Opa & Oma TikTok over zelf kiezen en hulp vragen
Je bankzaken zoveel mogelijk zelf blijven regelen, met hulp als dat nodig is. Daar draait Rabo Samen Bankieren om. Wil van Beers (opa) en Andrea Godtschalk (oma), beter bekend als Opa & Oma TikTok, zijn al 63 jaar klant van Rabobank. Zij blijven graag zelf kiezen. En als ze een vraag hebben, denken hun kleinzoon Ivar en Rabobank met hen mee.
Zelfstandig, maar niet alleen
Wil en Andrea houden hun dagelijkse bankzaken graag in eigen hand. Ze gaan zelf naar de winkel, doen boodschappen en betalen met hun pinpas. Die geeft hun de vrijheid om zelf te betalen, waar ze ook zijn. Ook hun rekeningen betalen ze nog zelf, met een overschrijvingsformulier. ‘Wij houden het graag nog in eigen hand’, zegt opa Wil.
Wil en Andrea willen niet digitaal bankieren. Ze regelen hun bankzaken liever op papier, op hun vertrouwde manier. Hebben ze een vraag of begrijpen ze iets niet, dan vragen ze hulp.
Die hulp betekent niet dat ze hun bankzaken uit handen geven. Ze wonen nog zelfstandig en willen zelfvoorzienend blijven. Kleinzoon Ivar denkt mee als ze een vraag hebben, maar kan er niet altijd zijn. Ook bij Rabobank kunnen ze terecht. Zo krijgen ze hulp wanneer dat nodig is, zonder alles aan een ander over te laten.
Iemand laten meekijken
Als er een bericht binnenkomt dat ze niet begrijpen, kijken ze samen met Ivar. Opa zit dan vaak al klaar zodra zijn kleinzoon binnenkomt. Even meekijken is voor Ivar een kleine moeite, vertelt oma: ‘Maar voor ons geeft het zoveel rust.’
Zo kreeg opa bijvoorbeeld een sms dat er met zijn creditcard was betaald, terwijl hij helemaal geen creditcard heeft. Hij belde niet terug en klikte nergens op. Omdat hij het idee had dat er iets niet klopte, wachtte hij op Ivar om te vragen wat hij ermee moest doen. Samen bekeken ze de sms. Het bericht bleek nep.
Opa heeft daarvoor zijn eigen regel: bij een onbekend nummer neemt hij niet op en belt hij niet terug. Toen hij eerder een verdacht bericht kreeg, belde hij zelf Rabobank. De bank keek het direct voor hem na en liet weten dat hij het bericht kon weggooien.
Hulp vragen helpt je verder
Om hulp vragen is voor oma de gewoonste zaak van de wereld. ‘Als ik iets niet weet, dan vraag ik het.’ Opa deelt die houding: iedereen heeft weleens iemand nodig. Als hij Ivar om hulp vraagt, helpt zijn kleinzoon hem. Zo eenvoudig is het voor hem.
Diezelfde openheid nam oma mee naar hun bezoek aan Rabobank in Eindhoven. Ze vertelde dat ze nog op papier bankieren en dat graag willen blijven doen. Ze waren bang dat ze op een gegeven moment toch zouden moeten internetbankieren. De medewerker stelde hen gerust: ze kunnen bankieren op de manier die bij hun past. Dat was een pak van hun hart en gaf veel rust.
Na het bezoek kregen ze een kaartje met een telefoonnummer mee. Als ze hulp nodig hebben, kunnen ze de klantenservice bellen. Is hulp aan huis nodig, dan maakt de klantenservice daarvoor een afspraak. Er staat dus nooit zomaar iemand van Rabobank aan de deur. Voor opa is juist die mogelijkheid om thuis hulp te krijgen belangrijk. Als voorbeeld noemt oma de aankoop van een nieuwe auto: de medewerker vertelde dat iemand van Rabobank kan helpen bij het verhogen van de limiet. Oma waardeert het persoonlijke contact: ‘Dat is gewoon gezellig’, zegt ze. ‘Niet hooghartig en niet afstandelijk.’
Hulp bij je bankzaken
Met Rabo Samen Bankieren helpen we je om je bankzaken zoveel mogelijk zelf te blijven regelen. We nemen de tijd voor je vragen. Ook als je iemand anders helpt, kun je bij ons terecht. Zo kun je met vertrouwen verder, zelf of samen. Ontdek welke hulp bij je past en hoe je contact kunt opnemen voor meer informatie.
Elkaar helpen
Ook zonder hulp van buitenaf doen opa en oma hun bankzaken samen. Opa vult de overschrijvingsformulieren in, waarna oma alle nummers nog een keer controleert. Ze kijkt of het rekeningnummer van de ontvanger klopt. Opa weet namelijk dat hij weleens een nul kan vergeten.
Toch ging het bij een eerdere overschrijving een keer mis: er stond een vier in plaats van een vijf. Ze hadden er allebei overheen gekeken en de overschrijving werd teruggestuurd. Het controleren blijft dus een gezamenlijke taak. Ook geld halen doen ze met z’n tweeën: één let op, de ander pint.
Ivars bezoek draait bovendien om meer dan hulp alleen. Oma vertelt dat hij opa goed kan helpen, maar dat ze het ook leuk vinden om hun kleinzoon over de vloer te hebben. Dat geldt voor alle drie. Zoals opa het zegt: ‘Wij hebben plezier van elkaar.’
Zelf kiezen, samen verder
Zelf kiezen betekent voor opa en oma bankieren op hun eigen manier. Opa doet dat het liefst op papier. Hun vaste lasten betalen ze met een automatische incasso. Daar hebben ze geen omkijken meer naar, vertelt oma. Voor opa is het bovendien een manier om te voorkomen dat hij een betaling verkeerd doet of vergeet. Zijn advies aan andere ouderen is kort: ‘Nooit uw bankpas meegeven.’
Meer relevante artikelen
Interessant voor jou
In 6 stappen inzicht in je financiën
Financiën bijhouden klinkt niet als iets leuks. Toch is het slim om een financieel overzicht te maken. Ontdek in 6 stappen hoe je inzicht krijgt in je financiën.
Bereken je bespaarkansen
Vind je het lastig om te bepalen waarop je kunt besparen? Vul dan de Persoonlijk Budgetadvies rekenhulp in van Nibud in en krijg snel een overzicht waar je jouw geld aan uitgeeft en waar je op kunt besparen.
Check je financiële gezondheid
Vraag jij je wel eens af hoe financieel gezond je eigenlijk bent? En wat je zou kunnen doen om dit te verbeteren? Met de Financiële GezondheidsCheck weet je het in 5 minuten.