Ga direct naar:
Heb je een nieuwe RaboCard of Rabo GoldCard gekregen? Dat klopt! Rabobank heeft de creditcard in een nieuw jasje gestoken. Dat betekent niet alleen een nieuw design, maar ook meer gebruiksmogelijkheden. Nu en in de toekomst. Activeer je nieuwe creditcard via de Rabo App of via Rabo Online Bankieren.
Je ontvangt een nieuwe creditcard omdat wij onze systemen anders hebben ingericht. Daardoor kunnen we je meer activatie- en betaalmogelijkheden bieden.
In de toekomst voegen we hier meer mogelijkheden aan toe, zoals betalen in de app zonder Rabo Scanner. Ook hebben de creditcards een nieuw uiterlijk. Een design dat past bij onze huidige missie 'Growing a better world together': samenwerken aan een betere wereld.
In verband met de veiligheid hebben we ervoor gekozen om de creditcard compleet te vervangen. Dit betekent dat je een nieuwe creditcard met een nieuw creditcardnummer ontvangt. Bij een nieuwe kaart met een nieuw nummer hoort ook een nieuwe pincode.
Let op: We zullen je nooit vragen om je pincode of om je oude creditcard op te sturen. Als je jouw nieuwe creditcard geactiveerd hebt, kun je de chip van je oude card doorknippen.
Creditcards vervangen we in fases. We kunnen niet zeggen wanneer je nieuwe creditcard precies op de mat ligt. Je ontvangt de pincode apart van de nieuwe creditcard per post rond dezelfde tijd als je nieuwe creditcard. Dit is maximaal 5 werkdagen nadat je je nieuwe creditcard hebt ontvangen.
We sturen je meteen je nieuwe creditcard, samen met uitleg hierover. Je ontvangt dus geen bericht vooraf over wanneer je je nieuwe creditcard ontvangt. Wij kiezen deze veiligere aanpak bewust om criminelen geen kans te geven hiervan gebruik te maken (phishing).
Nee, deze vervanging van je creditcard is kosteloos.
Wij willen je de beste services bieden, zowel offline als online. Denk hierbij aan het activeren van de creditcard via de Rabo app. Maar binnenkort ook aan biometrisch betalen, Apple Pay via je creditcard of saldo op je creditcard bijstorten. Wij hebben onze systemen aangepast zodat we je deze services kunnen bieden. Hiervoor moeten we wel je card vervangen, daarom ontvang je dit jaar van ons een nieuwe creditcard. Ook als de datum op je card nog niet is verstreken.
Rekeningoverzichten van je oude creditcard vind je terug in 'Berichten'. De rekeningoverzichten van je nieuwe creditcard plaatsen we maandelijks in 'Documenten'. Zo heb je meteen een goed overzicht van de documenten die voor jou van belang zijn. Zowel 'Berichten' als 'Documenten' vind je via jouw 'Profielpagina' rechtsboven in de Rabo App en in Rabo Online Bankieren.
Ja, dit geldt voor:
Je vindt deze informatie op je creditcard rekeningoverzicht. Wij adviseren je de overzichten van de afgelopen dertien maanden te bekijken om na te gaan welke abonnementen je hebt lopen. Daarna kun je bij deze partijen het nieuwe creditcardnummer doorgeven.
Let op! Het kan zijn dat je nieuwe creditcardnummer automatisch wordt gewijzigd. Controleer dit wel voor de zekerheid.
Heb je bijvoorbeeld een voorlopige boeking gedaan bij een hotel? Dan wordt deze boeking meestal bij je verblijf in het hotel definitief afgerekend. Je kunt bij het afrekenen dan je nieuwe creditcard gebruiken. Mocht de betaling toch op je oude creditcard worden gezet, dan neemt de dienstverlener contact met je op en kun je je nieuwe creditcardnummer doorgeven.
In principe wordt de betaling (refund) door de verkopende partij teruggestort op de creditcard waarmee de betaling is gedaan. Heb je je nieuwe creditcard al geactiveerd? Dan is je oude creditcard niet meer geldig. Neem in dit geval contact met ons op via 088-722 6777. Het bedrag dat is gestort op je vervallen kaart wordt dan door ons op je rekening gezet. Dit is de betaalrekening die is gekoppeld aan de creditcard. Uiterlijk drie werkdagen nadat je creditcardsaldo is overgemaakt, is het bedrag beschikbaar op je betaalrekening.
