopt ze in voor € 25 en verkoopt ze voor € 39,95. Al snel blijkt dat veel andere webshops precies dezelfde oordopjes aanbieden. Een concurrent verlaagt de prijs naar € 34,95, een ander naar € 29,95. Wil hij blijven verkopen, dan moet hij mee. Zijn marge slinkt daardoor snel, terwijl hij ook nog marketing- en transactiekosten heeft. Daarom besluit hij te kiezen voor een specifieke niche: sportoordopjes met extra stevige pasvorm. Hij verkoopt nu niet zomaar oordopjes, maar een oplossing voor een specifieke doelgroep. Daardoor vergelijken klanten minder snel alleen op prijs.
Tip 2: Maak duidelijke afspraken met je leverancier
Bij dropshipping ben je afhankelijk van je leverancier. Leg daarom duidelijk afspraken vast over levertijden, voorraad, kwaliteit en retouren.
Je moet erop kunnen vertrouwen dat de leverancier volgens afspraak de producten naar de klanten stuurt. Beloof jij levering binnen 24 uur, maar wordt het product pas na 48 uur verzonden? Dan ben jij verantwoordelijk richting de klant. De bestelling is immers via jouw webshop geplaatst.
Tip 3: Bouw aan een goede samenwerking
Zie je leverancier als een partner. Zorg voor korte communicatielijnen, een vast contactpersoon en duidelijke verwachtingen. Is een product tijdelijk niet leverbaar? Dan moet je dat direct weten, zodat je je webshop kunt aanpassen.
Als het mogelijk is, kan het goed zijn om persoonlijk kennis te maken met je leverancier. Op deze manier is het veel eenvoudiger om een band op te bouwen. Bovendien krijg je inzicht in het logistieke proces. Nu je weet hoe bestellingen worden verwerkt, kun je vragen van klanten ook beter beantwoorden.
Wat levert dropshipping op?
Als je gebruikmaakt van dropshipping, dan hoef je je dus niet bezig te houden met het logistieke proces. Je hoeft ook geen voorraad te beheren en geen pakketten te versturen. Daardoor bespaar je geld, maar je houdt ook meer tijd over voor het daadwerkelijke ondernemen.
Marketing voor je webshop
Die tijd kun je bijvoorbeeld voor marketing gebruiken, zodat je webshop meer naamsbekendheid krijgt. Omdat de meeste webshops bij dropshipping gebruikmaken van bekende producten, en omdat de concurrentie groot is, moet je goed scoren op vindbaarheid.
Kies je dus voor dropshipping met jouw webshop? Investeer dan veel tijd en geld in online vindbaarheid. Denk aan SEO, advertenties en social media, zodat zoveel mogelijk potentiële klanten je webshop weten te vinden.
Daarnaast wordt het steeds belangrijker om zichtbaar te zijn in AI-gestuurde zoekmachines en chatbots (ook wel GEO genoemd: Generative Engine Optimization). Dat betekent dat je duidelijke, informatieve content maakt die antwoord geeft op vragen van klanten.
Hoe beter jouw webshop aansluit op wat mensen zoeken, hoe groter de kans dat je wordt meegenomen in zoekresultaten en AI-antwoorden.
Klantenservice
Ook heb je hierdoor meer tijd om de klantenservice van je bedrijf naar een hoger niveau te tillen. In het huidige internettijdperk is service een van de belangrijkste pijlers van je bedrijf.
Een negatieve recensie wil je koste wat het kost zien te voorkomen, want tevreden klanten zijn je beste marketinginstrument. Mond-tot-mondreclame en aanbevelingen via social media zijn goud waard. Daar kan geen advertentie tegenop.
