Onze betaalpassen hebben een nieuw uiterlijk

De eerste nieuwe betaalpassen worden vanaf 1 december 2021 uitgegeven. Je ontvangt de nieuwe betaalpas vanzelf als je huidige betaalpas de vervaldatum bereikt. Als je een nieuwe betaalpas aanvraagt, omdat de pas kapot of kwijt is, ontvang je ook een nieuwe betaalpas. En als je een nieuwe betaalrekening opent krijg je een nieuwe betaalpas.

Het is afhankelijk van de situatie of je een nieuwe pincode krijgt of niet.

De nieuwe passen worden via natuurlijk verloop uitgegeven. Als je al eerder een nieuwe betaalpas wilt, dan kun je deze aanvragen. De kosten hiervoor zijn € 4,95 voor het Rabo DirectPakket, Rabo BasisPakket en Rabo TotaalPakket. Vanuit duurzaamheidsoverwegingen heeft het de voorkeur om de pas alleen te vervangen bij natuurlijk verloop, diefstal of schade aan de pas.

Het is belangrijk om je oude betaalpas en creditcard te vernietigen. Zo voorkom je dat iemand er misbruik van kan maken. Knip de magneetstrip en de chip door en knip de pas of card daarna in kleine stukjes. Zorg ervoor dat je naam en rekeningnummer of creditcardnummer niet meer te lezen zijn. Gooi de stukjes daarna weg bij het restafval.

Ja, je huidige betaalpas is veilig.

Banken werken nauw samen op het gebied van veiligheid van het betalingsverkeer en de bestrijding van fraude. Wij gaan ver in het nemen van verantwoordelijkheid voor de veiligheid van betaalsystemen. Dagelijks zijn veel bankmedewerkers bezig met veiligheid en er wordt geïnvesteerd in zo veilig mogelijke betaalsystemen. Tegelijkertijd wijzen wij onze klanten en andere partijen in de betaalketen (bijvoorbeeld winkeliers en benzinestations) ook op eigen verantwoordelijkheden.

Heb je een gezamenlijke rekening? Dan krijgen beide rekeninghouders ieder een nieuwe betaalpas voor eigen gebruik. De betaalpas mag alleen door de pashouder zelf gebruikt worden. De pashouder is degene wiens naam op de achterkant van de pas staat. Je herkent de betaalpas die bij je gezamenlijke rekening hoort in een oogopslag aan de oranje kleuren aan de voorkant. Handig als je meerdere passen hebt!
Het kan zo zijn dat straks de ene rekeninghouder al een nieuwe betaalpas heeft, en de andere rekeninghouder nog de oude. Dit is geen probleem. De oude betaalpas blijft werken tot de vervaldatum wordt bereikt. Je ontvangt dan vanzelf per post de nieuwe pas.

In verband met privacy en veiligheid staan je naam en rekeningnummer op de achterkant van de betaalpas. Zo is het minder waarschijnlijk dat andere mensen deze gegevens kunnen zien bij een betaling in een winkel. Bij het gebruik van de Rabo Scanner zijn deze gegevens op de achterkant zichtbaar. Moet je bijvoorbeeld je kaartnummer invullen? Draai de Rabo Scanner dan om en dit nummer is goed leesbaar.

Nee, deze verduurzamingsslag vraagt juist om een extra investering. Wij vinden het belangrijk om te blijven verduurzamen.

Na 14 jaar was het tijd voor een nieuw ontwerp passend bij onze huisstijl. Ook bekijkt Rabobank continu hoe zijzelf en haar klanten kunnen verduurzamen. Naast het gebruik van het gerecyclede plastic zijn het productie- en distributieproces daarom onder de loep genomen, in samenwerking met Mastercard. De passen zijn nu voorzien van een duurzaamheidskeurmerk. Dit keurmerk is onderdeel van het certificeringsprogramma van Mastercard.

De zakelijke betaalpassen zijn ook vernieuwd. Ook deze krijg je automatisch wanneer de vervaldatum van de huidige betaalpas is bereikt, je een nieuwe betaalpas aanvraagt of wanneer je een nieuwe rekening opent.

Betaal je wel eens met Apple Pay, met je Fitbit of Garmin? Je nieuwe digitale betaalpas ziet er exact hetzelfde uit als je nieuwe fysieke betaalpas.

In de Rabo Wallet (Android gebruikers) is de digitale betaalpas nog gelijk aan het huidige oranjekleurige pasontwerp. Voor het gebruik van de digitale betaalpas maakt dit niet uit. Je kunt de Rabo Wallet gewoon gebruiken zoals je gewend bent.

Ook de PinPin betaalpas is vernieuwd. Ontvang je een nieuwe betaalpas voor je kind van 0 tot en met 9 jaar dan is deze ook gemaakt van gerecycled plastic en heeft een nieuw design. De betaalpas werkt verder ook gewoon hetzelfde als voorheen.

Deze huidige vernieuwing van de betaalpassen geldt alleen voor Rabobank en betreft alleen de vormgeving en het materiaal van de pas. In de tweede helft van 2023 starten banken (waaronder Rabobank) met het vervangen van hun huidige Maestro betaalpassen naar de nieuwe betaalpas van Mastercard of van Visa. Dit is gericht op de nieuwe functionaliteit van de passen en is nodig om ervoor te zorgen dat klanten ook in de toekomst wereldwijd en zowel in winkels als online makkelijk en veilig kunnen betalen. Ook hierbij geldt dat de passen op basis van natuurlijk verloop uitgegeven worden. Klanten hoeven hier zelf niets voor te doen en er zijn geen extra kosten aan verbonden. In de loop van 2023 volgt meer informatie over de nieuwe betaalpassen van Mastercard en Visa.