Alles over een videogesprek
Je voert een videogesprek vanaf iedere plek waar je online bent. Dit kan via je computer, laptop, tablet of smartphone. Het is wel makkelijk als je een groot scherm hebt tijdens een videogesprek, dan kunnen we eenvoudig het scherm met je delen.
- Log in via de Rabo App of gebruik internetbankieren op je computer, tablet of smartphone
- Klik in je rekeningoverzicht op de melding ‘Videogesprek’
- Start het gesprek en geef toestemming voor de microfoon en de camera
Ben je nog geen klant bij ons, of kun je niet inloggen in internetbankieren? Bijvoorbeeld omdat je klant bij ons bent met je organisatie? Dan start je het videogesprek op deze manier:
- Open de bevestigingsemail van je afspraak
- Kopieer de deelnamelink naar je browser
- Start het gesprek en geef toestemming voor de microfoon en camera
Voor je afspraak kun je al een keer deelnemen aan het videogesprek. Zo kun je alvast je beeld, geluid en microfoon testen. Op het moment van je afspraak kun je op dezelfde manier opnieuw inloggen.
Werkt je beeld, geluid of microfoon niet? Bekijk dan de tips van de virtuele assistent in het chat venster. Het chatvenster bevind zich aan de rechterzijde van het scherm.
Het videogesprek kan worden opgenomen voor controles, onderzoek en trainingen. Lees meer in ons privacy- en cookiestatement. Kom je liever niet in beeld? Zet dan je camera uit. Voor het persoonlijke contact met de adviseur raden wij aan het videogesprek met camera aan te voeren.
Zo vraag je een videogesprek voor financieel advies aan.
Klik op 'Vraag een videogesprek aan' hieronder. Ga naar 'Plan een afspraak' en vul in het formulier in waarover je advies wilt:
Geef ook aan wanneer we je kunnen bellen voor het maken van een afspraak.