Ga direct naar:
Kies de foutmelding die je ziet in onderstaande lijst en volg de aanwijzingen op. Zie je een andere foutmelding? Neem dan contact op met de Helpdesk Internetbankieren.
Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor de melding 'kaartfout' op je Random Reader Comfort, zoals een lege batterij of een beschadigde bankpas.
Geeft de Rabo App foutmelding TA0203? Dan heb je waarschijnlijk een nieuwe pas terwijl de app nog met de oude pas is geregistreerd. Je kunt het volgende doen:
Geeft de Rabo App foutmelding TA0509? Dan heb je waarschijnlijk een nieuwe pas terwijl de app nog met de oude pas is geregistreerd. Je kunt het volgende doen:
Kunt je nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met je Rabobank.
Het bedrag dat je wilt overboeken is hoger dan de limiet. De limiet is standaard € 50.000 voor het totale bedrag dat je in één keer kunt ondertekenen met de Rabo Scanner. Als je een ander bedrag met ons hebt afgesproken, dan kan de limiet lager zijn.
Als de Rabo Scanner foutmelding 102 geeft, dan komen de gegevens op het inlogscherm waarschijnlijk niet overeen met de gegevens op de bankpas die je gebruikt. Controleer daarom het volgende:
Heb je nog steeds problemen met inloggen? Controleer dan of het aan de browserinstellingen ligt door een inprivate- of incognitosessie te starten.
Dit werkt als volgt bij Internet Explorer:
Dit werkt als volgt bij Google Chrome:
Kunt je nu wel inloggen? Verwijder dan de cookies en geschiedenis om te voorkomen dat je een volgende keer weer problemen met inloggen hebt.
Heb je nog steeds problemen met inloggen? Neem dan contact op met de Rabobank.
Als de Rabo Scanner foutmelding 102 geeft, dan komen de gegevens op het inlogscherm waarschijnlijk niet overeen met de gegevens op de creditcard die je gebruikt. Controleer daarom het volgende:
Controleer de vervaldatum op de voorkant van je creditcard. Als de card niet meer geldig is, vraag dan een nieuwe aan.
Heb je een nieuwe creditcard gekregen? Dan moet je deze eerst activeren voor het eerste gebruik. Tip: heb je je creditcard al geactiveerd? Dan is deze pas 24 uur later te gebruiken.
Als de Rabo Scanner foutmelding 202 geeft, probeer dan het volgende:
Heb je nog steeds problemen met inloggen? Controleer dan de instelling van je beeldscherm. Misschien gebruikt je software die de kleuren van je beeldscherm aanpast aan het tijdstip van de dag. Schakel deze software uit bij het inloggen.
Controleer de schermresolutie. Als de schermresolutie niet goed ingesteld is, kan het beeld uitgerekt zijn. De kleurcode is dan niet vierkant waardoor deze niet gescand kan worden.
Je kunt de schermresolutie als volgt aanpassen op een Windows computer:
Als de Rabo Scanner foutmelding 715 geeft, controleer dan het volgende:
Zijn de batterijen van je Rabo Scanner aan vervanging toe? Steek de bankpas in de Rabo Scanner. Als de batterijen vol zijn, toont de batterij-indicator rechtsboven vier groene streepjes. Zie je minder streepjes? Vervang dan de batterijen. De Rabo scanner heeft drie AAA-batterijen nodig.
Heb je nog steeds problemen met inloggen? Dan is je pas of Rabo Scanner misschien kapot. Je kunt dit controleren door de scanner te proberen met een andere pas. Of door je pas in een andere scanner te gebruiken.
Heb je deze mogelijkheid niet? Neem dan contact op met de Rabobank.
Als de Rabo Scanner foutmelding 718 geeft, controleer dan het volgende:
Zijn de batterijen van je Rabo Scanner aan vervanging toe? Steek de bankpas in de Rabo Scanner. Als de batterijen vol zijn, toont de batterij-indicator rechtsboven vier groene streepjes. Als de batterijen bijna leeg zijn, ziet je maar één groen streepje staan. Vervang dan de batterijen.
Heb je nog steeds problemen met inloggen? Dan is je pas of Rabo Scanner misschien kapot. Je kunt dit controleren door de scanner te proberen met een andere pas. Of door de pas in een andere scanner te gebruiken.
Heb je deze mogelijkheid niet? Neem dan contact op met de Rabobank.
Als de Rabo Scanner foutmelding 731 geeft, is je pas of Rabo Scanner misschien kapot. Je kunt dit controleren door de scanner te proberen met een andere pas. Of door je pas in een andere scanner te gebruiken.
Heb je deze mogelijkheid niet? Neem dan contact op met de Rabobank.
Je betaalpas is geblokkeerd voor de Rabo Scanner. Heb je een Rabo WereldPas? Dan kun je deze in de Rabo App zelf deblokkeren:
Heb je geen toegang tot de Rabo App, neem dan contact met ons op.
Je gebruikt de verkeerde pincode. Je kunt nog één keer een poging doen om de juiste pincode in te voeren. Klopt de pincode weer niet, dan wordt je pas geblokkeerd. Weet je je pincode niet meer? Of is je pas geblokkeerd?
