7 tips om je nieuwe webshop slim te koppelen aan social media
Ben je net een nieuwe webshop gestart? Waar klanten jouw webwinkel vroeger vooral via een zoekmachine vonden, ontdekken zij nieuwe producten nu steeds vaker via social media. Op deze pagina lees je hoe het speelveld voor webshops verandert en hoe je daar slim op inspeelt. Ontdek hoe je jouw webshop koppelt aan je social media en zo het maximale uit je online verkoop haalt.
De manier waarop webshops verkopen verandert snel
Een paar jaar geleden was online kopen nog overzichtelijk. De meeste klantreizen begonnen in een zoekmachine. Iemand zocht een product, kwam op een webshop terecht, vergeleek een paar aanbieders en rekende af.
Dat is nu anders. Via social media ontdekken klanten jouw producten steeds vaker op platforms zoals Instagram en TikTok, in plaats van via een zoekmachine. Deze kanalen zijn uitgegroeid tot belangrijke verkoopkanalen, vooral wanneer ze goed zijn gekoppeld aan je webshop.
Als startende webshophouder biedt dat kansen: je hoeft niet direct bovenaan in Google te staan om zichtbaar te zijn. Met sterke content bereik je ook met een beperkt budget nieuwe klanten. Toch maken veel webshophouders hier nog niet optimaal gebruik van.
Social media zijn steeds vaker het startpunt van de klantreis
Er wordt steeds meer online gekocht via social media, vooral door jongere generaties. Zo blijkt uit onderzoek dat 41% van Gen Z social media gebruikt als eerste plek om informatie te zoeken, vaker dan een zoekmachine.
Social media hebben ook steeds meer invloed op aankoopbeslissingen:
Hoe zet je social media in als verlengstuk van je nieuwe webshop? 7 tips
Met de juiste aanpak zet je social media in als verlengstuk van je nieuwe webshop. De tips hieronder helpen je om hier stap voor stap mee aan de slag te gaan.
Tip 1. Koppel je nieuwe webshop aan social media
Wil je inspelen op de verschuiving van de klantreis naar social media? Kijk dan eerst op welke platforms jouw doelgroep actief is en richt je vooral daarop. Als startende webshop hoef je niet overal tegelijk zichtbaar te zijn.
Marktonderzoek
Je vindt met marktonderzoek uit wie je concurrenten zijn, wie je klant is, wat er speelt in jouw branche en met welke problemen zij te maken hebben. Stel vragen aan mensen uit jouw doelgroep. Die input helpt je bijvoorbeeld bij het nemen van marketingbeslissingen.
Let op: de volgende stap is het koppelen van je webshop aan deze kanalen. Verderop in dit artikel lees je hoe je dit stap voor stap doet voor Instagram en TikTok.
Via social media kun je producten direct laten zien in je content. Denk aan producttags in posts, reels en stories. Een gebruiker ziet een product, tikt erop voor meer informatie en komt vervolgens op de juiste productpagina in jouw webshop om af te rekenen.
Het product wordt gevonden op social media, terwijl de betaling in de meeste gevallen nog gewoon in je eigen webshop plaatsvindt.
Door producten te taggen, verklein je de stap tussen kijken en kopen. Bezoekers hoeven niet zelf te zoeken in je webshop, maar komen met één klik op de juiste pagina terecht. Dat verlaagt de drempel en vergroot de kans op een aankoop.
Je webshop blijft het centrale punt
Houd er wel rekening mee dat kopen via social media niet voor iedere klant de voorkeur heeft. Zorg er daarom altijd voor dat je webshop goed bereikbaar en gebruiksvriendelijk blijft. Denk aan:
Tip 2. Combineer kortetermijnacties met een langetermijnstrategie
Social media zijn geschikt voor snelle acties. Denk aan advertenties, inhaken op trends, tijdelijke aanbiedingen of acties rond feestdagen. Dit soort acties zorgen vaak voor extra zichtbaarheid en kunnen snel voor meer omzet zorgen.
Maar daar blijft het niet bij. Als nieuwe webshopeigenaar is het ook belangrijk om te investeren in de lange termijn. Door regelmatig zichtbaar te zijn, herkenbare content te delen en een duidelijke boodschap te laten zien, bouw je vertrouwen op. Dat vertrouwen zorgt ervoor dat klanten je merk onthouden en later opnieuw bij je terugkomen.
Tip 3. Bouw vertrouwen op bij je doelgroep
Het starten van een webshop draait niet alleen om verkopen, maar ook om het opbouwen van vertrouwen. Op social media gaat dat vaak sneller dan je denkt. Dat hoeft geen groot team of marketingbudget te kosten. Laat zien dat er echte mensen achter je webshop zitten en ga het gesprek aan met je volgers.
Denk bijvoorbeeld aan:
Tip 4. Werk samen met creators en influencers
Samenwerken met creators en micro-influencers is een goede manier om nieuwe doelgroepen te bereiken. Vooral in nichemarkten hebben micro-influencers vaak veel vertrouwen bij hun volgers.
Zo’n samenwerking hoeft niet groot of duur te zijn. Denk bijvoorbeeld aan:
Dit is een laagdrempelige manier om je bereik op te bouwen en kan ook zorgen voor extra verkoop.
