Hulp bij een betalingsachterstand

Als je een betalingsachterstand hebt, ontvang je van ons een betalingsherinnering per post. In de brief staat omschreven hoe je het geld overmaakt en wanneer je de achterstand moet hebben betaald.

Als je je achterstand niet terugbetaalt, dan wordt in het uiterste geval de vordering uit handen gegeven. We moeten dan samen op zoek naar een passende oplossing.

Als je (meer dan) 2 maanden je maandbedrag niet betaalt, zijn wij verplicht om deze achterstand te melden aan Bureau Krediet Registratie (BKR). Met een BKR-registratie is het lastiger om een nieuwe lening of hypotheek af te sluiten. Betaal daarom zo snel mogelijk de achterstand op je lening of neem contact met ons op.

Nee, voor het terugbetalen van een achterstand of een betalingsregeling betaal je geen kosten. Wel betaal je een percentage aan rente over het bedrag dat je (ongeoorloofd) rood staat op je betaalrekening. Deze rente is variabel.

Nee, op dit moment is het nog niet mogelijk om een QR-code of betaallink te ontvangen.

Op dit moment is het niet mogelijk om de incassodatum aan te passen.

Voor een aantal producten kun je zelf de incassorekening aanpassen, zoals je hypotheek of je verzekering. Log hiervoor in in internetbankieren of de Rabo App. Ga naar 'Service' en kies het product waarvoor je de incassorekening wilt wijzigen.

Kun je de incassorekening van je product niet wijzigen? Neem dan telefonisch contact met ons op.

Voor je hypotheek, persoonlijke lening of doorlopend krediet incasseren we alleen als er voldoende saldo op je rekening staat. Bij onvoldoende saldo wordt het bedrag in het begin wel afgeschreven. Staat er op de 5e werkdag na afschrijving nog steeds niet genoeg geld op je rekening? Dan wordt het geld weer teruggestort. Daardoor ontstaat er een betalingsachterstand.

Het Bureau Krediet Registratie (BKR) is een onafhankelijke stichting die alle kredieten in Nederland verzamelt en beheert. Kredietaanbieders maken gebruik van die gegevens bij de aanvraag voor een lening of hypotheek. Zo kunnen zij inschatten of een lening verantwoord is en voorkomen dat je een lening afsluit die je later niet kunt betalen.

Sluit je een lening af die hoger is dan € 250 en langer duurt dan één maand? Dan is een bank of geldverstrekker verplicht om dit bij het BKR te melden. Dit is een positieve registratie. Pas als je 2 of meer termijnbedragen niet betaalt krijg je een negatieve registratie bij BKR. Uiteraard proberen we dit te voorkomen en nemen we eerst contact met je op als je een betaling mist.

Je kunt zelf handige online hulpmiddelen gebruiken om inzicht te krijgen in je financiële situatie. Op onze website vind je een gratis huishoudboekje. Of gebruik het Persoonlijk Budgetadvies van het Nibud.

Heb je hulp nodig om inzicht en overzicht te krijgen? Dan kun je, onder bepaalde voorwaarden, via ons gebruik maken van een budgetcoach.

Heb je een betalingsachterstand op je hypotheek en ben je het overzicht over je financiële situatie kwijt? Dan kunnen wij je in contact brengen met een budgetcoach. Die spreek je online of bij jou thuis. Samen brengen jullie stap voor stap je maandelijkse inkomsten en uitgaven, vermogen en schulden in kaart. De budgetcoach maakt een rapport van jouw financiële situatie. Dit rapport kun je vervolgens ook met ons delen.

Als je aan de slag gaat met een budgetcoach, dan betalen wij onder bepaalde voorwaarden de kosten hiervan.