Veilig betalen met je creditcard
Een creditcard is een handig én veilig betaalmiddel voor je aankopen, zowel online als in winkels. Ontdek hoe je fraude voorkomt en zorgeloos betaalt.
Zo gebruik je je creditcard online
Je voert je creditcardgegevens in om te betalen
Een online creditcardbetaling begint vaak met het invullen van onderstaande gegevens:
Is dit niet je eerste betaling bij deze online aanbieder? Dan is de kans groot dat je gegevens al bekend zijn en je ze niet opnieuw hoeft in te vullen.
Vul je 3-cijferige beveiligingscode in
De Card Verification Code (CVC) van Mastercard en de Card Verification Value (CVV) van Visa zijn 3 cijfers op de achterkant van je creditcard. Deze code zorgt voor extra veiligheid bij online en telefonische betalingen.
Rond de betaling af met 3D Secure
Als je online betaalt met je creditcard moet je bevestigen dat jij de eigenaar van die creditcard bent. Dat doe je met een extra controle: een digitale 3D Secure handtekening. Bij Mastercard heet deze Mastercard ID Check en bij Visa heet deze Visa Secure.
Je kunt dit op 2 manieren doen:
Zo bevestig je de betaling online
Je kiest in de webwinkel voor betaling met je creditcard. Zijn je gegevens nog niet bekend? Vul ze dan in.
- Er opent een nieuw scherm
Je wordt doorgestuurd naar de Rabo App of internetbankieren en ontvangt een melding als je pushmeldingen hebt aanstaan. - Log in en controleer de betaling
Kijk of de naam van de ontvanger, het bedrag en de laatste 4 cijfers van je creditcard juist zijn. - Onderteken je aankoop
Dit doe je met behulp van je 5-cijferige code, vingerafdruk of gezichtsherkenning. - Rond je bestelling af
Ga hiervoor terug naar de website of app van de webwinkel en klik binnen 10 minuten op 'Afronden'. - Je aankoop is nu veilig besteld én betaald
Betaal je online met je creditcard zonder Rabo App of internetbankieren? Gebruik dan de Rabo Scanner met de 6-cijferige code uit de webwinkel. Vul je kaartgegevens in als daarom gevraagd wordt.
- Er opent een nieuw scherm
Op het scherm staat: ‘Bevestig met de Rabo Scanner’. - Noteer de transactiecode, open een nieuw tabblad en ga naar rabobank.nl/3ds
- Vul de transactiecode in en controleer de betaling
Kijk of de naam van de ontvanger, het bedrag en de laatste 4 cijfers van je creditcard juist zijn. - Plaats je creditcard in de Rabo Scanner
Toets de pincode van je creditcard in, scan de kleurcode op het beeldscherm en vul de signeercode in in het tabblad. - Rond je bestelling af
Ga hiervoor terug naar de website of app van de webwinkel en klik binnen 10 minuten op 'Afronden'. - Je aankoop is nu veilig besteld én betaald
Wil je ook online met je creditcard betalen? Vraag dan Rabo Online Bankieren aan. Dat kan op je computer, tablet of telefoon.
Aankoopverzekering
Bijna al je aankopen met je creditcard zijn verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging:
Meningsverschil over levering
Het is vervelend als je iets koopt via internet met je creditcard, en het product wordt niet geleverd. Neem dan eerst contact op met het bedrijf waar je hebt besteld. Vraag wat er mis is gegaan en of ze het alsnog kunnen leveren. Lukt dat niet? Vraag dan of je je geld terug kunt krijgen.
Krijg je geen geld terug? Dan kun je misschien je betaling bij ons betwisten. Of dat kan, hangt af van een paar dingen.
24/7 fraudepreventie
Net als bij andere betaalmiddelen, komt ook bij creditcards misbruik voor. We controleren alle creditcard transacties op mogelijk misbruik. Zien we iets verdachts? Dan kunnen we maatregelen treffen en contact met je opnemen als het nodig is. Een van de mogelijke maatregelen is het blokkeren van de creditcard.
Heb je zelf het vermoeden van misbruik, fraude of een verwerkingsfout? Je kunt tot 120 dagen na de betaling je geld terugvragen. Het is dan aan de webwinkel om te bewijzen dat deze zijn afspraken is nagekomen en goed gehandeld heeft.