In de Rabo App kun je bij 'Zelf regelen' > 'Betaalpas' een nieuwe pincode aanvragen of je pas deblokkeren. Heb je geen toegang tot de Rabo App? Neem dan contact op met de Rabobank.
Het betalingskenmerk van de acceptgiro is niet goed ingevuld.
Je iDEAL-betaling is onverwacht afgebroken.
Krijg je steeds dezelfde foutmelding? Neem dan contact op met de Helpdesk Internetbankieren via telefoonnummer 088 722 6627 (vanuit het buitenland: 0031 887 226 627).
Het is niet mogelijk om met deze pas in te loggen. Het volgende kan van toepassing zijn:
Gebruik je Rabo Internetbankieren Professional? Mogelijk is je pas nog niet ingesteld als toegangsmiddel. Laat een medewerker met de rol Eigenaar of Beheerder(Plus) je pas koppelen. Ben je zelf Eigenaar of Beheerder(Plus) dan moet je pas door de bank gekoppeld worden.
Je bankpas is geblokkeerd of je hebt een nieuwe pas die nog niet bruikbaar is voor inloggen in Internetbankieren.
Je pas is verlopen.
Er is te vaak een foutieve toegangs- of signeercode ingevoerd.
Heb je een Random Reader (Comfort)? Waarschijnlijk is de batterij bijna leeg. Dit controleer je zo:
De combinatie van het ingetoetste rekeningnummer, het pasnummer en/of de toegangscode is op een of andere manier niet goed:
Krijg je na het controleren van bovenstaande punten nog steeds dezelfde foutmelding? Dan is je Rabo Scanner waarschijnlijk kapot. Vraag een (vervangende) Rabo Scanner aan.
De signeercode die je hebt ingevuld, is niet goed:
Deze foutmelding kan verschillende oorzaken hebben:
Cookies worden niet geaccepteerd of de datum en tijd van uw computer staan niet goed ingesteld.
Krijgt u de foutmelding hierna nog steeds? Dan heeft u waarschijnlijk een programma op uw computer staan dat cookies niet toelaat:
Deze foutmelding kan voorkomen in de Rabo App of Rabo Online Bankieren. Wanneer je bijvoorbeeld twee keer achter elkaar op 'Ondertekenen' drukt bij een overboeking verschijnt deze melding. Sluit de melding en controleer in je rekeningoverzicht of de betaling is doorgekomen.
Je opdracht kan niet worden verwerkt. Controleer alle gegevens van de opdracht en probeer het nogmaals. Krijg je nog steeds deze foutmelding ? Neem dan contact op met de Helpdesk Rabo Internet- en Mobielbankieren via telefoonnummer 088 722 6627 (vanuit het buitenland: 0031 887 226 627).
Je hebt iets verkeerd ingevuld tijdens het signeren (ondertekenen) van een betaling in iDEAL. Controleer rekeningnummer en pasnummer. Zijn deze juist? Controleer dan de signeercode:
Krijg je na het controleren van bovenstaande punten nog steeds dezelfde foutmelding? Neem dan contact op met de Helpdesk Internetbankieren via telefoonnummer 088 722 6627 (vanuit het buitenland: 0031 887 226 627).
Als je in de Rabo App foutmelding 965 krijgt, is je toegangscode geblokkeerd. Dit kan de volgende oorzaken hebben:
Je dient je toegangscode te wijzigen. Zodra je dit heeft gedaan, kun je opnieuw inloggen.
Als je via een website een aankoop doet, zijn cookies nodig om deze website goed te laten werken. Foutmelding 991 komt voor als je op een website met iDEAL wil betalen, maar je internetbrowser geen cookies van deze site accepteert.
Krijg je hierna nog steeds dezelfde foutmelding? Neem dan contact op met de Helpdesk Rabo Internet- en Mobielbankieren via telefoonnummer 088 722 6627 (vanuit het buitenland: +31 88 722 66 27).
In de Rabo App staat je oude pas nog geregistreerd. Daarom krijg je een foutmelding. Als je één keer via je pc of laptop inlogt in Rabo Online Bankieren, daarna de app weer gebruiken.
De oorzaak van deze foutmelding is onbekend.
Krijg je nog steeds deze foutmelding?
Krijg je steeds deze foutmelding? Neem dan contact op met de Helpdesk Internetbankieren via telefoonnummer 088 722 6627 (vanuit het buitenland: 0031 887 226 627).
De foutmelding 1090 “iDEAL kan je verzoek niet verwerken” geeft aan dat het betaalproces onverwacht is afgebroken. Deze foutmeldingen kan voorkomen wanneer je gebruik hebt maakt van de knoppen in de browser om terug of verder te gaan. Je kunt na ongeveer 15 minuten in Rabo Online Bankieren of de Rabo App via je rekeningoverzicht controleren of de betaling is gelukt.
Zie je de iDEAL-betaling tussen de afschrijvingen in Rabo Online Bankieren of Rabo App? Dan is de iDEAL-betaling goed verwerkt en hoef je niets te doen.
Staat de iDEAL-betaling niet bij de afschrijvingen in Rabo Online Bankieren of Rabo App? Dan is de iDEAL-betaling niet goed gegaan en moet je de betaling opnieuw starten vanaf de site waar je de aankoop heeft gedaan.