Let op! Het saldo wordt wel automatisch verrekend met een eventueel openstaand bedrag op je creditcard. Heb je bijvoorbeeld € 100 bij een webwinkel uitgegeven via je oude creditcard en krijg je € 500 terug van een geannuleerde reis? Dan wordt € 400 naar je betaalrekening overgemaakt.
Als je zelf een activiteit annuleert gelden hiervoor de annuleringsregels van de verkopende partij. De aankoopverzekering van je creditcard biedt hiervoor in ieder geval geen dekking. Mogelijk heb je zelf een annuleringsverzekering afgesloten, bijvoorbeeld bij een reis, dan kan deze dekking bieden. Heb je recht op een terugbetaling en is de betaling door de verkopende partij op je oude creditcard teruggestort, neem dan contact met ons op via 088-722 6777. Het bedrag dat is gestort op je vervallen kaart wordt dan door ons op je rekening gezet. Dit is de betaalrekening die is gekoppeld aan de creditcard. Uiterlijk drie werkdagen nadat je saldo is overgemaakt, is het bedrag beschikbaar op je betaalrekening.
Let op! Het saldo wordt wel automatisch verrekend met een eventueel openstaand bedrag op je creditcard. Heb je bijvoorbeeld € 100 bij een webwinkel uitgegeven via je oude creditcard en krijg je € 500 terug van een geannuleerde reis? Dan wordt € 400 naar je betaalrekening overgemaakt.
Ja. Een positief saldo kun je overmaken naar de betaalrekening die gekoppeld is aan je creditcard. Dit geldt alleen voor een positief tegoed. Bijvoorbeeld als je geld terug hebt gekregen op je creditcard.
Wil je saldo overmaken naar je betaalrekening? Bel de Creditcard Service Desk van de Rabobank op 088-7226777 (24 uur per dag, 7 dagen per week).
Onze nieuwe Rabo GoldCard is een creditcard van Visa. Visa heeft werelddekking en biedt je naast de Rabo Wereldpas van Maestro (onderdeel van MasterCard) extra dekking. Zo kun je, met beide passen samen, overal ter wereld betalen.
Heb je een Rabo GoldCard van Visa ontvangen? Dan hebben we ook een Rabo GoldCard van Mastercard voor je beschikbaar. Neem contact met ons op via 088-7226777 indien je wilt wisselen naar Mastercard. Let op! Ook met onze Rabo GoldCard van Mastercard krijg je een nieuw cardnummer en een nieuwe pincode.
Heb je een RaboCard van Mastercard ontvangen? Dan hebben we nu helaas geen RaboCard van Visa voor je beschikbaar en is het nog niet mogelijk om je creditcard om te ruilen.
Wijzig je nummer bij Airmiles nadat je de nieuwe creditcard hebt geactiveerd. Dan kun je daarna gewoon verder sparen.
Let op! Het is niet mogelijk om Airmiles te sparen met een Visa card.
Aan het bestedingslimiet is niets gewijzigd. Je houdt dezelfde permanente limiet als die van je oude creditcard. Tijdelijke wijzigingen zijn niet meer van toepassing. Wil je opnieuw je limiet (tijdelijk) wijzigen? Dit regel je in Rabo Online Bankieren.
Als je geen gebruik meer wilt maken van je creditcard kun je deze opzeggen of blokkeren. Of opzeggen mogelijk is hangt af van het betaalpakket dat je hebt gekozen. Bij sommige pakketten is de creditcard optioneel, bij andere pakketten zit de creditcard er standaard bij. Je kunt je card wel altijd blokkeren.
Ben je je creditcard kwijt? Dan kun je je card (tijdelijk) blokkeren. Heb je deze weer gevonden? Dan deblokkeer je de card weer net zo makkelijk. Handig, want dit kan snel via de Rabo Bankieren App. Maar het is ook handig als je je creditcard maar enkele keren per jaar gebruikt. Bijvoorbeeld alleen tijdens de zomervakantie.
De vervaldatum (valid thru) van de nieuwe creditcards verschilt per kaart en ligt tussen de drie en de vijf jaar, zodat het vervangingsproces in de toekomst soepel verloopt.