Tip 5. Maak content die past bij het socialmediakanaal
Niet elk socialmediaplatform werkt hetzelfde. Content die goed werkt op Instagram, slaat niet automatisch aan op TikTok of YouTube. Stem je content daarom af op het platform dat je gebruikt.
Zie je socials dus als een digitale etalage. Als iets niet opvalt of niet relevant is, scrolt de gebruiker direct door.
Let op: houd er rekening mee dat social media steeds veranderen. Wat vandaag goed werkt, kan over een paar maanden alweer minder effectief zijn.
Tip 6. Bereid je voor op direct kopen in de app
Social media blijven zich ontwikkelen als verkoopkanaal. Waar gebruikers nu vaak producten ontdekken via social media en daarna worden doorgestuurd naar een webshop, verschuift de aandacht langzaam richting kopen direct binnen de app.
Impulsaankopen stimuleren
Platforms zoals Instagram en TikTok experimenteren met geïntegreerde check-outs, waarbij gebruikers kunnen afrekenen zonder het platform te verlaten. Dit verkort de klantreis en stimuleert het doen van (impuls)aankopen.
Voor Nederlandse webshops is dit op dit moment nog niet de standaard. Instagram Shopping is in Nederland al beschikbaar, maar daarbij worden gebruikers meestal doorgestuurd naar de webshop om af te rekenen. Binnenkort wordt ook TikTok Shop in Nederland gelanceerd.
Volledig afrekenen binnen de app is vooral beschikbaar in de Verenigde Staten en wordt in Nederland nog beperkt uitgerold. In de meeste gevallen vindt de betaling dus nog gewoon plaats in je eigen webshop.
Als startende webshophouder is het belangrijk om deze ontwikkeling in de gaten te houden, zodat je weet wat eraan komt en daar op een logisch moment op kunt inspelen.
Tip: zorg dat je productcatalogus, voorraad en serviceprocessen op orde zijn. Zo kun je snel meebewegen wanneer kopen in de app breder wordt uitgerold en voorkom je teleurstelling bij klanten.
Tip 7. Zorg voor passende en vertrouwde betaalmethoden
Klanten die via social media in je webshop terechtkomen, willen snel en eenvoudig kunnen afrekenen. Het zijn vaak snelle beslissers. Hoe minder stappen ze hoeven te zetten, hoe groter de kans dat ze hun aankoop afronden.
Zorg er daarom voor dat je webshop betaalmethoden aanbiedt die passen bij je doelgroep. Kies voor bekende online betaalopties en betaalmethoden die prettig werken op mobiel. Een voorbeeld hiervan is Rabo OnlineKassa. Daarmee stel je eenvoudig een eigen betaalpagina samen voor je webshop en kies je zelf welke betaalmethoden je aanbiedt. Ook voor internationale klanten kun je zo passende betaalopties instellen.
Let op: betaalmethoden ontwikkelen zich snel. Controleer daarom regelmatig of je aanbod nog aansluit bij je doelgroep en of je check-out zo eenvoudig mogelijk is ingericht.
Test je webshop regelmatig
Daarnaast is het slim om elke week je webshop en het aankoopproces te controleren en te testen. Werkt alles nog goed? Doe deze test altijd in een incognitovenster. Wanneer je de incognitomodus gebruikt, wist je browser aan het einde van je sessie de cookies. Zo kun je het aankoopproces testen zoals je klanten dat ook ervaren.
Zo koppel je jouw nieuwe webshop aan Instagram
Wil je producten kunnen taggen in je Instagram-posts en stories? Dan moet je eerst Instagram Shopping instellen. Dat doe je in een paar overzichtelijke stappen.
Zo koppel je jouw nieuwe webshop aan TikTok
Ook TikTok groeit snel als platform waar producten worden ontdekt en gekocht. Hoe je TikTok inzet, hangt af van wat er in Nederland mogelijk is en of je daarnaast actief bent op buitenlandse markten. Functionaliteiten kunnen per land verschillen, maar in de basis werkt het zo:
Bereid je voor op de ontwikkelingen door AI
Niet alleen social media veranderen hoe webshops verkopen. Ook AI speelt een steeds grotere rol. Deze ontwikkelingen gaan snel en beïnvloeden hoe klanten jouw producten ontdekken, vergelijken en kopen. Als je relevant wilt blijven als webshop, doe je er dus goed aan om deze veranderingen actief te volgen.
Binnen de komende jaren wordt bijvoorbeeld de opkomst van agentic commerce verwacht. Daarbij nemen AI-agents steeds meer stappen in het aankoopproces over, zoals zoeken, vergelijken en het doen van voorstellen.
AI en webshops
Ook binnen webshops verandert de inzet van AI. Naast chatbots en klantenservice, helpt AI nu ook steeds beter om te begrijpen wat bezoekers zoeken en nodig hebben. Op basis van data kunnen webshops content, aanbiedingen en de klantreis slimmer afstemmen op de intentie van de klant. Dit zorgt voor een persoonlijkere en relevantere webshopervaring.
Om hierop voorbereid te zijn, is het slim om als startende webshophouder meteen te beginnen met het verzamelen van data. Doe dit bij voorkeur op een subtiele manier, bijvoorbeeld met interactieve vragen of gamification, en niet met lange vragenlijsten. Zo verzamel je waardevolle inzichten zonder de gebruikservaring te verstoren.
